Менял салентблоки на вольво 70ке в августе 2023. Месяца не поездил, вышли из строя (потекли) задние передних рычагов. Заехал в сервис без этих понтов, где в рем зону не зайти и лично увидел как похабно установили, аж с толстенной стрижкой резины (она там так и осталась, как её задрали). В итоге опять залет на ремонт. Поршивое отношение к своему делу. НЕ ОЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС (. Понту много с кучей народа и вроде цивильной обстановкой, а качество услуг поганое (Москва- поток не ты, так другой! Жаль).
Добрый день, Михаил Королев. Спасибо за отзыв и внимание к нашей работе. Для нас по-настоящему важен каждый комментарий! Мы очень удивлены описанной вами ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному в профиле телефону, чтобы мы могли более детально в ней разобраться и разрешить возникший конфликт. Мы дорожим своей репутацией! С уважением, Автосервис Автопилот на метро Свиблово.
30 сентября 2023, отредактирован 2 октября 2023 в 7:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Классный сервис! Не первый год здесь обслуживаю. Нравится, что много филиалов, и можно записаться в любой. Опять не правильно парконулась(( Накопленные баллы очень выручили. Рекомедую!
Добрый день, Катя Иванова, примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании. Мы рады, что у Вас осталось хорошее впечатление о автосервисе. Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь! С наилучшими пожеланиями, автосервис Автопилот.
5,0
Ри
5 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличная работа кузовного цеха. Осталась очень довольна качеством работ, и конечной ценой. Машина 2017 года, ржавчина уже образовалась, да и были притертости на дороге. Сейчас вторая жизнь началась у машинки), выглядит как новая. По обслуживанию замечаний нет, очень замечательные сотрудники, вежливые и компетентные. Уже рекомендовала всем знакомым, кто сервис хороший искал. фото: работа до и после
Здравствуйте, Ри, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о нашей работе. Искренне рады, что вы столь высоко цените наш сервис. Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие безупречным трудом. Обращайтесь, всегда поможем в решении проблем с вашей машиной! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
5,0
Илья Романов
1 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Работу выполняют профессионально, у меня замечаний по качеству проведения манипуляций не осталось. Во время проведения процедур присутствовал в цехе, был рядом с машиной.
Добрый день, Илья Романов. Большое вам спасибо за оставленный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию. Мы рады, что у Вас осталось хорошее впечатление о автосервисе. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Удачи на дорогах! С наилучшими пожеланиями, автосервис Автопилот.
5,0
Макс Емельянов
2 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Выражаю от себя огромную благодарность автоцентру в лице его сотрудников, экстренно приняли и быстро починили машину. В Москве был проездом, не планировал задерживаться. В сервисе помогли этого избежать, рад что есть такие специалисты.
Макс Емельянов, здравствуйте. Благодарим вас за то, что оставили свой отзыв о нашей работе. Ваша оценка – лучший стимул для дальнейшего профессионального роста. Приятно, что вы столь высоко цените наш сервис. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Будем признательны за рекомендации! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
5,0
Данил Гришин
29 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Место это без всякого пафоса и гламура, зато с шикарными специалистами. Говорю это как клиент с 5летним стажем обслуживания и не одной машиной на балансе сервиса. Всем знакомым рекомендую его!
Данил Гришин, добрый день! Мы вам очень признательны за отзыв в наш адрес. Искренне рады, что вы столь высоко цените наш сервис. Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня. Обращайтесь, будем рады помочь! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
5,0
Владимир Рукоделин
28 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Полностью восстановили кузов, машина снова нормально выглядит. Огромное спасибо сервису. Работу сделали качественно и без нарушения согласованных сроков
Здравствуйте, Владимир Рукоделин! Благодарим за отличный отзыв. Нам приятно, что вы высоко оценили профессионализм ребят. Сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Обращайтесь, всегда поможем в решении проблем с вашей машиной! С уважением, автосервис Автопилот.
5,0
Эдуард Аверин
25 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приезжали сюда проверить машину перед покупкой. Много косяков нашли. Покупать не стал, а сервис взял на заметку. Были по предварительной записи.
Здравствуйте, Эдуард Аверин, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о нашей работе. Нам приятно, что вы остались довольны уровнем выполненных работ. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. Обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, автосервис Автопилот.
5,0
Анатолий Кориков
22 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Огромное спасибо ребятам, попали в очень сложный цвет. Сейчас приятно глянуть на машину. до этого своим битым видом жутко раздражала
Анатолий Кориков, добрый день! Мы искренне благодарим вас за отзыв в наш адрес. Нам приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания. С удовольствием и дальше будем стараться для вас. В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
5,0
Максим
28 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Место, где без опасений оставляю машину на ремонт. пафосных мест не люблю, но и в гаражах больше тоже не обслуживаюсь после последнего заезда (было года три назад, когда чувство тревоги за машину не отпускало).
День добрый, Максим. Большое спасибо вам за такие тёплые слова о посещении нашей компании. Рады, что вы столь высоко оцениваете нашу работу. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. Если понадобится квалифицированный совет, обращайтесь. Персонал автосервиса всегда к вашим услугам! С самыми добрыми пожеланиями, автосервис Автопилот.
5,0
Элкин
27 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Качественный подход к проблеме
Комментарий:
То, что ожидалось от сервиса то и получилось. Качественный подход к проблеме, быстрая работа и хорошее отношение! Хорошее настроение подогрели бонусы. Отличная сеть рекомендую Но только не было стаканчиков для воды, но при жалобе решили быстро)
Элкин, здравствуйте. Благодарим вас за то, что оставили свой отзыв о нашей работе. Ваша оценка – лучший стимул для дальнейшего профессионального роста. Нам приятно, что Вы выбрали нашу компанию. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
5,0
Василий
15 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Обслуживаю у них поло. Узнал об этом сервисе года 3 назад, когда искал, где поменять бампер и фару. Хорошо работу сделали, попали в цвет, с тех пор доверие к ним сложилось. В случае чего, записываюсь сюда.
День добрый, Василий. Благодарим за такие тёплые слова о посещении нашей компании. Рады, что вы высоко оценили наш сервис. Мы выполняем свою работу на совесть, вы всегда можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Обращайтесь, обязательно поможем решить любую проблему с вашим авто! С самыми добрыми пожеланиями, автосервис Автопилот.
5,0
Маргоша
25 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Прям советую и рекомендую Автопилот на Свиблово. Отличный вежливый коллектив, где работают слажено. Обратилась сюда после ДТП, но были еще и проблемы с электрикой. Сделали всё в лучшем виде, идеально по кузову. Ремонт был не быстрый, но сделали все равно оперативно. По другим моментам тоже всё понравилось: территория, обслуживание и цена. Спасибо, я теперь знаю, куда ехать если что)
Добрый день, Маргоша. Спасибо за отзыв! Наши специалисты всегда готовы помочь вам и вашим близким! Обращайтесь! С уважением, Автосервис Автопилот на метро Свиблово.
5,0
Николай Волков
2 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Машине 12 лет, где только за это время ее не обслуживал. Последняя пристань – этот сервис. делают ремонт качественно, не очень дорого. По крайней мере стараются сделать подешевле. В других местах только руки разводят и говорят, ну что вы хотите, возраст… как будто я им 25 летнюю машину привожу… тут такого нет. сотрудники адекватные
Добрый день, коля волков, примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании. Мы рады, что вы столь высоко оцениваете нашу работу. Мы выполняем свою работу на совесть, вы всегда можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Приезжайте, обязательно поможем во всём, что касается вашего ТС! С самыми добрыми пожеланиями, автосервис Автопилот.
5,0
Lazovskya Ira
23 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
всегда объяснят, что и как и почему хорошая гарантия внятная очень комфортная комната отдыха всегда теплая атмосфера на приемке
Комментарий:
Хотела давно оставить комментарий, всё руки не доходили. Как то получила карту vip,бесплатные раздавали, ну приехала ради интереса на бесплатную диагностику. И вот уже несколько машин здесь обслуживаем, вся семья в сборе). Приезжаем по разным поводам от элементарного ТО, до серьезных поломок. Впечатления самые хорошие. Благодарность персоналу и руководству. Очень хороший управляющий, адекватный. По ценам прозрачно, но пару раз для нас было дорого по зпчастям, так не проблема, свои привозили б/у Нам все нравится, рекомендуем другим
Добрый день, Lazovskya Ira. Благодарим вас за обратную связь, ваш отзыв очень для нас важен. Рады, что вы остались довольны качеством нашей работы. Постараемся и впредь соответствовать вашим самым высоким ожиданиям! С уважением, Автосервис Автопилот на метро Свиблово.
5,0
Кот Бегемот
10 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличное место и по расположению, и по отношению к сотрудников к работе, и по комфорту для клиента. Обращался в Автопилот на замену лобового стекла, всё идеально подобрали для Mazda 3. Сделали быстро, хочу прямо выразить благодарность мастеру Сергею!
Здравствуйте, Кот Бегемот, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о нашей работе. Искренне рады, что Вы выбрали нашу компанию. Наши мастера всегда готовы прийти на помощь и предложить самые оптимальные решения. Обращайтесь, будем рады помочь! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
Обращался после ДТП на деффектовку Nissan X-Trail. Все грамотно проведено. Все документально получено. Остался очень доволен работой и дальше продолжу обслуживание у вас. Ставлю 5 баллов. Очень удобную систему оплаты баллами сделали, буду копить.
Вадим Олегович, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв, мы очень вам признательны. Приятно, что вы высоко оценили профессионализм ребят. С удовольствием и дальше будем стараться для вас. Будем признательны за рекомендации! С уважением, техцентр Автопилот.
5,0
Ольга
8 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Всё!Спасибо Большое Полякову Кириллу М,за супер работу и четкие объянения,и Механику кто проводил работу по моей Ласточке.
День добрый, Ольга. Спасибо вам большое за такие тёплые слова о посещении нашей компании. Нам приятно знать, что качество наших услуг оставило у Вас положительное впечатление. Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня. Вы всегда можете рассчитывать на нас! С самыми добрыми пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
Сервис понравился! Приехал с ошибкой ABS, ребята молодцы, проблему решили быстро, поломку исправили. Все четко и грамотно. Получил рекомендации по результатам диагностики. Комната для клиентов очень комфортная, даже не заметил время ремонта, как прошло. На приемке выдача документов быстрая, все очень вежливо. Рекомендую знакомым!
Добрый день, Владислав Мудрый, примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании. Мы рады, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров. Сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Вы всегда можете рассчитывать на нас! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Тиона Займандулина
20 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
главное качественный подход грамотные сотрудники очень хорошая клиентская и вкусные конфеты
Комментарий:
Обязательно буду рекомендовать Автопилот, как грамотных специалистов и профессионалов. Понравилось прямо всё — от приемки до выдачи автомобиля. Я сначала на диагностику попала, потом уже приехала по рекомендациям (работы по ходовой +сход развал). Запчасти заранее обговорили, по цене вполне адекватно скину заказ наряд ниже. Клиентская уютная очень! Спасибо за работу.
Добрый день, Тиона Займандулина. Позвольте поблагодарить вас за отзыв и внимание к нашему труду. Непременно передадим вашу благодарность коллективу. Обращайтесь! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
1,0
Константин
7 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нету достоинств
Недостатки:
Нету никаких звёзд, потому что посути ничего нету хорошего. Предварительно консультироваться со специалистом по телефону, объяснил все вопросы касаемо покраски бампера и установки остальных элементов. Вроде всё хорошо, по консультации соответственно, заказал детали, все до ниточки, приехал – говорят мы вообще не понимаем как это делать, гарантии никакой не будет и стоит все 40—60тр. И это всё только за покраску бампера и его подгонку. При этом, ещё раз, нет никакой гарантии) вы серьезно? Как-то раз обращался в данный сервис, и в целом остался доволен, но в этот раз, я даже комментарий кроме подобного дать не могу. Мастер приемщик кузовного цеха — говорит что мы оденем бампер так же как и вы одели его сами в гараже, после того, как я сказал что я одел без отвертки бампер сам в гараже чтобы просто пару километров доехать к вам на новом уже….. И следом, конечно я уехал куда подальше оттуда и не советую обращаться, соответственно! Поехал к оф. дилеру в алтуфьево, в итоге очень приятный мастер встретил, все объяснил, посчитали все гораздо дешевле просто с заменой некоторых материалов и все это с гарантией! Автопилот, вы серьезно? Такие цены, такие специалисты и ещё и гарантии нету? Не советую и точка. Не теряйте время и консультируйтесь в другом месте, в противном случае потеряете время, деньги и нервы. Всем мир)
Добрый день, Константин. Спасибо большое за столь важный для нас отзыв. Мы очень ценим обратную связь с нашими дорогими клиентами. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем техцентре. Уверяем вас, что работаем по самым высоким стандартам качества. Вы всегда можете на нас положиться. Обращайтесь! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
5,0
Сергей Павлович
16 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
взаимосвязь с клиентом красивая чистая территория сервиса квалифицированные специалисты
Комментарий:
Всем рекомендую, отличный автосервис! И цены, и качество и работа без затягиваний, всё оставило приятное впечатление. Территория сервиса, как в санатории, коллектив вежливый. Проводились работы по передней подвеске, я даже уходить не стал, ждал на месте.
День добрый, Сергей Павлович. Благодарим вас за такие тёплые слова о посещении нашей компании. Рады, что вы высоко оценили наш сервис. Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня. Если понадобится квалифицированный совет, обращайтесь. Персонал техцентра всегда к вашим услугам! С самыми добрыми пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Николай Канов
2 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Это моя любимая стоматология. Но в последнее время стало проблемой записаться к некоторым специалистам. Я так понял, что желающих очень много. Лучше заранее планировать запись, недели за две, но это не всегда получается. Оно и понятно, здесь самые крутые и опытные врачи в Москве. Это уже не секрет..
5,0
Валя Черных
31 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
грамотные специалисты помогают с запчастями
Комментарий:
Если кузовной, то только здесь рекомендую, ибо ребята свою работу знают. Разбить машину всегда неприятно, особенно на небольшом пробеге, как у меня(весь передок). Еще неприятнее, когда и с запчастями напряженка. Спасибо коллективу Автопилота(особенно Сергею) помогли, все просто супер. Качественно!
Добрый день, Валя Черных, спасибо, что смогли уделить время и оставить отзыв о работе нашей компании. Рады, что качество наших услуг оставило у Вас положительное впечатление. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. Вы всегда можете на нас положиться! С самыми добрыми пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
5,0
любительница погонять
28 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
После того, как решили мою проблему ремонта после дтп,, я стала клиенткой Автопилота именно на Свиблово, и приезжаю только сюда. просто очень хорошее отношение к клиенту и профессиональный подход к обслуживанию авто. Все делают быстро и аккуратно. На этот раз я уже просто на шиномонтаж заехала, все шикарно как всегда. Отдельное спасибо мастеру приемщику Ивану и управляющему Антону. Да, и хочу отметить, что шикарная комната отдыха, мне там очень нравится.
Добрый день. Большое вам спасибо за то, что поделились с нами и нашими потенциальными клиентами впечатлением о нашей работе. Рады, что смогли оправдать ваши самые высокие ожидания! Всего вам наилучшего! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
5,0
Marika V
29 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Качество Чистота Вежливость Оперативность Акции
Комментарий:
Очень хороший атосервис Автопилот в Свиблово, обслуживаем с мужем свои авто, всегда довольны и не собираемся менять. На этот раз к сожалению попала на ремонт бампера после ДТП, и это мое первое знакомство с кузовным цехом, но хочу сказать идеально всё. По цене всегда все устраивало, и мастера всегда находят идеально подходящий вариант. Всем рекомендую!
Добрый день, Марика. Благодарим вас за столь ценный для нас отзыв, который можно считать наилучшей оценкой нашей работы. Мы рады, что вы выбрали наш техцентр. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. Приезжайте, обязательно поможем во всем, что касается вашего автомобиля. С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
5,0
Ирина Георгиевна
2 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хорошие специалисты
Комментарий:
Попала в неприятное ДТП на скользкой дороге((. Хорошо, что есть специалисты из Автопилота. Под замену считай вся передняя часть. Ребята сделали все аккуратно, быстро. Все подобрано идеально. Спасибо вам ребята за мою машинку, как новенькую вернули. Рекомендую автосервис Свиблово. По цене очень приемлемо, и качество на высоте.
Здравствуйте, Ирина Георгиевна, примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о нашей работе. Приятно, что вы высоко оценили профессионализм ребят. Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания. Приезжайте, мы всегда готовы помочь во всём, что касается вашего автомобиля! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Кирилл .
10 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хорошие специалисты
Комментарий:
Пользовался услугами кузовного цеха, ремонт коррозии, окраска, панель крыши ремонт, стекло лобовое вклеить. Очень остался доволен и ценой, и качеством работ, хорошие специалисты. Все круто, спасибо. Заказ наряд МД10070780 (не получилось фото прикрепить
Здравствуйте, Кирилл., большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о нашей работе. Нам приятно, что вы остались довольны уровнем выполненных работ. Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. Обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Д Смирнов
24 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
На своем Opel Astra 2012 года менял цепь ГРМ, присутствовал лично у автомобиля, получил рекомендации по дальнейшему ремонту. Настолько всё для клиента, что я очень доволен и теперь ваш клиент.
Д Смирнов, здравствуйте. Большое вам спасибо за то, что уделили время для столь ценного для нас комментария. Приятно, что вы высоко оценили профессионализм ребят. Мы выполняем свою работу на совесть, вы всегда можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Василиса В
10 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
У меня Lexsus, приехала на ТО 60 000. Выяснилось, что свечи зажигания у меня тоже под замену, и когда мне их вернули, действительно все так. Доверяю теперь Автопилоту, что без разводилова. Очень доброжелательное отношение сотрудников. Мастеру Ивану большая благодарность. Высоких цен не заметила.
Добрый день, Василиса В. Большое вам спасибо за оставленный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Вы всегда можете на нас положиться! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Владислав Александрович
28 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Первый раз в Автопилоте, и могу сказать впечатления самые положительные. Ставлю высший бал коллективу, что трудились над моей машиной. Понравилось всё, ребята знают свое дело. Ну и отметил бы отдельно комфорт от приемки до выдачи автомобиля.
Владислав Александрович, здравствуйте. Спасибо за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Рады, что вы столь высоко оцениваете нашу работу. Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня. Удачи на дорогах! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Илюха
10 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Всё
Комментарий:
Давно хотел оставить положительный отзыв о данном СТО, потому что не было у меня проблем за 2 года, как стал приезжать именно сюда. У нас с женой три машины на двоих, и все обслуживаем здесь. Всегда четкие рекомендации по ремонту, если нужно. ТО — все качественно. Сейчас вот переобуваться приезжали, цены лояльные и все быстро. Из минусов знакомые просили передать — хранение шин нет))) Удачи Автопилоту
Добрый день, Илюха. Благодарим вас за отзыв, который может оказаться полезен нашим потенциальным клиентам. Искренне рады, что вы столь высоко оцениваете нашу работу. Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
5,0
Олег С.
21 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
оперативность профессионализм комфортное ожидание
Недостатки:
нету
Комментарий:
Прощу объявить благодарность управляющему станции Свиблово, что вник в мою ситуацию! Спасибо за оперативность и профессионализм в решении моей проблемы.
Добрый день, Олег. Большое вам спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Мы всегда выполняем свою работу на совесть, вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Приезжайте, будем рады помочь. С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
4,0
Александр
5 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хорошая организация, машина было после аварии, сами заказали эвакуатор, привезли сами. очень оперативно все сделали. Взял машину только сегодня внешне все очень пристойно, Проехал немного, недостатков не обнаружил, поэтому поставил 4 звезды, если после недели двух эксплуатации ни чего не вылезет можно 5 ставить. Цена практически не изменилась при ремонте после диагностики. Скажу больше, делали прикидочный расчет по результатам экспертизы он тоже был достаточно точным
Недостатки:
В организации не обнаружил, по качеству ремонта пока не могу сказать проехал минут 30.
Комментарий:
Кто был в аварии знает, как тяжело выбирать сервис, у знакомых не было ни кого знакомого, вернее были, но одни в МО, другие даже считать не хотели дали приблизительную цену, обещали что это не предел, причем сумма была Выше. Пришлось искать самому, правда потом, когда уже отдал машину сосед успокоил. сказал, что пользуется Автопилотом, сервис хороший. Сделали оперативно недели за две, хотя проехал по мне КАМАЗ хорошо. Все что могли заменили, не нашли только датчик давления в одном колесе. но это не смертельно, закажу поменяю. Одним словом, пока доволен.
Добрый день, Александр. Мы благодарим вас за позитивный отзыв! Мы работаем по самым высоким стандартам качества и широко используем самые современные методики и технологии. Вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
1,0
Александр
15 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Вежливость
Недостатки:
Идти на встречу клиенту
Комментарий:
Заказ наряды:
№ МТ00018005 от 15.05.2021 (17 985 рублей). ГРМ,жидкости.
№ МТ00018309 от 31.05.2021 (43 750 рублей). Ремонт ГБЦ
№ МТ00018479 от 01.06.2021 (4 312 рублей).проводка.
Плюс затраты в другом сервисе чтоб починили авто после Автопилота (19 000 рублей).
Здравствуйте. Меня зовут Александр. Автомобиль Ситроен с2,роботизированной коробкой 2007 год. Обслуживался на Митинской д.15.
15.05.2021 Менял ГРМ,масло в двигателе,масло,в коробке,фильтра и АНТИФРИЗ в сервисе Автопилот. Спустя 10 дней у меня вскипел антифриз в бачке, хотя я на ней 10—15 мин.всего лишь ехал от дома до магазина(не спеша). Машина до этого была полностью исправна. Диагностику делали и там и в другом сервисе было все ок кроме сцепления(замена не срочная). После замены ГРМ,антифриза и т.д. вскипел антифриз. Обнаружив что из бачка антифриз выливается сразу поехал в сервис Автопилот. Это 3 мин. езды. Приехав, после долгого осмотра на следующий день мне сказали что надо ремонтировать ГБЦ. Повторюсь машина до приезда автосервис Автопилот.До этого авто работал нормально!!! Во время ремонта мне сказали что когда то мол я двигатель перегрел. Но при мне такого не было, а поводу предыдущих хозяев машины не знаю как было у них. Но! Диагностику двигателя она не раз проходила!За пол года 3 раза. ГБЦ чинили 5 дней. Где то 30.05 числа звонит мастер и говорит мол «все сделали но появилась проблема с генератором, может провод какой то задели» мне так сказали. Плохо заводилась. Я сильно удивился что с ним проблемы. Потому что его тоже проверяли и не раз! В итоге звонят мне говорят машина готова забирайте. Приезжаю завожу ее а она еле завелась,обороты упали,чек загорелся. И мне они говорят мол это нормально. За счет того что мне надо было на работу я сел и поехал. И сразу же заметил пропажу тяги,переключение передач происходила не равномерно, чек горит, машина заглохла(это роботизированная коробка)она просто не глохнет. После того как вышел с работы а это через 4 часа машина опять еле завелась (тряслась по полной) вентилятор охлаждения сразу заработал. Это по-моему не нормально!На улице было плюс 20 и без солнца. Позвонил сервис Автопилот мне сказали приезжайте. Опять оставил в сервисе. На следующий день мне звонят и говорят что мол в проводке пробойна и в ЭБУ контакты чем то замазаны. Хотя до этого говорили что генератор надо чинить. Мастера говорят все и за них. В итоге поспорив с управляющим он меня убедил мол все будет ок. И да. Когда они говорили что дело в этом и я спросил она будет хорошо работать? Они сразу сказали что он уже нормально заводится. А в итоге как обычно!Ничего не изменилось (хотя содрали еще 4300 руб.) Когда забирал машину в очередной раз (ничего не поменялось)начали говорить мол СЦЕПЛЕНИЕ виновато! Хотя из выхлопной трубы шел черный дым. 02.06 числа съездил и сделал диагностику в сервис которые занимаются такими коробками. Мастер того сервиса 2 раза заглох пока загонял машину. Из трубы валил черный дым. Двигатель работал и издавал стучающиеся звуки. В итоге я у них спросил влияет ли сцепление и ошибка в коробке на тягу,черный дым из трубы, горячий капот,сразу работающий вентилятор, чек который горит,вонючий запах с выхлопа и т. д. СКАЗАЛИ НЕТ! И в другом сервисе сказали не влияет сцепление!Сразу после окончания общения с другим сервисом. Позвонил в Автопилот сервис. И мастер говорит сперва сцепление почините. Я уже потратил около 70000 руб. А мне машину все починить не могут и одни оправдания! Не ожидал конечно такого. После все этого разбирательства отправил жалобу у них на сайте.Вся это эпопея длилась около 10 дней.Перезвонили и опять начали уверять то что это сцепление. Подумав что с этой конторой ничего получается обратился в другой сервис. В итоге они за 4 дня поставили авто на ноги!ЕЗДИТ КАК РАНЬШЕ! В другом сервисе тоже не сразу разобрались в чем дело. Но они тоже сразу сказали что дело не в сцеплени и в коробке. В итоге оказалось то что чудо мастера Автопилота поставили ГРМ ремень не правильно!!! Он на 3 зубца стояло не правильно!!! Отдают машину и говорят поездите а там видно будет. Если бы я их послушался поездил бы до капитального ремонта двигателя!
В итоге в другом автосервисе все починили машина едет хорошо. СЦЕПЛЕНИЕ НЕ МЕНЯЛ!!!! Скорости переключаются хорошо. Дыма черного нет. Вернулась тяга. Посторонних шумов и т.д. нет!!! Потраченное время, деньги,нервы. Само собой никто ничего не вернёт. Мне в сервисе сразу сказали «Заказывайте экспертизу ». А это опять же деньги, время, нервы. Крайне не советую этот сервис АВТОПИЛОТ! По крайней мере если у вас авто французского производства.
Дата оказания услуги:
15.05.2021
Описание специалиста:
Мастер,управляющий
Игорь
29 июня 2020, отредактирован 30 июня 2020 в 4:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Несколько раз пользовался сервисом Автопилот на Полярной. Были только приятные впечатления. Но сегодня поездка в сервис меня расстроила, я уехал, не стал делать автомобиль. Во первых, к ремонту автомобиля приступили только через 1 час 40 минут после оформления документов. А сам ремонт должен был занимать еще 3,5 часа. Во вторых, цену, которую мне назвали по телефону (мой автомобиль есть в базе, есть вся информация по автомобилю), оказалась по факту почти в 2 раза выше. В результате, просидев просто в ожидании 1 час 40 минут, а потом услышать от мастера, что цену не правильно по телефону назвали, ремонт будет стоить почти в двое дороже, я решил покинуть сервис. Молодец честный сервис Автогпилот! Так держать! На радость конкурентам!
Добрый день, Игорь. Спасибо за отзыв, вы помогаете нам в дальнейшей работе. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся с описанной вами ситуацией и примем соответствующие ей меры. Уверяем вас, что ценим каждого клиента и стараемся сделать все возможное, чтобы каждый обратившийся к нас за помощью был на 100% доволен качеством наших услуг. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Медведково.
Вадим
7 июня 2020, отредактирован 8 июня 2020 в 7:26 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратился в Автопилот(Чечерский проезд 5а стр.1)для замены рычагов. Рычаги заменили (пусть и в два раза дороже), но это ладно, мне срочно надо ехать тысячу км, поэтому смирился. НО, после замены начал бить педали, дребезжать. Приехал с претензией, в первый день меня не приняли, хотели просто в наглую отфутболить. Достучался до старшего в цехе, машину загнали, зачем-то сняли шумоизоляцию с защиты картера, сказали в ней дело. Отъехал два метра — бьет еще сильнее, снова загнал машину. Не хотели подходить, простоял час. В итоге собрали консилиум, открыли капот, выяснили, что слетела какая-то гофра и бьет по тормозному механизму. Мастер ПРОСТО ПОДОТКНУЛ КАРТОНКОЙ, которая конечно же через пару километров отлетела. При том, что до обращения к ним этой проблемы не было, мне кажется мне просто сломали машину, так как они предлагали абсолютно ненужные работы, а я отказался. Поеду к другому мастеру уже устранять последствия обращения в «Автопилот» на Чечерском проезде 5а. Последствия таких специальных поломок могут быть непоправимыми (мне ехать по трассе еще). За такие действия можно и в полицию и в прокуратуру обратиться, это умышленное вредительство.
Добрый день, Вадим. Спасибо за отзыв. Мы искренне удивлены и огорчены тем, что описанная ситуация имела место в другом техцентре нашей сети. Пожалуйста, обратитесь по телефону, указанному на странице техцентра, в который вы обращались, чтобы мы могли идентифицировать вас как клиента. Мы обязательно проведем детальную проверку, разберемся в произошедшем и найдем решение проблемы. Заранее благодарим вас за помощь! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Медведково.
1,0
Сергей
28 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Цены на работы завышены. Обманывает со стоимостью нормочаса. Не называет производителей запчастей при проценке. На своем сайте указывают: «Цены дешевле чем у дилера на 45%». По факту получается дороже на 59%. Стоимость часа со слов 1600 рублей, фактическая 2550 рублей.
Решил сделать проценку на замену ремня ГРМ на своем шевроле круз 1,6 (109л.с.) F16D3.
Сделал запрос на агрегаторе по цене замены ремня ГРМ. Пришел ответ от АВТОПИЛОТА цена замены 8800₽. Цена честно шокировала.
Перед заменой решил узнать о трудоемкости ремонта по данному виду работ на моем автомобиле. При этом у своего приятеля уточнил, сколько по времени на этой тачке ремень менять? (нормы завода-изготовителя).
Он по АВТОДАТА 2,25 н.ч., если по заводской программе то для 1,6 LXT 1,6 н.ч. (номер рабочей позиции 1332500) + замена натяжителя 0,3 н.ч. (номер рабочей позиции 133250E) и пусть замена ролика обводного еще 0,3 н.ч. = 1,6+0,3+0,3=2,2 н.ч то есть почти полное совпадение с рабочим каталогом.
Я: Спрашиваю, сколько у вас стоит нормочас?
Ответ: 1600₽.
Я: По ценам запчастей понял. Вопрос по работе. По Автодате замена ремня ГРМ на моем авто 2,25 н.ч. Почему у вас такой ценник, увеличенный более чем в 2 раза?
Ответ: Стоимость замены ремня ГРМ с помпой установлена по прайсу.
Я: У вас на сайте написано: «Точную стоимость уточняйте у мастера-консультанта. Цены могут меняться в зависимости от марки а/м». Или это недостоверная информация?
Ответ: В некоторых случаях стоимость работ может отличится от указанной на сайте и зависит от модели автомобиля, модификации агрегатов и пр. Что касается данного расчета на указанные вами работы, можете считать их реальными.
В общем полная дичь. Стоимость нормочаса в 1600₽ дается только с одной целью обмануть потребителя. Ведь дилер назовет цену на час выше.
+ еще и производителей запчастей не назвали, что тоже вызывает определенные сомнения.
Добрый день, Сергей. По вашим замечаниям могу пояснить следующее: Во-первых, работа по замене помпы не входит в замену ремня ГРМ, соответственно ваше сравнение не корректно. На помпе ослабляются болты для натяжки ролика, но антифриз не сливается, и помпа не снимается. Во-вторых, нормо-часы в автодате (как и в заводских программах) не учитывают очистку деталей, поверхностей от грязи и остатков технических жидкостей, что необходимо при качественном ремонте. Другими словами, затраты времени указаны для новых двигателей, где всё откручивается, и не требует замывки/очистки перед установкой новых деталей. По поводу производителей запчастей — мы этого не скрываем, и готовы всё подробно расписать, если вам это интересно. В любом случае, мы даём гарантию на выполненные работы и приобретенные у нас запасные части 2 года или 30тыс км пробега. Для сравнения: официальный дилер предоставляет 1 год гарантии на данный вид работ.
Если у вас остались вопросы, то готов на них ответить. С уважением, Технический директор сети СТО «Автопилот», Третьяков Денис.+7(499)110-60-03, 003@autopilot-sto.ru.
Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
Игорь
22 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы уже потеряли доверие, и не держитесь за клиентов. Все правильно парень написал. Больше всего меня возмутило втюхиваете рабочие жидкости в литрах по максимальному объему, сливаете к примеру 2 литра а в наряде пишете полный объем, пример частичная замена жидкости АТF, а вписываются полную АTF под полную замену, такая же ситуация и с гидроусилителем руля. Это норма вещей в вашем сервисе.
5,0
Татьяна Николаевна
22 декабря 2019, отредактирован 22 декабря 2019 в 21:04 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Очень довольны, что обратились именно в этот сервис.Заказ -наряд № 10047980. Приехали по записи, сразу машинку сотрудники сервиса отогнали на смотровую площадку, осмотрели. Мастер все вежливо, доступно и компетентно объяснил. Во время ремонтных работ мастер звонил и рассказывал как да что. Присылал фото,отвечал на все наши вопросы, давал советы как сэкономить(что не мало важно, кузовной ремонт не из дешевых удовольствий) и только после нашего согласия проводились дальнейшие работы. Огромное спасибо ребятам кузовного цеха, мастеру Евгению!!! Всем будем советовать ваш сервис и сами теперь без вас ни к кому и ни за что!!!! Жаль что кузовной ремонт только в Медведково, далековато… в остальном все отлично.Браво, так держать. Процветания вашему сервису и с наступающим Новым годом!
Добрый вечер, Татьяна Николаевна. Спасибо за добрые слова. Очень рады, что смогли Вам помочь. Мастера автосервиса быстро выполняют свою работу и не навязывают услуги ради собственной выгоды. Обязательно поблагодарим сотрудников от Вашего имени! Желаем удачи на дорогах. С уважением, администрация техцентра «Автопилот».
1,0
Александр
26 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Примерно полтора года назад менял ремень ГРМ помпу и шкив коленвала в сервисе 20ТМП Медведково. После замены двигатель на холостых оборотах работал не устойчиво.. на следующий день опять обратился в этот сервис. Мне было сказанно что с меня еше 900 рублей за диагностику и что у меня не докачивает безнонасос в рейку… и что есть гарантия и если машина сломается по причине замены ремня то я могу обратиться с претензией. То есть меня просто послали..... 18 ноября я обратился в другой сервис для устранения неисправности где мне было показано что распред валы стоят в разные стороны от мертвой точки коленвала! Теперь двигатель работает как надо без перебоев. Автомобиль Форд Фьюжн 1.4 — чек не загорался так как фазы газораспределения Фьюжн не контролирует электроникой. Прошу принять меры что бы подобные случаи не повторялись в будущем! Выходит что я все деньги за ремонт отдал в ваш сервис в пустую и снова оплатил тот же ремонт в другом сервисе.
28 ноября 2019, отредактирован 31 декабря 2019 в 18:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Александр. По факту вашего обращения, руководством сети были приняты самые строгие меры и непосредственный исполнитель работ был уволен, а мастер-приемщик и мастер цеха лишились месячной зарплаты за невнимательное отношение к повторному обращению клиента. Это несмотря на тот факт, что проверка установки ремня ГРМ по меткам не производилась, но в данном случае (повторного обращения клиента) — политика нашей сети обозначена однозначно — клиент всегда прав! И, кроме того, Управляющим СТО Медведково, в рамках телефонного разговора, принесены вам личные извинения и предложена бесплатная проверка всего автомобиля в качестве компенсации негативных эмоций, полученных в результате повторного обращения в тех. центр. С уважением, Кулагин Дмитрий, служба заботы о клиентах тел.: 8(495)212-13-22. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
5,0
Сергей
23 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уже 4 года я обслуживаю свою машину в Автопилоте. Могу сказать только хорошее. За это время я видел как многое меняется в лучшую сторону — и комнату для клиентов увеличили, и подъёмников стало больше, и дополнительные фишки вроде массажного кресла и зарядок для телефона. Был и на других станциях, но на Полярной нравится больше всего.
Сергей, добрый день! Благодарим вас за отзыв в наш адрес. Мы рады, что вы высоко оценили профессионализм ребят. Приезжайте, всегда готовы помочь привести вашу машину в полный порядок. С уважением, администрация техцентра Автопилот.
1,0
Татьяна
23 ноября 2019, отредактирован 23 ноября 2019 в 17:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась в данный автосервис 12.10.2019 (чтобы не возникло сомнений у владельца, наряд-заказ #МД10046474 от 12.10.2019). Жалобы мои по существу заключались в возникших при снижении скорости нехарактерного гула и вибрации машины,отдающей в педаль газа. Откуда исходил гул я не знала, но был слышен отчетливо в салоне авто. Также я об'яснила,что после возникновения надписи «низкий уровень охлаждающей жидкости», долила ОЖ в расширительный бачок, и буквально на следующий день возник этот гул и опять надпись про низкий уровень ОЖ. (В общем-то все это описано в квитанции к наряд-заказу). По итогу диагностики мне позвонили и сообщили,что вся проблема была в передних подкрылках. Ок,заменили. Также долили ОЖ. И еще озвучили,что необходима замена приводного ремня,он типа уже на износе,но лезть туда мастер не хотел (по его же признанию). Ничего,заменила в другом автосервисе, оказалось,что стоимость работ невысокая просто (3 тыс.руб.),за такие копейки мастер и не стал проводить работу! Возвращаясь к основной проблеме: 2 дня я ездила, все было нормально. Далее проблема возникла снова только плюсом ко всему перестала греть печь. Понимая,что никакие подкрылки здесь не при чем,поехала в другой автосервис,где была выявлена настоящая проблема. А именно: трещины в 3,4 цилиндрах ГБЦ! отсюда и уход ОЖ, нехарактерный гул. Итог всему:кап.ремонт двигателя и понимаете сами на какую сумму ремонт. Я могу честно признаться,что не соображаю в ремонте авто, но я же обращаюсь к специалистам!за деньги! И мне специалисты,которые по-любому заводили машину,диагностировали ее,говорят,что дело в подкрылках! А я продолжала ездить и перегревать двигатель! Ведь на тот момент,как мне сказали уже в другом сервисе, могла быть пробита прокладка ГБЦ и ремонт был бы сушественно дешевле (около 100 тыс. против 280 тыс. сейчас).Несмотря на то,что данный автосервис находится недалеко от моего дома,больше никогда туда не поеду. Спасибо вам,специалисты! P.S. вы пишете практически под всеми негативными комментами,что вам дорог каждый клиент и «типа» всегда разбираетесь в ситуаци.жду связи по моей проблеме!
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за оставленный отзыв. Спасибо, что поделились своими впечатлениями после обращения в техцентр. Обратная связь и доверие клиентов очень важны для нас. Пожалуйста, если ситуация не была решена, обратитесь по указанному на странице номеру телефона. Постараемся исправить сложившееся у Вас негативное впечатление о техцентре. Мы всегда готовы к диалогу! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Марина Лидова
21 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень хорошо,что есть такой автосервис Автопилот. Много раз выручали, всегда внимательное отношен и высокое качество ремонта. За деньгами не гонятся, а наоборот стараются чтобы получилось сэкономить.
Здравствуйте, Марина Лидова! Мы вам очень признательны за отличный отзыв. Нам приятно, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров. Наши мастера всегда готовы прийти на помощь и предложить самые оптимальные решения для авто. С уважением, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Сергей
14 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
все прекрасно все отлично! мотор поет, за работу взяли по божески.беру на заметку ваш автосервис чтобы еще приехать
Здравствуйте, Сергей! Мы искренне благодарим вас за отличный отзыв в наш адрес. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. С удовольствием и дальше будем стараться для вас! Обращайтесь к нам при необходимости. С уважением, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Денис
9 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В который раз убеждаюсь, что от добра добра не ищут. После того как Автопилот переехал с Кожуховской, я ездил в другой сервис по элементарной проблеме в подвеске. В результате всё равно поехал в Медведково переделывать. Больше от Автопилота никуда! Который год я с ними!
Денис, добрый день! Мы искренне благодарим вас за отзыв о посещении нашей компании. Рады, что вы высоко оценили наш сервис. Приезжайте, всегда готовы помочь привести вашу машину в полный порядок. Обращайтесь! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
Владимир Шульга
26 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В январе устанавливал в машину потолочный экран. Спустя полгода наши проявляться недостатки: увидел утерянные шурупы (болтаются противосолнцевые козырьки. Их просто не закрутили), сломаны несколько заклепок в обшивке потолочной (потолок просто провис). О поцарапанной обшивке было сказано ещё при монтаже. На что получил ответ, что так и было. Очень недоволен этим техцентром. По сроку сдачи задеражали в два раза. Возможно не повезло только мне. Стоимость работ и экраном 25000 руб. 88265772600. Владимир.
Добрый вечер, Владимир! Спасибо за обратную связь. Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место. Мастера техцентра – профессионалы, которые ответственно подходят к работе, строго соблюдают сроки и стремятся к достижению безупречного результата. Мы обязательно передадим Ваше сообщение ответственным лицам, проведем внутреннюю проверку и примем соответствующие меры в случае выявления нарушений. Надеемся, Вы предоставите нам шанс исправить негативное впечатление. Обещаем, мы Вас не подведем. С уважением и пожеланием удачи на дорогах, администрация техцентра «Автопилот».
Алексей
15 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за выполненные работы по ремонту сцепления. Проведена диагностика авто и даны рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Решили проблему с срабатыванием датчика уровня масла. И спасибо большое приемщику мастеру Денису Буракову и всем кто работал в этой смене
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за отзыв и за выбор нашего техцентра. Очень рады, что нам удалось оправдать Ваши ожидания. Обращайтесь, ведь мы всегда готовы помочь в решении технических проблем, связанных с автомобилем. Всегда ваши, администрация техцентра «Автопилот».
1,0
Алексей
7 мая 2019, отредактирован 7 мая 2019 в 19:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
обслуживал машину в этом сервисе 2 года.Все радовало и ремонт и гарантийные условия. Но после замены масла в пробке,по дороге за город загорелся чек низкий уровень масла(пробег после замены был около 50км)остановился проверил уровень между метками. После возвращения домой в пробке снова загорелся чек.Долил до верхней метки масла и в другой день позвонил в сервис. Выслушали предложили приехать на замер давления записали. Приехал,заехал в ремзону, и неуспел выйти из машины, подошел мастер и не здрасте,а со словами :«нечего тут стоять уезжайте отсюда» с жестом как у Ленина вперед. Развернулся и уехал(я конечно виноват что сразу заехал,но раньше машину брали от вьезда дальше ее перегоняли на пост). Наверно запарка и нервы сдали.Придется решать проблему с чеком в другом месте. к тому же сын обслуживал свою машину здесь,и унего тоже был казус который обошелся без серьезных последствий(после ремонта проездил с наживленными болтами на креплениях подушек,заметили при замене резины,случайноповезло что не отвалились на скорости)Человеческий фактор.
1 июня 2019, отредактирован 17 июня 2019 в 22:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за подробный отзыв. Хамство сотрудников — не типичная для нас ситуация. Извините, что вы с ней столкнулись. По результатам проверки уволен сотрудник, который позволил себе подобное отношение к Вам. Пожалуйста, дайте нам ещё один шанс, будем рады видеть вас снова. Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, Кулагин Дмитрий. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
Александр
14 апреля 2019, отредактирован 14 апреля 2019 в 20:39 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Бегите от этого автопилота как можно дальше,это я вам как бывший автослесарь говорю.Такого бардака в страшном сне не увидишь,это говорит вам человек 9 часов дышащий цементной пылью которую никто не убирает с пола и вы просто весь пропитываетесь ею.Какая к черту клиентская зона,лазить на Эверест чтобы увидеть как никто не занимается вашим автомобилем.А вот свои автомобильчики в огромном количестве о которых руководители и не подозревают тут ремонтируют уйма.Благо подьемнички не свои и их можно использовать во благо.То,что вас записали на ремонт это горе для них,вы здесь никому не нужны.Можно загнать ваш авто в самый дальний угол,дать в зубы «мальчику» фонарик, и он течении дня будет ковырять ваш автомобиль в полутьме,а вы ждите,ведь никто вас сюда не звал,вы же сами приехали. И уж совсем добило меня отношение к Вашим автомобилям,как раз со второго этажа я наблюдал,как один слесарь болгаркой пилил закисшие болты, поливая рядом стоящие авто летящими во все стороны искрами а другой ржал как кашкарский мерин, пристраивая обрывок полиэтилена,как защиту от этих искр.ХУже этого автосервиса,я себе представит не могу.Ну а о клиентской зоне, я вообще говорить не хочу,помойка -помойкой.
Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за обратную связь. По Вашему обращению будет проведена внеплановая проверка и по ее итогам примем меры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С наилучшими пожеланиями. Всегда ваши, администрация техцентра «Автопилот».
1,0
Анна
12 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
обманывают на деньги! Особенно девушек. Выдумывают необходимые работы, которые по факту не нужны. Испортили АКПП после частичной замены масла. Нет жалобной книги!
17 апреля 2019, отредактирован 17 апреля 2019 в 16:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Анна, благодарим Вас за подробный отзыв. Мы обязательно разберём описанную ситуацию и свяжемся с Вами чтобы исключить подобные недоразумения для наших будущих клиентов. Пожалуйста, приложите к отзыву заказ-наряд для скорейшего урегулирования. Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, Кулагин Дмитрий. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
3,0
Алексей
3 апреля 2019, отредактирован 4 апреля 2019 в 4:39 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Качество работ могу оценить, как высокое. Приемлемая стоимость планового ТО автомобиля. Но при производстве слесарного ремонта значительно завышают стоимость зап. частей. Например, в моем случае, при ремонте задней подвески сайлентблоки 55217-A6000 включили по стоимости 2406 руб./шт., при этом стоимость данной детали (оригинал Hyundai/Kia) на Exist примерно 1750 руб./шт (+37%). И это только одна из позиций. При этом в накладной (заказ-наряде) шифр деталей не указывается. На мой «наивный» вопрос: «можно ли указать шифр в накладной?», мастер-приемщик ответил, что: «никакая организация не разрывает шифр детали». Однако по моей просьбе все-таки устно озвучил шифр некоторых позиций. Согласился на ремонт т.к. не знал реальной стоимости запчастей, оценил уже после оплаты. P.S. Я прекрасно понимаю, что ребятам нужно зарабатывать, но никому не нравится, когда его вводят в заблуждение.
17 апреля 2019, отредактирован 17 апреля 2019 в 16:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за подробный отзыв. Мы обязательно разберём описанную ситуацию и свяжемся с Вами чтобы исключить подобные недоразумения для наших будущих клиентов. Пожалуйста, приложите к отзыву заказ-наряд для скорейшего урегулирования. Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, Кулагин Дмитрий. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
Анонимный пользователь
5 февраля 2019, отредактирован 6 февраля 2019 в 8:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ни в коем случае не обращайтесь в этот тех центр. Обратился с проблемой, что подтраивает двигатель. В итоге взяли 980 р и диагноз пропуск зажигания в 3 цилиндре из-за компрессии 8,5. Обратился 1 февраля, а 15 января в другом сервисе мерял во всех цилиндрах 12 12,1. Ну думаю мало ли, ничего не сказал, машину поставил и 4 февраля проверил в третьем автосервисе. Диагноз такой, компрессия отличная, а подтраивал из-за забитого катализатора. ремонт движка на ровном месте. Хочу чтобы все об этом знали.
17 апреля 2019, отредактирован 17 апреля 2019 в 16:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим Вас за подробный отзыв. Мы обязательно разберём описанную ситуацию и свяжемся с Вами чтобы исключить подобные недоразумения для наших будущих клиентов. Пожалуйста, приложите к отзыву заказ-наряд для скорейшего урегулирования. Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, Кулагин Дмитрий. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
1,0
Владимир
19 января 2019, отредактирован 19 января 2019 в 12:17 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вредительство.
Приехал на ТО на абсолютно исправном автомобиле. Дополнительно предложили заменить рулевые рычаги, якобы из-за проблем с сайлентблоками. Заменили абсолютно исправные рулевые рычаги, сделали сход-развал. В результате, управляемость автомобиля ухудшилась. Естественно, так называемый «честный» автосервис свою вину не признал.
Добрый день. Просим вас уточнить дату вашего визита и марку автомобиля — постараемся разобраться в ситуации. С уважением, администрация техцентра «Автопилот».
Владимир
20 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что толку. Только предложили ещё поменять балку задних колёс, чтобы окончательно добить автомобиль.
5,0
Родион
9 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Могу сказать, что я остался доволен своим визитом в данный техцентр. Всё сделано по уму, особенно понравилось скидочное приложение- на первый взгляд кажется разводом, а на самом деле реально работающсая штука, которая помогает следить за машиной и немного экономить на ремонте. Тойота Версо.
Родион, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв, рекомендацию и оценку скидочного предложения. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сервисом и качеством полученных услуг. До новых встреч! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация техцентра «Автопилот».
5,0
Александр
3 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
при грамотно сделанной работе говорить особо нечего. проблема с работой кондиционера. нашли проблему, убедились в том что это именно этот узел неисправный. и только после этого с моего согласия и подтверждения провели ремонт. Спасибо Вам мужчины.
Добрый день, уважаемый Александр. Это вам спасибо за то, что поделились своими впечатлениями. Рады, что в полной мере оправдали ваши ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь в решении проблем с вашим автомобилем. Всегда ваши, администрация техцентра «Автопилот».
5,0
Александр
13 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приехал по записи в 11:00, замена гофры глушителя. Как по мановению волшебной палочки в 11.45 машина бала готова. Встретили на улице и проводили до ворот. С уважением… Александр.
Здравствуйте, уважаемый Александр. Благодарим за отзыв, это самая высокая оценка нашей работы. Жаль, но у нас нет волшебной палочки. Но зато у нас есть все необходимое для качественного ремонта. Так что, вы всегда можете на нас рассчитывать! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра «Автопилот».
5,0
ломов
27 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Могу сказать, что Автопилот действительно честный автосервис. На прошлой неделе перестала гаснуть лампочка ручника на приборной панели. Позвонил чтобы записаться на ближайшее время, а мастер посоветовал мне проверить уровень тормозухи в бачке. Я так и сделал, были остатки после последней замены. Лампочка погасла после первого торможения. Но вчера я всё-таки заехал на диагностику (по акции бесплатно). Нигде не течёт. Но заменили ремень и ролик натяжной. Цена устроила. Рекомендую!
Доброго вам дня. Большое спасибо за оставленный комментарий, мы ценим каждое мнение о своей работе. Честность и открытость для нас не просто слова, а руководство к действию. Вы можете на нас рассчитывать, обращайтесь. С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра «Автопилот».
5,0
Денис
12 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вчера мог быть первый конфликт за три года постоянного обслуживания в этом автосервисе. Никак не могли отрегулировать автокорректор фар. нервы были на пределе… но в конце концов нашли забитый грязью рычажок на подвеске и долго приводили его в рабочее состояние… замена обошлась бы мне под 30 штук, но как оказалось ребята просто хотели сэкономить мне денег. Большое вам спасибо (особенно Владимиру). Остаюсь в числе ваших постоянных клиентов!
Официальный комментарий заведения
18 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим за оставленный отзыв. Спасибо за Ваш неизменный выбор и оказываемое доверие на протяжении уже трех лет. Рады слышать, что сотрудники центра и в этот раз оправдали Ваши ожидания и помогли сэкономить Ваш бюджет, не смотря на такую заминку во времени. Обращайтесь, всегда готовы помочь. С уважением, администрация техцентра «Автопилот».
1,0
Александр
3 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Hyundai solaris 2011. Обратился в сервис 12.02.2018 по причине загорания индикатора давления масла. После 4-х часов ожидания вскрыли крышку клапанов, внутри то ли битум с солидолом, то ли что-то непонятное и вязкое. Выслушав мастера Дениса у меня сложилось впечатление, что все годы эксплуатации автомобиля водителем был именно он. Все, что рассказал я о периодичности замены масла, его не интересовало, т.к. он моментально пришел к каким-то своим умозаключениям и настаивал на них. Далее было решено снять поддон, проверить состояние маслозаборника. Вердикт — очистка и промывка двигателя, только без гарантии исправной работы двигателя, т.к. было «масленное голодание», и что-то могло выйти из строя. Приезжаю через сутки. Машина на том же месте, где и стояла, снята крышка клапанов, и все как было вчера, ни малейшего следа продолжения ремонта. 14-го мне улетать в отпуск. Оставляю машину для промывки двигателя и проведения работ в кузовном цехе. Приезжаю 02.03.2018, через 17 суток!!! Звоню по дороге из аэропорта и слышу ответ, что буквально вчера вечером завели автомобиль, и загорелся индикатор давления масла, и что после промывки двигателя нужно снять поддон и вычистить то, что опустилось со стенок и каналов, т.к. это может мешать нормальной работе маслозаборника. Тут я задумался, чем отличается промывка двигателя от полоскания деталей в нем? Ведь если промывать, то и сливать потом всю грязь, ну а если полоскать детали внутри, то так и надо называть этот технологический процесс, а не промывкой. Пробовали яко6ы дозвониться до меня и не смогли, хотя перед отъездом я указал, что связь только по WhatsApp. Иметь одного мастера в слесарном цеху в такой организии конечно мало, но когда их много, и они при смене не передают друг другу всю необходимую информацию о происходящем ремонте — вообще беда! В итоге с мастером слесарного цеха Александром я поговорить не смог. Поздоровались, сел перед ним на стул и 40 минут слушал, как он разговаривает по телефонам. Ну раз за 13—14 дней (вычел дни на кузовные работы) неисправность не устранена, то ждать великой аудиенции мастера Александра можно долго. Жаль убитого времени. Оплатил непонятные работы в слесарном цеху и с горящим индикатором давления масла поехал искать нормальных специалистов не просиживающих свою смену, а любящих свое дело. Спасибо мастерам и ребятам кузовного цеха. Сделали все замечательно.
Александр, благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Не понятна суть Вашего негативного отзыва. Все работы, которые производились в рамках заказ-наряда, были с Вами согласованы. Мастер приемщик Денис показал Вам состояние масла внутри двигателя, которое было, как Вы и сами написали, похоже то ли на битум то ли на солидол.Увидев запущенное состояние Вашего автомобиля мы предложили вам ремонт или замену двигателя. Вы же предпочли попробовать обойтись «малой кровью», и согласились промыть масляную систему двигателя (но без гарантии результата с нашей стороны). Мы пошли Вам на встречу и произвели данные работы, но они не дали ожидаемого результата. 13 февраля вы получили на руки заказ-наряд, в котором прописана рекомендация «Требуется замена или ремонт двигателя». Мы также подняли видеозаписи за 02.03.2018 на которых четко видно, что Вы находились у нас в помещении приемки 14 минут 27 секунд, а не 40 минут как Вы указываете, за это время Вы сначала ожидали мастера приемщика Александра, а так же получили документы от мастера кузовного цеха о завершении кузовных работ, посетили кассу. Еще раз приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, pilot-сontrol@bk.ru Кулагин Дмитрий. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
Александр
3 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мастер Денис предложил мне промыть двигатель или поменять на б/у. Ремонт-то как раз мне никто и не предложил. Проделанные вами работы вообще не дали результата. И смотрите видео внимательно. Я ждал мастера Александра еще в цеху, потом внутри помещения приемки.
5,0
Эдуард
4 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо большое кузовному цеху за ремонт Мерседес с-класс, 204 кузов. Ребятам пришлось попотеть с ремонтом, подбором и поиском запчастей, но мы вместе прошли это испытание и победили.Ремонт оказался несколько дороже и сложнее ожидаемого,но не по причине «развода»,а по факту «вскрытия» и несоответствию рекламы на Авито на бэушные (хорошие) детали. Из недостатков мрачноватость здания советского наследия ввиде бывшего 20 таксопарка, но пусть это вас не пугает. Спасибо руководству за общую организацию бизнеса, отдельное спасибо мастерам Евгению и Сергею и жестянщику Жене…
8 января 2018, отредактирован 10 января 2018 в 12:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо, Эдуард, за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
Олег
20 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень точно подобрали цвет и замаскировали переход. Примите мою благодарность за отличную работу! Лишнего не взяли, но немного задержали с ремонтом — но я претензий не имею. Большое спасибо!
Здравствуйте, Олег. Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно знать, что работа мастеров центра в полной мере оправдала Ваши ожидания. Задержка была и мы приносим свои извинения. Приезжайте к нам. До новых встреч! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация техцентра «Автопилот».
Олег Фирсов
17 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарю дружный коллектив техцентра «Автопилот» за сложный, но оперативный ремонт моего Соренто. Десятилетнюю машину привели в полный порядок и пожелали еще сотню пробега. Очень рукастые и головастые мастера, особенно Константин. Желаю дальше развиваться и сохранять такой стандарт качества работ и отношений с клиентами! Для тех, кто сомневается, однозначно рекомендую: здесь не дурят и не обдирают.
Юрий Денисов
16 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В рекламе много чего красивого обещано, но по факту немного отличий: цены действительно вполне доступные, а на работу гарантия; всегда можно обратиться — это радует. Отношение уважительное, достойное хорошего отзыва. По корейцам много толковых спецов в Автопилоте работает и запчасти основные почти все в наличии, как у официалов. Я доволен, так держать!
Сергей
15 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не буду придираться — за мелким исключением в целом все прошло удачно и по плану. Недочеты в работе бывают у всех, но в случае с Автопилотом — это никак не отразилось на конечном результате. Общее впечатление положительное, в следующий раз, пожалуй, тоже сюда приеду (получили кое-какие дельные рекомендации).
Петр Сергеев
12 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень рад, что попал сюда на ремонт, вечная проблема со стеклоподъемником была решена за полчаса. Интересный вариант с приложением для айфона чтобы скидку накапливать — не встречал такого раньше, очень удобно. Комната ожидания очень уютная, угощения очень вкусные. Возьму этот сервис на заметку, здесь можно без угрозы для кошелька и машины проводить ремонт.
Абрамов Андрей Ильич
12 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
«Автопилот» — действительно честный автосервис. Маляры попали в цвет, мастера попали в срок. Все сработали на отлично! Результат совсем необременительный для моего кошелька оказался. Очень дружелюбная атмосфера для автосервисов, хочется возвращаться сюда и для другого ремонта, если потребуется.
Иванова Любовь Ивановна
11 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я осталась очень довольна качеством услуг техцентра «Автопилот» на улице Полярной. Все работы были произведены качественно и в оговоренный срок. Также хочу отметить, что стоимость работ ни на копейку не отличилась от той, что мастер озвучил мне по телефону. Гарантия на все работы и запчасти только укрепила уверенность в правильности моего выбора. В будущем планирую так же обслуживать свою машину в этом автосервисе и буду рекомендовать его своим знакомым.
2,0
юрий
10 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
несколько лет пользуюсь услугами этого сервиса, делают не дорого но часто предлагают не нужные работы два раза поверил на слово надеясь на порядочность мастера и попал на деньги, поменяли рабочие зап.,части на новые, видимо принимают за идиота а я по специальности 10 лет мотористом отработал имею диплом лучший по профессии, определил при осмотре замененных зап.,частей. Будьте внимательны когда рекомендуют что то поменять. Доверяй но проверяй.Сервис менять не буду потому что не вижу альтернативу, но доверие они потеряли.
12 декабря 2017, отредактирован 14 декабря 2017 в 12:54 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Юрий. Благодарим Вас за подробный отзыв. Описанная ситуация не характерна для нашего техцентра – мы обязательно разберём её и свяжемся с Вами чтобы исключить подобные недоразумения для наших будущих клиентов. Пожалуйста, укажите здесь номер заказ-наряда или другие данные для скорейшего урегулирования. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
5,0
ЛЕВ
3 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Постоянно пользуюсь услугами техцентра Автопилот. За всё время (около 6 лет) ни разу не было никаких недоразумений. Свои машины я знаю хорошо, а местные мастера помогли не узнать их ещё лучше. По корейцам большие спецы — лучшие из тех, что я знаю.
Здравствуйте, Лев! Огромное спасибо Вам за отзыв и высокую оценку техцентра. Нам приятно, что Вы уже не первый год доверяете нашим мастерам ремонт и техническое обслуживание автотранспорта. Будьте внимательны на дороге. С уважением, администрация техцентра «Автопилот».
Елена
28 ноября 2017, отредактирован 30 ноября 2017 в 9:22 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась в сервис с проблемой (не заводится машина), сделать диагностику двигателя, мало того, что оставили машину на ночь, так с утра позвонили, сказали что проблема в фасунках, при этом отправляли к официалам, потом сказали что сами поменяют, только как?? (фарсунку надо прописывать у офиц. диллера), еще сказали что надо заменить все свечи накала, цена 5000 замена 3000 тыс. руб. Забрала машину поехав в другой сервис, при мне сделали диагностику, причина: всего лишь реле подачи тока на свечи накала…(Свечи в порядке) Женщины, не в коем разе не обращайтесь в сервис Пилот. Работники сервиса только и видят как бы побольше заработать, путем обмана.
28 ноября 2017, отредактирован 30 ноября 2017 в 9:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Елена, благодарим Вас за подробный отзыв. Мы обязательно разберём описанную ситуацию и свяжемся с Вами чтобы исключить подобные недоразумения для наших будущих клиентов. Пожалуйста, укажите здесь номер заказ-наряда или другие данные для скорейшего урегулирования. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
Елена
30 ноября 2017, отредактирован 3 декабря 2017 в 9:23 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заказ наряд 99.0027806 от 24.11.2017 Еще теперь не работает кнопка webasto, спасибо вашим сотрудникам, когда отдали машину она была заведенная, но после того как я доехав до стоянки и заглушив машину снова завестись не смогла, потому как клемы на аккумуляторе были не прикручены, наверно злые работники решили таким образом отомстить))) Не на ту нарвались))) Наслышана я как в вашем сервисе находят неполадки которых до этого не было, например как у меня Зато в заказе наряде сразу дали расписаться, что претензий не имею))) Машина стала хуже работать после посещения вашего сервиса, очень неприятная ситуация, надеюсь прочитав мой отзыв, люди задумаются о том, какой сервис выбрать..... Ужасное состояние после такого ЧЕСТНОГО РАЗВОДА
Елена, благодарим Вас за отзыв. Для нас важно Ваше мнение, поскольку мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Описанная Вами ситуация не характерна для техцентра Автопилот. Тем более, что по Вашему автомобилю проводилась только диагностика, на основании которой, Вы получили список рекомендаций. Никаких ремонтных работ не проводилось, это говорит о том, что мы никак не могли повлиять на ухудшение или улучшение работы автомобиля. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и очень надеемся на дальнейшее сотрудничество. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, pilot-сontrol@bk.ru Кулагин Дмитрий.
Анна
12 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
у меня похожая ситуация – после их сервиса машина стала работать ХУЖЕ…
Анна, благодарим Вас за комментарий. Мы обязательно разберём описанную ситуацию и свяжемся с Вами чтобы исключить подобные недоразумения для наших будущих клиентов. Пожалуйста, укажите здесь номер заказ-наряда или другие данные для скорейшего урегулирования. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
Мякин Владислав
26 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посетил на дня этот честный автосервис. Бросилось в глаза отношение к клиентам — вежливые и всячески обеспечели кофморт зала отдыха. Чего тут только нет — разве что спальных мест не хватает. Такого не видел не в одном автосервисе. Огромное окно для наблюдения за ремонтом сверху. Это что-то. Цены, кстатит, вполне приемлимые.
Сергей
6 сентября 2017, отредактирован 7 сентября 2017 в 10:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Зашел на сайте цента в калькулятор стоимости ТО (Опель Астра J 1,4, 75 000 км.). Вот ссылка: https://autopilot-gm.ru/stoimost-planovogo-to В соответствии с приведенной информацией меняется только моторное масло и фильтр. При этом стоимость запчастей составляет 3434 руб. За пять литров масла и фильтр три с половиной тысячи? Как так???
Андрей
16 октября 2017, отредактирован 18 октября 2017 в 17:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
То стоит 4070р В нее входит диагностика! Тоесть полная проверка вашего авто
Андрей
24 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо сотрудникам кузовного цеха. Смогли выправить детали, котолрые страховая компания определила на замену, благодаря чему удалось существенно сэкономить на стоимости ремонта.
Добрый день, Андрей! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Коллективу техцентра с преогромным удовольствием передадим Ваши слова благодарности за отличную работу. Рады, что смогли помочь! С пожеланием счастливого и безаварийного пути, администрация техцентра «Автопилот».
Максимов Петр
23 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я являюсь постоянным клиентом техцентра Автопилот. За пять лет я сменил две машины, которые обслуживаю только здесь и другим советую. Руководство постоянно придумывает для клиентом что-то новое.
Здравствуйте, Петр! Благодарим за оставленный отзыв. Спасибо за Ваш неизменный выбор и оказываемое доверие на протяжении уже пяти лет. Приятно знать, что обслуживание полностью соответствует всем высоким требованиям дорогих посетителей. С уважением, администрация техцентра «Автопилот».
Артемьев Валентин
22 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Первые для визита я наблюдал за работой и все спрашивал. Потом понял, что можно спокойно оставить машину и забрать после ремонта. Автопилоту можно доверять!
Здравствуйте, Валентин! Благодарим за оставленный отзыв. Спасибо Вам за выбор и оказанное доверие специалистам техцентра. Очень приятно получать такие добрые слова. Непременно поблагодарим коллектив от Вашего имени за добросовестную работу. С уважением, администрация техцентра «Автопилот».
5,0
Антон С.
17 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я редко читаю отзывы, но вчера, пока ждал машину, разговорился с другими посетителями на эту тему. Кто-то приехал, начитавшись отзывов. Кто-то даже имеет опыт съёмки в ролике, которые есть на сайте. Поэтому у меня возникло желание самому написать отзыв. Попал в Автопилот я по рекламе. Приехал на 20 минут раньше, т.к. по дороге не оказалось привычных пробок. На территорию пускают без пропуска, если в Автопилот. Мастер-приёмщик сидит далеко от цеха, что неудобно. Взял ключи и повёз меня на моей машине по местному серпантину. Мне надо было сделать ТО-120 на Прадике. Плюс подвеску посмотреть. Цену объявили ещё по телефону, здесь просто оформили заказ-наряд. Масло оригинальное, фильтры тоже, вопросов не возникло. По подвеске нашли задние стойки стабилизатора. Заменили три лампочки – за всё около 30 штук.
5,0
Михаил Серов
14 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Читал в интернете про автосервис «Автопилот» в Медведково – подтверждаю положительные отзывы. Ребята, действительно, не рвачи. Расскажу свою ситуацию – у меня на Мазде ксенон. Периодически загоралась ошибка автокорректора фар и фары опускались в самое нижнее положение. Теперь свет навсегда упал. Плюс правая фара уже светила розовым цветом. Лампочку заменили быстро (нашли дешёвый аналог Osram), а с корректором пришлось повозиться. Передний датчик жив, а задний справа на подвеске умер. Как выяснилось из-за криворукого мастера, который менял рычаги. Восстановлению не подлежит, новый стоит от 18 до 22 штук. Решили вопрос «по-русски» — вставили «костыль» и зафиксировали свет в верхнем положении – сильно гружёный багажник для меня редкость. Пока покатаюсь так. Да – и с будущим ремонтом подвески в тот сервис больше не поеду — только в Автопилот!
5,0
Роман
12 июля 2017, отредактирован 17 июля 2017 в 21:09 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я в восторге! Сервис просто замечательный? Приехал на сход развал, тут же предложили бесплатную диагностику, нашли почти все недостатки, молодцы! Комфортная зона отдыха, в Рем зоне можно находиться и наблюдать за ремонтом! Однозначно 5!!! По ценам на запчасти читал отзыв- не понятно, у меня не было замены запчастей, но вы сами понимаете что пишите??? Если для вас дорого у них, купите в другом месте, привезите и вам поставят, то что вы не умеете считать свои деньги, это только ваши проблемы!
Ещё раз огромное спасибо, отдельно благодарность приемщику Александру за вежливость,внимательность и все это без «навязки» чего либо!
Дмитрий
9 июля 2017, отредактирован 12 июля 2017 в 7:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У моей машины появился стук в районе АКПП и я стал искать подходящий сервис это был март 2016 перебрав по интернету несколько сервисов я остановил свой выбор на Автопилоте Они писали что у них низкие цены качественный ремонт ну и т д и т п И еще что мне понравилось Эвакуатор бесплатный а у моей машины стук был настолько сильный что гнать ее своим ходом было не безопасно Поговорив с менеджером по телефону я решил вести ее на эвакуаторе Да первое увиденное мне понравилось во первых чисто не как в других сервисах персонал вежливый бесплатно чай с печеньем Подняв машину и осмотрев нашли неисправность лопнула трехлепесковая пластина которая ставится между двигателем и коробкой Отдав ключи от машины и оговорив цену ремонта которая уже отличалась до разговора с менеджером по телефону конечно не в мою пользу Не успел я дойти до метро мне позвонили и сказали что забыли уточнить кто будет покупать эту самую пластину решили что сервис на следующий день мне снова позвонили и сказали что пластину заказали и она будет стоить 7000 р Чему я был очень удивлен просто кусок железа Проходит еще какое — то время мне снова позвонили и сказали что я еще должен буду доплатить 1500 р за что-то я уже не помню Ну пришлось согласится машина-то у них сделают какую-нибудь гадость И вот звонок ваша машина готова можете забирать Приехал за машиной заплатил 24000 а мне говорят вы должны еще за эвакуатор Как он-же бесплатный на что мне было сказано если-бы ремонтировали у нас АКПП то тогда он был-бы беспланым Ну хорошо а сколько будет стоить ремонт АКПП на что менеджер улыбнувшись ответил 100000 р Сел я в сваю мицубиси либеро и поехал домой красота ничего не стучит но это еще не все Так-как машиной пользуюсь редко до дачи и обратно зимой она на приколе Проходит год и четыре месяца а у машины появился то-же стук Пригоняю в сервис конечно в другой рядом с домом снимают коробку и опять пластина Спрашиваю у мастера в чем причина почему а он говорит что когда ставили пластину не затянули болты вот ее и сломало Сейчас заказал новую пластину 3200 а не7000 Так — то вот вам и бесплатный чай с печеньем
2,0
Марина
2 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сеодня по заказ-наряду № 99.0023608 мне поменяли передние амортизаторы с опорой. Все сделалаи быстро. Но цены на детали??? Стоимость одного амортизатора составила 4 852 руб, одной опоры 2 162 руб. Т.к. мне положили в багажник коробки от деталей, сравнила цены с аналогичными деталями в Интренете. Через 10 минут после запроса на ТАКИЕ ЖЕ детали я получила информацию о стоимость 1 амортизатора в сборе — 3000 руб., 1 опоры — 1400 руб. Т.е. превышение цен на детали в ЧЕСТНОМ сервисе «Автопилот» составила 60% и стоила мне лишних 5000 руб. Предполагаю, что с ценами на работу — то же самое.
2,0
Борис
22 июня 2017, отредактирован 24 июня 2017 в 13:21 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да бы не быть голословным автором (таких в положительных отзывах большинство), номер заказ-наряда 99.0022609 от 27.05.2017. И так, что не понравилось: 1. После проведенных работ появился звук в движении, пришлось возвращаться, показывать мастеру цеха проблему. Звук он услышал, заехали-исправили. Но оказалось ненадолго — сейчас звук снова вернулся. Тот же самый. 2. Меняя масло ГУР, залили значительно выше отметки МАХ. Стали на повышенных тонах объяснять, что я не правильно измеряю и, вообще, ничего страшного, что выше максимума залито. Я показал Правила эксплуатации - оф.книгу дилера по моей машине, где указано как измерять и по какую метку заливать. Мне ответили — «что это за бумажку ты дал?». т.е. книга производителя машины против слов местного «спеца» из честного автосервиса)) Масло в итоге откачали. 3. Передача машину в ремонт происходит без каких-либо актов. Вообще. т.е. я вышел от них, оставив машину на ремонт и не получил никаких документов, а должен быть хотя бы Акт приема-передачи машину в ремонт, где описаны дефекты, сколы и т.д. Это профессионализм? Не думаю. 4. Изначально, я приехал на диагностику ходовой. Перед началом, попросил объяснить, а лучше показать на бумаге, что входит в эту услугу. Ответ был — «потом все покажем». 5. По завершению диагностики на словах сказали результат: замена рычага и ремонт рулевой. Просил дать результат оказанной услуги на бумаге — ответ «а что вам не понятно, спрашивайте». 6. В итоговом заказ-наряде указали пробег моей машины 30 т.км, вместо реальных 41 тысячи. А гарантия, напомню, 24 месяца или 30.000 км. На мой вопрос сказали «ничего страшного». Настоял, чтоб написали реальный пробег, так он просто ручкой зачеркнул и не глядя на тахометр написал с моих слов пробег. Просто вишенка на торте их профессионального отношения к работе. P.S. звонили из службы контроля качества, я ответил, что в данную минуту занят, потом добавил: «перезвоните, пожалуйста, через…», но уже слышал гудки, трубку повесили. Это просто цирк. Итог: написал только факты, оставив эмоции в стороне, и без того получилось много. Не знаю, как насчет «ЧЕСТНОГО», но то, что они не профессионалы это мне стало очевидно.
24 июня 2017, отредактирован 26 июня 2017 в 15:22 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Борис! Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Мы детально разобрались в произошедшем и наказали данного мастера. Большое Вам спасибо за подробное описали ситуацию.Это помогло нам выявить наши слабые места и исключить подобные случаи в будущем. Хотим ещё раз извиниться перед Вами и попросить связаться с нами чтобы мы смогли грамотно довести ремонт Вашего автомобиля до конца, и выплатить Вам денежную компенсацию за причиненные неудобства. Нам дорог каждый клиент!
С уважением, ответственный за заботу о клиентах техцентра «АВТОПИЛОТ» А. Ковалевский. (495)278-18-39.
Борис
26 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы не отвечаете по указанному номеру.
Борис
10 июля 2017, отредактирован 12 июля 2017 в 7:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После обращения клиентской службы были исправлены недостатки. Ездил я в сервис на Речной вокзал, т.к. возвращаться в Медведково уже не было желания. В целом, положительные впечатления от сервиса и от желания исправить ситуацию. Сложилось ощущение, что наряду с организационными недостатками имел место человеческий фактор. Итог: Руководителям клиентской службы большое спасибо, мастерам с медведково большой «привет»: учитесь выполнять свой функционал качественно и профессионально.
5,0
Олег Носов
21 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Чем мне нравится Автопилот, что помимо качественного ремонта здесь можно получить еще и хорошие советы. Как реже ездить в автосервис и сэкономить на ремонте. Странно, но это так. Даже дали просто так несколько телефонов московских разборок. Отношение человечное, цены не ломят. Лучший автосервис из тех, где я был. И в корейцах и японцах неплохо разбираются.
Здравствуйте! От лица всего дружного коллектива техцентра позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв и такие добрые слова в наш адрес. Действительно, обращаясь в сервис Вы можете рассчитывать на добросовестно выполненную работу в максимально короткие сроки. С пожеланием удачи на дорогах, администрация техцентра «Автопилот».
5,0
Светлана
17 июня 2017, отредактирован 22 июня 2017 в 7:54 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Поменяли насос гидроуселителя руля на мерседесе.через месяц снова полетел. Приехали в сервис и ребята без проблем по гарантии снова сделали его (поменяли!). На доп оплату ничего не попросили и сделали все очень хорошо. Молодцы. Всегда пользоваться Вашими услугами буду. Не подвели и ждать очереди на сервис не пришлось. Всегда ремонтируют свои машины и советую всем этот сервис. Ребята знают свою работу. Спасибо
Прежде ездил к официалам, но вышел на пенсию и решил обслужить автомобиль ближе к дому, чтобы сэкономить. В интернете нашёл «честный» автосервис. Во-первых они нашли много неисправностей, которые не заметили официалы, во-вторых после технического обслуживания машина стала дёргаться. Решил, что после замены дисков на передних колёсах и колодок, они не притёрлись, но заехал к ним в сервис — нашли причину в зажигании. Сменили блок и задние диски с колодками, блок зажигания. Выехал, в надежде на честность, но оказалось пропала защита на задних колёсах и появилась трещина на стекле. Мужики, подумайте, прежде обращения в этот сервис. У меня есть доказательства и если удалите моё сообщение, вынужден буду обратиться в суд. Пенсионер.
Уважаемый Владимир, описанная ситуация не характерна для нашего техцентра. Пожалуйста, укажите здесь номер заказ-наряда чтобы мы дали Вам развёрнутый ответ.
5,0
Сергей
4 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приехал без записи на заправку кондиционера Ситроен С4. Без вопросов приняли. Еще сделали по акции диагностику подвески, мастер при мне показал в каком состоянии сайлентблоки и шаровая. При том за неделю до этого мне меняли на другом сервисе стойки стабилизатора и амортизаторов и ничего про это не сказали и не показали. Также мастер показал при проверке свечей, что патрубок отвода картерных газов разломан и замотан изолентой (год назад менял катушку зажигания и не находился при этом в ремзоне, никто про это даже ничего не сказал, а сам не знал, т.к. не первый владелец). Кондиционер заправили с маркером, проверили в УФ — оказалось что утечки нет, просто ушел фреон скорей всего из за того что машина год стояла без движения и без аккумулятора. Плюс ко всему выяснилось что не работает первая скорость вентилятора, он сразу уходил на вторую скорость при достижении температуры ОЖ 105 градусов, что уже аварийный режим. Провели тут же диагностику электрики, было приговорен блок управления вентилятором. Очень понравился мастер который мной занимался, все сам объяснял показывал и без проблем даже рассказал принцип работы кондиционера в авто с показом всех контуров в ответ на мои глупые вопросы. Было принято решение устранять все недочеты на месте. Детали были привезены в течении двух часов (цены потом проверял, не намного дороже экзиста, можно сказать что это надбавка за скорость). Очень понравилось отношение и мастера в ремозоне и товарищей на приёмке. Еще плюс что у сервиса есть приложение для телефона, куда записываются баллы при оплате работ и ими потом можно оплачивать. Баллы зачислили — как раз мне хватит на предстоящую замену колодок. Обязательно буду еще здесь обслуживаться. Душевное отношение и возможность находится в ремзоне.
5,0
сергей
26 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мастер диагностики хороший человек!!! Да и в кузовном настоящие профи!!! всем советую обращаться сюда!!! Молодцы!!
Уважаемый Сергей, здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и за то, что рекомендуете сотрудников. Полностью с Вами согласны, специалисты техцентра — настоящие профессионалы своего дела. Искренне гордимся каждым работником. Желаем Вам успехов! С уважением, администрация техцентра «Автопилот».
5,0
Grig
20 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Напишу и я свой отзыв про техцентр Автопилот. Тем более, что повод есть. За свой 16 летний стаж вождения я побывал в разных сервисах на разных машинах – были и дилеры, и гаражные СТО по рекомендации знакомых. Был удачный и неудачный опыт. Автопилот я нашёл по рекламе в интернете. Позвонил для консультации и по телефону уже как-то меня приятно расположили к себе. Слово за слово… В результате вчера я забрал свою машину из ремонта – ничего дурного сказать не могу. От звонка до выдачи ключей всё прошло гладко (правда, небыстро, но это совсем другая история). Особенно понравилось, что когда выяснилось, что машину придётся оставить, то меня бесплатно довезли до метро. Мелочь, а приятно. В цены я особо не вникал, но они не показались мне сильно завышенными. Возможно, и накинули немного к стоимости запчастей, но я же сэкономил время и платил в одну кассу, а не бегал за каждой железкой отдельно. В общем, молодцы.
Здравствуйте, Grig! Спасибо за подробный отзыв. Приятно знать, что Вы остались полностью удовлетворены выполненной мастерами техцентра работой. Обращайтесь, если потребуется квалифицированная помощь. С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация техцентра «Автопилот».
Соглашусь. Сейчас у них всё нормально. Летом вот только провал был. Немного накосячили, ну да и ладно, не актуально уже. Сейчас у них наконец то в цеху нормальные мастера появились, Последние пару раз попадал на взрослого такого, крупного дядечку. Как зовут, не знаю. Он ещё в очках ходит. Бэйджики у них видно не предусмотрены. пока машину чинили / обслуживали без всяких этих он со мной общался. Хоть сам в машинах разбираюсь, но кое что новое для себя из разговора почерпнул. Да и видно, что человек в ремонте машин понимает. По срокам… Такое ощущение, что немного долго подвозят запчасти. Несколько раз замечал, что машину уже разобрали, механики сидят, а работа стоит.. Но, обычно, не очень долго. Час, другой… Только печеньки в комнате ожидания вкупе с вайфаем и спасают… В общем, честно скажу! Всех дам с восьмым марта! Ну и простите за орфографию! Праздник, однако :) О! И самое главное! Не едьте в этот сервис! Не надо! Там от Вас и так не протолкнуться, и на нормальное время записаться нет никакой возможности! (шютка юмора :)) Да, дядечке этому привет! В принципе из за него отзыв и пишу. Как он говорил, народ только негатив в сеть выплескивает. А те кто на позитиве и не пошевелятся, что нибудь хорошее написать! З.Ы. пять звезд не ставил, поскольку не все так гладко. Ещё есть к чему стремиться;)
А я был, так к мастерам нельзя было на выстрел подойти. Лукавите или по блату разрешили?
Анонимный пользователь
9 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Владимир его зовут! Спец
5,0
никита
3 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
на прошлой неделе привозил сюда свой пассат. замена масла, фильтров всё по списку. сделали всё качественно. нареканий нет сделали бесплатную диагностику подвески. задний левый амортизатор под замену, пока не стал, денег не было. говорят, надо в паре менять, но правый пока жив и мастер сказал что необязательно а мог бы денег содрать. спасибо, попросили отзыв оставить. в след. раз поеду снова к ним
5,0
Vlad KOSS
27 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
был во всех филиалах Автопилота, персонал грамотный и обученный, ремонт не затягивают, если зачасти нет в наличии в течении часа-двух доставляют, лишнего не впаривают, всем доволен, рекомендую
Здравствуйте, Vlad KOSS! Благодарим за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно и ценно для нас. Действительно, такими специалистами можно гордиться. Обещаем и в дальнейшем оказывать высокий уровень сервиса. С уважением, администрация техцентра «Автопилот».
константин
26 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте.Кузовной ремонт киа рио правая передняя и задняя двери.левое переднее крыло.Спасибо мастерам.Только крыло установили неправильно.Приехал,все исправили.Теперь в месте крепления крыла с бампером,бампер отходит от крыла.Мастер сказал крепление износилось это мелочи.Очень не приятная мелочь!!!(
Здравствуйте, Константин! Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, глубочайшие извинения за причиненные неудобства. Просим Вас обратиться лично или по указанному на сайте номеру телефона. По факту Вашего обращения будет проведена тщательная проверка качества оказанных услуг и корректности выполненной мастером работы по установке кузовных элементов. С уважением, администрация техцентра «Автопилот».
1,0
Алексей
5 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Поехал менять гофру глушителя. Привёз свою запчасть.машину подняли на подъёмнике, «обездвижили»,после чего сообщили что гофра не подходит и мне предстоит оплачивать простой подъёмника 1200 р в час,пока не найду подходящую.
Уважаемый Алексей, 5 февраля Вы обратились в наш Автосервис с просьбой заменить гофрированное соединение на автомобиле VOLKSWAGEN POLO. Запасную часть Вы приобрели самостоятельно, после разбора выяснилось, что она не подходит для Вашего автомобиля. После согласования с Вами, мы произвели ремонт с использованием наших, предназначенных для Вашего автомобиля запчастей. Денег за простой подъёмника 1200 р в час мы не берем, о чем свидетельствует заказ-наряд № 99.0019840 от 5 февраля 2017 г. Возможно, Вы неправильно поняли нас. Надеемся Ваш автомобиль исправен. Нам важен каждый клиент. Ответственный за заботу о клиентах, (495)278-18-39, Хлюпин Алексей.
5,0
ALEX45
2 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Среди трёх любимых сервисов чаще бываю в Автопилоте. Обслуживаю две Тойоты, всегда всё на высшем уровне. Мастера на Тойотах собаку съели, запчасти всегда основные в наличии. Цены иногда чуть выше, чем в других сервисах, но зато к качеству никаких претензий. Советую.
Спасибо большое за Ваш отзыв! Будем рады поддерживать в порядке Ваш автомобиль. Удачи на дорогах!
5,0
Павел Т
13 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне есть с чем сравнивать, я много сервисов повидал. Везде есть свои плюсы и минусы. В Автопилот я попал как-то раз по рекламе, теперь регулярно прохожу там диагностику и ТО. Нравится деловой подход к работе, без маркетинговых фокусов. Цены средние по Москве, мастера толковые, хоть и молодые. Короче, рекомендую.
Спасибо большое за Ваш отзыв! Будем рады поддерживать в порядке Ваш автомобиль. Удачи на дорогах!
4,0
Виктор
12 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Случилась неприятность: попал в дтп. Нужна была диагностика ходовой и кузова для страховой компании. В результате поисков автосервиса выбор пал на «Автопилот» по нескольким причинам: бесплатный эвакуатор при заказе на определённую сумму, бесплатная диагностика,приемлемая стоимость нормо-часа, качественное оборудование и просторная ремзона. Слесарные работы закончили за два дня. В смету не внесли дополнительный сход-развал(требовался для уточнения повреждений эксперту из страховой). Хочу выразить благодарность всему коллективу и руководству за профессиональное отношение к работе и человеческое отношение к клиентам. Спасибо!
5,0
Denis R
15 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Походу закончились мои мытарства по разным сервисам. Надо было сразу в Автопилот ехать но ктож знал,что тут по Опелям нормальные спецы есть. Машина глохла на холостом ходу. Сначала не страшно — завёл потом и поехал. Дальше хуже заводиться стала. Оставил машину на Полярной и на следующий день забрал как новая! Заплатил 12 штук — гораздо меньше, чем разводилам из других сервисов. Спасибо!
Спасибо большое за Ваш отзыв! Будем рады поддерживать в порядке Ваш автомобиль. Удачи на дорогах!
Александр Бакаев
10 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Я обычно ремонтирую свой Паджерик у друзей в Хонде практически «безвоздмездно, т.е. даром», но в этот раз решив поменять масло в ДВС услышал, вези своё масло и расходники,типа фильтра.Подумав немножко решил не заморачиваться и нашел в инете Автопилот,поближе к дому.Записался,приехал,поменяли масло, а заодно и сход- развал сделали.Вот почитал сейчас другие отзывы и понял, что как ни старайся, на всех не угодишь.Вот хожу я в одну и ту же парикмахерскую уже лет 15, девушки знают,как стричь никогда не спрашивают лишнего, всегда любезные и доброжелательные, а один раз меня новый мастер так охреначила,мама сказать не мог!!!!Так что же мне теперь, в другую ходить? Так и с сервисом.Лично мне понравилось…и ценник и качество! не пожалел, что к друзьям не поехал! Приеду скоро и ремень ГРМ поменять.
5,0
Антон
31 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я редко читаю отзывы, но вчера, пока ждал машину, разговорился с другими посетителями на эту тему. Кто-то приехал, начитавшись отзывов. Кто-то даже имеет опыт съёмки в ролике, которые есть на сайте. Поэтому у меня возникло желание самому написать отзыв. Попал в Автопилот я по рекламе. Звонок приёмщику был 29 октября. Приехал на 20 минут раньше, т.к. по дороге не оказалось привычных пробок. На территорию пускают без пропуска, если в Автопилот. Мастер-приёмщик сидит далеко от цеха, что неудобно. Взял ключи и повёз меня на моей машине по местному серпантину. Мне надо было сделать ТО-120 на Прадике. Плюс подвеску посмотреть. Цену объявили ещё по телефону, здесь просто оформили заказ-наряд. Масло оригинальное, фильтры тоже, вопросов не возникло. По подвеске нашли задние стойки стабилизатора. Заменили три лампочки – за всё около 30 штук.
3,0
Анонимный пользователь
30 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обслуживаюсь в этом сервисе 3 год. В основном только ТО, пробеги у меня небольшие, поэтому ТО делаю раз в год. Посещал данное заведение 3 раза, и этого мне хватило, чтобы сделать выводы. Первый раз особо не следил за процессом,просто доверился положительным отзывам и погрузился в позитивную и доброжелательную обстановку в комнате ожидания (чай, кофе,шоколадки,печенье итд), ценник- как везде у качественных не официалов. 2 раз я более пристально погрузился в процесс, но недосконально. Убедился, что проводятся не все регламентные работы, было много авто на приеме,вероятно,торопились. Ну и третий раз я решил все проконтралировать полностью. Приехал к назначенному времени (опоздал на 7 минут). И так, в цех уже не заехать: все подъемники и свободное место заняты (наверное, зима-резина), но зачем принимать столько заказов!!!мое мнение- увеличение прибыли за счет качества). Менеджер -приемщик быстро все выписал и распечатал, при этом не предложив аналоги запчастей, хотя по телефону мне сказали, что они используют оригинал и предлагают хорошие недорогие аналоги. На мой вопрос, какие расходники будут использоваться, мне ответили, что аналоги, а если у вас много денег, можем поставить оригинал (всебыло сказано с издевкой что ли, ну как- то было неприятно). Вышел с осадком в ремзону и стал ожидать (я не терпила, просто было как- то не приятно). Через полчаса моей ласточкой все-таки занялись. За полчаса я успел ознакомиться с заказ-нарядом, ценником и сравнить цены на рынке авторитетных продавцов (интернет -батенька помог) и в экзисте. Заключение было таково: ценник был завышен в полтора раза (сразу вспомнилась надпись в приемной «запчасти по оптовым ценам »). Далее наблюдаю за работой мастера у подъемника. Реально, что он сделал,это заменил масло и все фильтры, кое- как пошатал колеса, проверил тормозные колодки и диски, ну и стойки -стабилизаторы и амортизаторы (должны были проверятсься различные узлы, агрегаты, жидкости, свечи, воздушный фильтр двигателя и т.д. (об этом мне было сказано по телефону при записи). Короче, на все про все, ту же самую работу я с корешами без спец. подготовки, под флакончик «Бургунского», сделал бы за 40 минут в гараже, а здесь два часа!!!! Выводы делайте сами, а я в следующий раз буду искать другой сервис.(((((( Всем удачи на дорогах и спасибо за внимание
К сожалению, Вы не указали номер заказ-наряда и мы вправе усомниться в правдивости Ваших слов. Однако, мы их прокомментируем.
В нашем сервисе установлено 12 подъемников, и видимо когда Вы приезжали к нам, они все были заняты (кроме Вашего поста, куда мы Вас поставили, и на который Вы были записаны). И это никак не влияет на качество работ, потому что все визиты клиентов к нам совершаются по предварительной записи, и мы никогда не допускаем накладок – т.е когда на один подъемник, на определенное время записаны две машины одновременно (Это запрещено нашим регламентом). Мы дорожим каждым клиентом, и не работаем на поток только ради денег.... Мы понимаем, что заслужить авторитет очень не просто, а потерять его можно в один день…
Запчасти, которые мы могли Вам предложить, были качественные аналоги, на которые мы даем свою гарантию -24 мес (ATE, BREMBO, КYB, TRW, MAHLE, BOSCH), и которые значительно дешевле оригинальных запчастей.
Что Вы увидели в «экзисте», и в интернете у «авторитетных продавцов» мы, к сожалению, не видели. Если есть желание обудить стоимость конкретных деталей, всегда пожалуйста. Вы также, спокойно,могли бы приехать к нам, на обслуживание со своими запчастями (с теми, с которыми считаете нужными, вы же это наверняка знали, т.к обслуживались у нас уже 3 год).
За диагностику ходовой части a/м, которую мы проводим каждому клиенту в его присутствии, мы денег не берем.Мы всего лишь, даем Вам свои рекомендации по результатам данной диагностики. Это совершенно бесплатно, и ни к чему Вас не обязывает! Отремонтироваться Вы можете там, где посчитаете нужным! Это могут быть, как Вы пишите и Ваши «кореша с флакончиком Бургундского» в гараже… Приносим Вам свои извинения, если мы причинили Вам какие-то неудобства, и Вы испытали разочарование…
Если Вам не трудно, свяжитесь, пожалуйста с нами, и сообщите дату своего визита к нам, и номер своего заказ наряда, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации.
Нам дорог каждый клиент!
5,0
Леонид Глухов
27 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Автопилот нашёл по отзывам в интернете, а до этого я объехал два сервиса из-за звонкого грохота сзади слева при езде по шебёнке или плитке. В одном отодрали алюминиевую защиту (хорошо не выбросил). В другом вынули оставшийся маленький кусок от неё. После описания проблемы по телефону мастер уже предположил в чём может быть проблема и угадал – пружина заднего левого тормозного суппорта. Пружины в наличии не оказалось, заказал, заехал на следующий день. Заодно и защиту обратно закрепили. Расположение сервиса мне не очень удобно, но в следующий раз думаю обращаться сюда.
1,0
Анонимный пользователь
23 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сервис МММ объезжайте стороной. Цена на запчасти почти как у официальных дилеров. Заранее узнавайте цены и проверяйте в других сервисах, часто цена отличается в разы. Если привезёте свои оригинальные откажут в гарантии.
Решил попробовать «честный сервис» и реклама хорошая и вроде красиво все звучит про честность. Приехал в этот сервис 22.10.16. на своем Опеле. Провели диагностику, выявили какие неисправности есть и что нужно устранить. Во время проведения работ находился в приемной и наблюдал как общаются с клиентами персонал приема, кроме как негативных установок в сторону клиента, типа «- Что вы хотите, машина уже прошла 90 тысяч, она должна и будет ломаться» — я насторожился! Ну это ладно, я начал узнавать стоимость деталей и ремонта, и тут я конечно офигел. На стене в приемной висит слоган «Стоимость ремонта + запчасти по оптовым ценам!». Так вот, за порванный пыльник шруса мне объявили в районе 3000 р. + работа 2400 р. Перезваниваю в сервис где 5 лет обслуживал машину для уточнения стоимости того же ремонта и запчастей и услышал совсем другие цены, 1800 за ремонт и ВНИМАНИЕ тот же пыльник шруса — 540 рублей. И вот тут у меня про «честность» совсем отпали сомнения. Может и делают хорошо, но нагревают клиентов на стоимости запчастей. В общем больше туда не поеду. Из того, что понравилось можно отдохнуть и бесплатно насладиться чаем со сладостями в клиентской на втором этаже и только это оказалось честным!
24 октября 2016, отредактирован 24 октября 2016 в 19:33 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Андрей! Подбирая запчасти на Ваш автомобиль мы нашли оригинальный пыльник ШРУСа по цене 2648 руб. (включая доставку). Пробовать установку дешевого неоригинального пыльника на привод стоимостью более 30 000 руб. мы посчитали опасным. Постольку поскольку мы даем гарантию два года, подбор запчастей был произведен в оригинальном исполнении.
При обращении к нам Вы могли обозначить, что Вам нужен дешевый, неоригинальный пыльник или приобрести пыльник самостоятельно. Тогда бы мы его и установили, но без нашей гарантии 2 года.
Желание клиента для нас – закон. Извините за причинённые Вам неудобства.
5,0
Василий
12 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я здесь постоянный клиент. Ни разу не было никаких претензий. Историю моей машины мастера знают, у них всё записано в компьютере, и поэтому лишний раз ничего объяснять не нужно. По работе много езжу, так что раз в три месяца заезжаю на проверку. Машину жены тоже здесь обслуживаю.
1,0
Анонимный пользователь
4 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обслуживал у них ix35, 3 ТО сделали Ну и по мелочи. Хороший сервис думал, друзьям советовал. И вот купил я себе новую машину, надо было поставить защиту картера и дефлектора на окна. Покурил форум своей марки, выбрал и купил защиту и дефлектора и поехал к ним ставить. 40 минут и все готово. Можете пользоваться говорят, с вас 1920 рублей. Расплачиваюсь и уезжаю. Проезжаю 300 метров отдаю охране пропуск, пытаюсь закрыть окно, а оно не закрывается. Цепляет за дефлектор и отстреливает назад. Оба передних стекла. Возвращаюсь, говорю ребят, исправьте недоделку свою. И тут началось, чего я только не узнал: и дефлекторы я привез плохие, бракованные и сделать ничего нельзя и вообще чего я от них хочу и т.д. т.п. плюс к этому ободрали мне резинки на дверях пока ставили. На новой машине. Там у них на стене телефон директора, мол если что не нравится звоните решим. Ну я набрал, обратитесь к мастеру приемщику, говорит. Мастер приемщик кроме фразы ну что вы от меня хотите и мы посоветуемся с руководством и вам перезвоним других слов не знает. Итого: дефлекторы не поставили, деньги не вернули, порванные уплотнители около зеркал заднего вида и никто не перезвонил. Оно вам надо в такой сервис? Я больше ни ногой и никому не советую.
Уважаемый Михаил Евгеньевич! Вы обратились в техцентр «Автопилот» 09.09.2016 года (заказ\наряд № 99.0016691) с просьбой об установке защиты картера и монтаже дефлекторов на окна дверей. Защиту картера установили по стоимости 720 рублей. Установка дефлекторов, предоставленных Вами, произведена. Стоимость данных работ 1200 рублей. При проверке и эксплуатации стеклоподъёмников передних дверей выявлены нарушения размеров и радиусов изгибов запчастей, о чём Вы были предупреждены заранее, но настояли на установке именно этих дефлекторов. Дефлекторы демонтированы. По факту возврата денег в размере 1200 рублей 00 коп. вопрос не стоит. Мы вернем эти деньги любым удобным для Вас способом (наличными, перечислением на карту, переводом на номер телефона). По факту повреждения резиновых уплотнителей просьба предоставить автомобиль в любое удобное для Вас время, мы произведем осмотр и примем решение.
Пришло время очередного техобслуживания: замена масла, воздушного, салонного фильтров. Последние 5 лет ездил всегда в один и тот же сервис, но недавно он закрылся. Возник вопрос – куда теперь ехать? Первым делом поспрашивал знакомых, брат посоветовал «Автопилот», что в таксопарке на Полярной. Заодно почитал отзывы, большинство оказались положительными. Позвонил для записи (трубку взяли сразу, что порадовало!). Я обычно лью масло Mobil 1 ESP 5W30, но здесь его не было. Ребята быстро нашли где можно его купить и почём, согласился включить его в счёт т.к. не было времени самому его покупать. Цены на фильтры оказались вполне нормальными. Обо всем этом получилось договориться по телефону. Несмотря на то, что приехал уже почти к закрытию автосервиса, попал по дороге в пробку, встретили меня с улыбкой, приняли машину. К качеству работ так же никаких нареканий, все образцово показательно, все дружелюбно настроены. В общем нашёл отличную замену сервису, в котором обслуживался раньше. Понравилась возможность оплаты банковской картой. Руководству автосервиса и персоналу спасибо за качественную работу и профессиональный подход к делу!
4,0
Александр
19 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
До обращения в «Автопилот» обслуживался «в другом сервисе», однако они не делали сварочные работы, а мне как раз нужно было заменить гофру на глушителе. Гофру поменяли, все хорошо. В добавок я решил подтянуть ремни ГУР и сделать диагностику ходовой, чтобы сравнить с рекомендациями из «другого сервиса». Получив обратно авто, на нем не работала сигнализация, повез авто обратно в цех, где мастер заметил отсоединенный провод на полу, однако подключение вызвало у него затруднение, сделал сию процедуру сам, в целом это конечно моя вина, когда то я менял антенну сигнализации и плохо спрятал ее провод, в следствии чего его кто-то зацепил, но я не думал, что элементарная процедура введет мастера в ступор (это конечно мелочи, но на мелочах строится часть картины). Так же после диагностики ходовой мне написали рекомендации, которые в корне отличаются от рекомендаций «другого сервиса» и их гораздо меньше + не были замечены все перегоревшие лампы, оторванный брызговик и прочая ерунда. И теперь мне не совсем понятно где мне говорят правду, с одной стороны нет смысла недоговаривать о неисправных деталях, ведь это же и есть заработок сервиса, с другой стороны все детали из списка «другого сервиса» были осмотрены до ремонта и действительно были в плачевном состоянии, так например потеющая рейка не была внесена в список рекомендаций «Автопилота». В общем данная ситуация меня полностью ввела в ступор с дальнейшим ремонтом автомобиля.
Добрый день. Ремонтировал здесь Ниссан Алмеру, результатом очень доволен, были не значительные рывки сразу после покупки, а на 90000 км машина вообще перестала ехать. после ремонта работает идеально. По срокам недолго, цена адекватная. Ну и скидку какую-то придумали. После ремонта проехал почти 10000 км. С удовольствием рекомендую данный техцентр.
Добрый день, были в Автопилоте 2 раза, первый раз год назад — в конце августа 2015 года приехали на плановое ТО 90000 (автомобиль Hyundai i30, машина нарекай не вызывала, все работало нормально), все стандартно, замена фильтров, масла и диагностика всех систем, все устроило, остались довольны, кроме того, что, оказывается, в Автопилоте очень поверхностно относятся к Вашему автомобилю, сказали, все в порядке, но в итоге сейчас ремонт тормозной системы — замена всех тормозных дисков, колодок и суппортов… Оказывается, в Автопилоте нам «забыли» сказать, что необходима замена колодок, что в общем-то стандартная процедура при ТО и если бы это было сделано вовремя, всех трат сейчас можно было бы избежать, а так.. машина начала тормозить толчками, приехали к ним, подняли на подъемник, вердикт очевиден. Мастер сказал: «Ну вы сами видите, что диски ушли, я меняю колодки у себя каждый год», это радует, конечно, кроме того, что для того в сервис и обращаются, что хотят получить профессиональную диагностику автомобиля, а не тупую конвейерную работу по замене жидкостей, для этого ума и профессионализма много не надо… P.s. Сейчас автомобиль ремонтируют в другом месте. Жаль, так как после 1-го посещения мы думали, что нашли профессиональный и внимательный сервис.
Елена Владимировна, спасибо за отзыв. Ваш автомобиль мы обслуживали 29 августа 2015 года. При проведении ТО были выполнены все необходимые по регламенту работы. Заменены все необходимые фильтры, детали и технические жидкости, вынесены рекомендации по дальнейшему ремонту и обслуживанию. Мы приложили все усилия для качественного обслуживания Вашего автомобиля. К сожалению, замена тормозных колодок и чистка тормозных механизмов не регламентируется по времени или пробегу. Если износ колодок составляет менее 50%, на это не всегда обращают внимание. У нас нет ежемесячных планов (как у дилеров) по продаже запасных частей клиентам. И если у детали еще есть ресурс, то мы не предлагаем ее заменить. Следующий Ваш заезд был произведен 07 августа 2016 года. За такой большой промежуток времени, немалый пробег колодки изнашиваются… Наша вина состоит в том, что мы не смогли спрогнозировать степень износа колодок на год вперед. Комментарии нашего мастера о том, что он «МЕНЯЕТ КОЛОДКИ У СЕБЯ КАЖДЫЙ ГОД», мягко говоря, непрофессиональные — он наказан. Искренне надеемся, что с Вашим автомобилем в дальнейшем все будет в порядке. Если ремонт еще не закончен, предлагаем Вам устранение данного дефекта за счет нашего предприятия. Мы дорожим каждым клиентом и отвечаем за свои ошибки!
5,0
Анонимный пользователь
19 августа 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заезжал в Автопилот на плановое ТО. Сделали скидку, работы провели в оговоренное время, результатом доволен. Мастера с большим опытом ремонта Ниссанов. Спасибо Евгению за консультацию.
Отзыв могу оставить только положительный. Меня вовремя приняли на техобслуживание. Заняло это всего 5 часов, достаточно быстро. Персонал оказался доброжелательный. В цеху и офисе все чисто, аккуратно, находиться здесь приятно.
5,0
Анонимный пользователь
29 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо, все сделали хорошо. уже третий раз приезжаю по мелочи что нибудь сделать. Можно попить кофе и поесть печенек. всё видно из клиентской зоны что делают с машиной
1,0
Olia Bell
25 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приехали в автосервис 24.07, поднялись в офис, указанный при въезде. Менеджер (или кто это был) сказал звоните диспетчеру. Вопрос первый- зачем звонить, если мы уже приехали на место? Спрашиваем: ремонт Вольво производите? Да, говорит, все вообще делаем. Идем самостоятельно непосредственно в мастерскую. Что то вроде приемной, сидят три человека и смотрят на нас как на.... На вопрос кто может рассказать по ремонту Вольво хамовато отправляют в кассу, затем говорят сидите, ждите. Кого? Там кто сидит за мониторами? отдел по работе с персоналом? Приходит мужик, садится, сложив могучие ручки, и спрашивает- что надо? Ремонт рулевой рейки Вольво. «Нет»- единственное, что слышим мы от него. Внимание, вопрос: честный автосервис, это где вас честно ненавидят с момента вашего прихода? Отвратительное ощущение. Отвратительное место.
Уважаемые Olia и Bell! Ситуация, описанная в вашем отзыве, требует уточнений. От вас поступила просьба на ремонт рулевой рейки и замены тормозных колодок. Мы не смогли вам ничего предложить, т.к. вы не предоставили нам ни документы, ни автомобиль. Если ваша потребность актуальна, то сообщите нам, пожалуйста, VIN вашего автомобиля любым удобным для вас способом. Мы обязательно вам поможем — нам дорог каждый клиент!
5,0
Анонимный пользователь
15 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне понравилось. Заезжал недавно по совету друга поменять масло/фильтры, колодки и так по мелочи. По привычке привёз всё с собой. А здесь, как оказалось, все детали в сумме на 800 р. дешевле. Сделали всё по уму, даже фаски сняли на новых колодках (диски ещё походят). Отношение к клиентам человеческое, без всякого разводилова на допы. А это в наше время редкость. Буду ездить туда из Чертаново, местные сервисы не айс.
5,0
Эдуард
13 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Привет всем! Обнаружил под дворником листовку Автопилота, решил не выбрасывать. На прошлой неделе позвонил чтобы записаться на бесплатную диагностику. Диагностика показала, что надо много чего менять по подвеске. Прикинули по деньгам– нормально. Запчасти и расходники все в наличии кроме заднего рычага, заказали, позавчера всё поменяли и заодно очередное ТО прошёл. (заплатил за всё около 20 штук) Утром машину оставил, вечером забрал. Претензий нет. Документы оформили быстро, старые запчасти показали чтобы убедиться. Когда ж дороги сделают?!!!
Сергей
30 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не знаю откуда появляются положительные отзывы,а я крайне не доволен этим сервисом.Приехал к ним на ремонт лкп по всей машине.Среди прочего покраска пятой двери,со снятием установкой стекла и всеми вытекающими. Ну во первых машину отдали с миллиметровым слоем пыли по всему салону.Кстати за мойку взяли 360р. Снаружи,да блестела,но внутри всё просто было в пыли.Второй косяк заметил позже,когда задний дворник надо было включить.Он работал с таким скрипом,что пользоваться им сразу же расхотелось.Я приезжаю к ним и описываю ситуацию.Мастер разбирает,а начальник потихоньку намекает,что дескать вина это не наша,а чистое совпадение.Типа работал нормально,а пока машина стояла в сервисе пришёл срок этой поломки,так что будьте добры раскошелиться.Ну как говорится честный автосервис,и всё по честному. Ладно,сняли моторчик и разобрали.Пришли к выводу что в корпусе штока кончилась смазка и надо разобрать и смазать.Сперва слесарь с мастером сами думали как разобрать,потом поняв что два мозга для этого мало пошли к другому мастеру,который типа собаку съел на задних стеклоочистителях.Я минут десять наблюдал как они теперь уже втроём пытаются разгадать загадку.Видать поняли что и три мозга для этого мало подошли ко мне и тихо стали намекать,что этот узел неразборный и типа ничего вроде как не выйдет.Ладно говорю,ставьте как было,думая о том что на разборке потом куплю этот неразборный узел.Потом понаблюдав как слесарь пытается всё это собрать,то ключ упадёт,то моторчик развалится,то винтики полетели,говорю оставь всё разобранным,уже думая о том что свой нос хочу сунуть в этот моторчик,просто уже ради любопытства.По дороге домой заезжаю в Автомаг и покупаю литол в тюбике,надеясь на то что как то протолкну смазку и всё встанет на свои места. И дома вытерев всю старую смазку спокойно вытащил шток,всё почистил и промыл и смазав литолом собрал. Поставил на машину и всё сразу же заработало без всяких скрипов. По времени ушло около 20 минут на всё с установкой на машину. Для меня теперь остаёся загадкой,как в таком супер сервисе трое суперспеца не смогли разобрать узел,который совершенно неподготовленный человек разбирает в течении 5 минут. Что им можно серьёзное доверить,если даже пресловутый моторчик они разобрать не могут втроём?
Autopilot
30 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Сергей! Ситуация, описанная в этом отзыве, не характерна для нашего техцентра. Мы хотим разобраться в ней и принять меры. Пожалуйста, укажите здесь номер Вашего заказ-наряда. Нам дорог каждый клиент!
За что мне нравится Автопилот, так это за демократичные цены. Раньше обслуживал здесь OPEL VECTRA C, а теперь OPEL INSIGNIA. Привёз своё любимое масло, работа и фильтры местные. 2800 и всё удовольствие. Ещё нравится, что постоянно что-то новенькое. Раньше печенья к чаю не давали, а теперь всегда есть. Мелочь, а приятно. Чистоту в цехе навели, светлой плиткой пол выложили. Молодцы – так держать!!!
5,0
Руслан
28 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вчера проходил здесь ТО-3 на Киа Рио. Порадовало, что можно договориться чтобы сэкономить. На круг вышло 13500 с заменой колодок. Воздушный и салонный фильтр купил у них а менять буду сам, сначала почищу кондиционер баллончиком. Нормальный сервис для тех, кто по мелочи сам может кое-что поменять. А если пачкаться неохота, можно в Автопилот приехать – цены не ломят.
1,0
Анонимный пользователь
8 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приехал в данный сервис. Мастер сказал что надо заменить масло в коробке. Я с ним согласился. Так же сказал что у меня есть следы масла возле сальника привода на коробке. Я сказал что куплю запчасть и привезу на замену. Вроде нормальный «расклад». Сказано-сделано. Поставил авто на замену масла и замену сальника в акпп. Через какое то время мне позвонили и сказали что я купил не ту запчать, но у них есть «правильная». Я согласился на их запчасть. Результат ремонта меня совсем не порадовал. Через 40 км., из коробки вытекло все масло, коробка передач «сгорела». Отвез после авто в специализированный центр по ремонту акпп, само собой на эвакуаторе. Итог: полная переборка коробки с заменой всех фрикционов, ремонт гидроблока, общая стоимость 100000 руб. + эвакуатор 2000. Плюс без авто две недели. А все из-за чего? А потому что мне поставили сальник не того размера в Автопилоте, сальник поставили. Сальник, который должен был держать масло при вращении привода, мастер (который при мне разбирал мою сгоревшую акпп) просто клал на верх привода а сальник сам одевался под собственным весом не него до конца. То есть промахнулись с диаметром очень сильно. Если у кого-то «завалялось» 100000+ руб. Рекомендую съездить поменять масло в автопилот.
Autopilot
9 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый незнакомец! К сожалению, мы не смогли найти подобный автомобиль с такими работами в нашей базе. Укажите, пожалуйста, номер заказ-наряда и дату обращения. Мы обязательно Вам поможем.
5,0
Анонимный пользователь
8 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приветствую всех, кто читает этот отзыв! Автопилот я выбрал по отзывам в интернете. Они разные, но положительные вызывают доверие. Позвонил, поговорил — ничего не насторожило. Вчера был здесь для консультация — дилер разводит на капиталку движка. После диагностики сказали, что капиталка подождёт. Расход масла можно вылечить по-другому. Рассказали про технологию промывки, для убедительности нашли в базе одного из клиентов с похожей проблемой и при мне позвонили узнать о результатах. Он сказал что масло не ест. Записался на субботу, попробую.
1,0
Макс
30 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем доброго дня. После обслуживания Автопилоте, тоже очень захотелось оставить свой отзыв. Тем более, что сам приехал туда, начитавшись отзывов. Если коротко, то я больше туда ни ногой. Суть проблемы — купил б/у авто Форд Фокус 2011, обнаружились проблемы с АКПП — дергала при переключении передач. Сам я автослесарь, но АКПП не мой профиль, поэтому решил не рисковать, а обратиться к профессионалам по Фордам. При первом обращении в феврале 2016 провели диагностику — БЕСПЛАТНО. Отношение понравилось, мастер произвел впечатление профессионала. Сказал, что еще поезжу, и может не один год (стиль вождения спокойный), но хорошо бы все-таки в ремонт сдать, назвал возможные (и наиболее частые) проблемы этих коробок. Озвучил примерную максимальную сумму в 40 тыс. В силу занятости я смог приехать спустя три месяца. Первое же, что немного смутило, так это прием машины. Менеджер что-то вписал к себе компьютер и попросил ключи, чтобы он отогнал машину, так как ремонт планировали начать только через два дня. На мой вопрос — на этом все? Ответили — коротко - да, мастер вам позвонит, когда снимет коробку и позовет на дефектовку. Ни акт-приема передачи машины, ни описи повреждений, ничего. Настоял на том, чтобы выдали хотя бы что-то. Менеджер очень удивился и долго что-то обсуждал по телефону с кем-то. Выдал в итоге заказ-наряд на диагностику АКПП (!), в котором пробег был указан неверно, подписей-печатей «сдал-принял» не было. Ну решил, что может просто все заняты и, доверившись, оставил машину. На разборку позвали на второй день, мастер озвучил какие детали надо заменить. Обещали по сумме все прислать или позвонить в тот же день. Ничего не получил, не позвонили. Далее уже названивал сам, но то мастера нет, то заболел. Итог: прислали счет на сумму 77тыс. и то не окончательно, так как одну деталь надо отвозить куда-то и делать там, а цену только после вскрытия детали скажут. Менеджер при этом спросил, не рассматриваю ли я покупку новой АКПП за 90тыс. Ребята, я все понимаю, но почти в два раза больше от первой озвученной цены?!?! Был еще нюанс. Цену работы говорили от и до, в счете сразу поставили верхнюю границу, мотивируя тем, что она зависит от модели коробки и от года выпуска авто и прочее. Странно, но и год, и модель, и прочее было известно ДО того, как я спрашивал стоимость. Зачем говорить цену «от», если ты уже все параметры авто знаешь и знаешь, что цена будет максимальной? А теперь по пунктам: 1. На сайте и в офисе везде висят плакаты «нет припискам» — обнаружил в счете пункт «расходные материалы» Сказали, что это промывочная жидкость и по мелочи. Т.е. без нее (если откажусь) мне соберут КПП со всей грязью что была? 2. Опять же — лозунг об оптовых ценах чушь полнейшая. Стоимость запчастей в этом сервисе — 51тыс., стоимость же (все оригиналы) в стороннем интернет-магазине (в розницу) — 35 тыс. Кстати, менеджер мне отказался озвучить какие именно детали посчитаны в заказ-наряде — ни артикула, ни производителя, никаких опознавательных знаков, например «масло» или «фильтр». 3. «Вы можете находиться в ремзоне и спрашивать все у мастера» — БРЕД!!! Так как по телефону мне сказали, что не всегда могут дать гарантию на мои запчасти, а дадут только если мастер сам одобрит качество деталей, я привез запчасти, мне мастер (не глядя!!) сразу сказал, гарантию не даст. Тогда я попросил сказать, когда именно начнут ремонт моей АКПП, чтобы я приехал и присутствовал при установке своих деталей. На что мне был однозначный ответ - НЕТ, вы не можете присутствовать при этом, так как будете задавать мастеру вопросы и мешать ему. А как же такое громкое заявление на сайте? Кстати, отношение до сдачи машины и после разборки меняется координально, никто не бегает за тобой, не пытается вежливо разговаривать или пытается успокоить владельца. Фраза менеджера «Да кому он нужен этот Фокус? Оставишь открытым с ключом в зажигании — никто не угонит» особенно убила и убедила в том, что надо отсюда уезжать и забирать машину. В итоге забрал машину на эвакуаторе, коробку по запчастям. Неприятным открытием стало то, что двигатель после съема коробки дроссельным узлом повис (пережал) на шланге подачи охлаждающей жидкости и на пластиковом корпусе вентилятора. Все, что сказал на это мастер сказал, когда я забирал машину на эвакуатор — везите аккуратнее, чтоб не сорвался. Также обнаружил поломанную решетку радиатора. Сам виноват — не настоял на акте передачи авто. Ну а как приятный бонус от ДРУГОГО сервиса — вернул половину запчастей магазину, так как не было необходимости их менять, родные были еще в отличном состоянии, а сроки выполнения работ сократились втрое. Все цены в норма-часах, на разборку коробки отводится 4 часа, мастер при мне ее разобрал за час. А как же лозунг Автопилота — Вы платите только за результат? Заплатил-то я за время. Жаль потраченных денег и времени. Честный автосервис???? ну-ну....
5,0
Serg777
27 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем привет. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен. Автопилот я выбрал по отзывам, где есть фотографии. На первый взгляд качество приемлемое. Удалось пообщаться с одним из клиентов, он подтвердил увиденное. Среди рассматриваемых предложений у Автопилота оказались самые доступные цены на работы. Мою машину они ремонтировали 11 дней, что, конечно немало. Подвела доставка переднего крыла. Стоимость работ 47960 р., запчасти 36976 р. Качество покраски понравилось, машину после ремонта полностью вымыли — это радует. Я остался доволен, мастер пригласил на очередное ТО. Думаю, приеду. Спасибо.
Анонимный пользователь
12 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Про переднее да вы написали?
1,0
Анонимный пользователь
26 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Была в начале января 2016 года в этом сервисе, обратилась из-за полодительных отзывов и близости к дому. Авто Киа РИО 2012 гв, пробег 60 тыс км Приехала с проблемой — свист приводного ремня на холодную, просила провести диагностику и выявить причину. Диагностировали около 2 часов, причем через витрину в зале ожидания было видно, что бОльшую часть времени авто просто стояло. Вердикт от мастеров — замена насоса ГУРа. Сразу насчитали мне ст-ть ремонта (понятное дело вместе с насосом и с жидкостью). Я спрашиваю, а что ремень свистит на холоде и во влажную погоду? с ремнем делать ничего не надо? «Нет, это гур!» Точно ремень свистит от насоса ГУРа? Как это связано? Очень невразумительные были ответы))) Очень удивило меня это заключение. Проблем с поворотом руля не наблюдалось, никаких посторонних звуков, ничего. Было явно, что либо они вообще не понимают что происходит, либо просто разводят бабу. После этого я была в 2х сервисах! Вердикт единый — замена натяжителя ремня и ремня. Поменяла, идеальная тишина.... Оба сервиса подтвердили, что с насосом Гура всё в порядке, но я для успокоения поменяла всё же жидкость:) Вопрос к автопилоту - что, блин, это было??? После посещения остался крайне неприятный осадок. Не рекомендую КАТЕГОРИЧЕСКИ! Пожалейте свои нервы, время, деньги и машины. Ищите другие варианты
Уважаемая незнакомка! С января 2016 года сеть техцентров «Автопилот» помогла тысячам владельцев, и нам сложно вспомнить Ваш автомобиль. Приблизительный срок эксплуатации и пробег Вашего автомобиля дает право предполагать о неисправности приводного ремня и ролика, но бывают случаи выхода из строя и насоса ГУР (ознакомьтесь со списком отзывных компаний производителя КИА и практикой гарантийных ремонтов).
Практика замены насоса ГУРа подразумевает замену приводного ремня (не могли мы ремень не рекомендовать), и мне не совсем ясна ситуация. Для полного освещения недоразумения просим Вас предоставить платежные документы, номер заказ-наряда или номер автомобиля. Мы обязательно разберемся, найдем виновных и возместим Вам затраты на устранение данного дефекта.
Искренне рады, что Ваш автомобиль сейчас исправен и при эксплуатации идеальная тишина.
Читал в интернете про техцентр Автопилот – подтверждаю положительные отзывы. Ребята, действительно, не рвачи. Расскажу свою ситуацию – у меня на Мазде ксенон. Периодически загоралась ошибка автокорректора фар и фары опускались в самое нижнее положение. Теперь свет навсегда упал. Плюс правая фара уже светила розовым цветом. Лампочку заменили быстро (нашли дешёвый аналог Osram), а с корректором пришлось повозиться. Передний датчик жив, а задний справа на подвеске умер. Как выяснилось из-за криворукого мастера, который менял рычаги. Восстановлению не подлежит, новый стоит от 18 до 22 штук. Решили вопрос «по русски» — вставили «костыль» и зафиксировали свет в верхнем положении – сильно гружёный багажник для меня редкость. Пока покатаюсь так. Да – и с будущим ремонтом подвески в тот сервис больше не поеду — только в Автопилот!
Виталий
21 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Привык к хорошим дилерским центрам, где, хоть и за бОльшие деньги, но делают действительно честно и следить за работами не надо. В «честном» всё иначе, несмотря на все громкие заявления. Из комплекса работ, которые решил у них сделать, а именно, поменять масло по кругу (а это не мало, т.к. авто большое, полноприводное да ещё и с раздаткой), развал-схождение и балансировку 2х колёс, по факту, я уже не уверен, сделано ли хоть что-то, т.к. машину им оставлял и за выполнением работ не следил. В результате, на следующий день пришлось делать развал-схождение в др месте, т.к. после их «работы» ничего не поменялось, но тут, надо отдать должное, приехал к ним с чеком из другого сервиса — деньги они вернули. Сейчас, по прошествии почти 2х месяцев переднее левое колесо имеет явные признаки износа из-за неправильного сход-развала. Более того, сейчас слегка пинается коробка, подумал, надо подлить масло, т.к. после замены оно разошлось и надо долить, звоню мастерам, чтобы узнать какое масло было залито и выясняю, что масло в коробке не меняли, т.е. поменяли (а поменяли ли реально??) везде, кроме коробки передач. Т.е. при заказе «поменять масло по кругу», он был воспринят, как везде, кроме коробки передач… Да, в счёт замена масла в коробке не вошла (уже плюс), но мне то не это важно, а сама замена. Как итог: до действительно качественного сервиса «честному», как человечеству до переселения на другие планеты. Больше не экономлю — езжу к дилерам — спокойнее за машину буду точно.
Почитал Ваш отзыв — много странностей: 1. Мастер приёмщик перед началом работ согласовывает перечень работ и озвучивает их стоимость. Во всяком случае у меня так было. Как можно было не заметить, что замена масла в коробке там не написана? 2. Обычно балансируют все колеса для наилучшего результата. 3. Почему у Вас претензии по износу резины к Автопилоту, если Вы делали сход-развал в другом сервисе? И с какой радости Автопилот вернул деньги за это?
Виталий
28 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
по износу резины у меня претензии, потому что в другом сервисе я переделывал балансировку, а в отзыве описка просто, что сход-развал. а по поводу согласования.. я заказал комплекс работ с оплатой по безналу, список был внушительный, а изучать его было некогда, да и кто по собственной инициативе будет работы, а следовательно и прибыль, сокращать, Михаил? У меня достаточно работы, чтобы я еще чужую контролировал. про балансировку и обычность — бывают разные ситуации во-первых, например задние я балансировал за день, а потом почувствовал, что перед тоже надо, а во-вторых, балансируют по необходимости парами с одной оси — совсем не обязательно балансировать 265/18 все 4, если чувствуешь, что надо только зад, например, ибо не бюджетно.
Вика Морозова
19 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сначала приехала на диагностику, мне написали список что нужно поменять. Я попросила дать полную распечатку с ценами. Потом показала мужу и он решил запчасти заказать через знакомого, т.к. менять надо было много в подвеске и за все запчасти было дешевле платить у знакомого. Но для мелкого ремонта цены на запчасти в Автопилоте не сильно дороже — одни колодки можно было поменять «не отходя от кассы». А так просто хотели сэкономить и приехали на ремонт со своими запчастями. Правда, опоры двигателя мы купили не родные и мастер предупредил, что возможно, что «не встанут как надо». Но пока всё нормально.
5,0
Анонимный пользователь
12 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вчера менял здесь комплект ГРМ и комплект сцепления, понравилось. Цены вменяемые,, делают на совесть как для себя, наблюдал за работой, сам работаю слесарем на производстве, комната для клиентов с теликом, вайфаем, водой и удобными креслами. Угощения бесплатно всякие есть
1,0
Анонимный пользователь
12 января 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Был как то первый раз в автопилоте ООО авангард, что на полярной ул. В бывшем 20 таксомоторном парке по ремонту автомобиля вольво с 60. После диагностики мне предоставили скидочную карточку на 10%. Не было нужды некоторое время больше туда не ездил. Сегодня 12 декабря 2016 понадобилось поменять масло и пройти диагностику. Поскольку скижочная карточка была в кармане, вспомнил об автопилоте и заехал туда. Признаюсь честно, что претензий к обслуживанию, к персоналу, работникам не имею. Действительно, можно присутствовать при ремонте, есть комната на 2 этаже, откуда можно наблюдать за ремонтом, в комнате отдыха чай, кофе бесплатно(самообслуживание), персонал, специалисты вежливые, внимательные. Автослесарь по имени Иван после диагностики терпеливо рассказал и показал на что надо обратить внимание при следующем ремонте. Ремонт произвел не торопясь, грамотно. Мастер выписал необходимые документы для ремонта и для оплаты. Так же был грамотен, терпелив, внимателен. Ещё бы написал хороших слов про автосервис и хороший персонал, но не буду вас утруждать своим хорошим настроением. Приехал домой с хорошим настроением, ну на самом деле все было отлично. Случайно заглянул в квитанцию к заказ наряду и увы, настроение немножко опустилось. В строке снятие установка защиты Картера значилось 360 руб. А защиты то и не было. И еще не было никакой обещанной скидки в 10%. Перезвонил мастеру. Он молодец, разобрался быстро, сказал, что с с нытьем установкой защиты Картера произошла ошибка. Обещал данную сумму оставить на моем счету. Возможно и была ошибка, со всеми бывает.а вот насчет скидки сказал, что эту 10% скидочную карточку можно выкинуть, она не действует. Зачем мне тогда её дали? Нехорошо как то с этим. А вообщем автосервис хороший, поэтому не утерпел, нашел время и написал отзыв.
5,0
Тим
29 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всё прошло. Неделю ездил после замены блока АБС — полёт нормальный. Автопилотов с Наступающим!!!
3,0
Анонимный пользователь
24 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Проходил ТО 3 в данном техцентре, поменяли масло, фильтра, в процессе нашлась проблема и авто пришлось оставить до следующего дня. Все сделали хорошо, расплатился и было готов был уехать, но обратил внимание что пропал шнур от iphone — сказал об этоб менеджеру, он отвел меня как я понимаю к безопаснику, тот пообещал что его вскоре вернут, прошла неделя никаких подвижек, позвонил поинтересоваться — сказали что забыли об этом и что сейчас все выяснят перезвонят мне и все мне привезут. Прошла следующая неделя, ни звонка ни провода! Не столько жаль провода, сколько остался осадок того что из авто может пропасть в сервисе что-то.
1,0
AlexLi
14 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем привет!
Конкретно о моей проблеме с автосервисом «Автопилот» (ООО «Авангард»), дошедшей до судебного разбирательства: Я обратился к ним для замены ремня ГРМ на своем автомобиле, ГРМ при этом приобрел в известном магазине автозапчастей «Планета Железяки». После замены ремня ГРМ машина не проехала и 1000 км, как ремень разорвало вдоль, т.е. из одного ремня стало два, а с шестерней распредвала произошло это https://cloud.mail.ru/public/FaTn/xgyyir1AB Не нужно быть экспертом, что бы понять, что сам ремень ГРМ с металлической шестерней такого сделать не может, как в дальнейшем утверждали Кулибины «Автопилота» (ООО «Авангард»), ссылаясь на то, что ремень был предоставлен мной. Эти чудо мастера толи оставили что-то металлическое под пластиковым кожухом, закрывающим ремень ГРМ с шестернями от попадания посторонних предметов из вне, толи не зафиксировали должным образом какого-то элемент в самом механизме. В итоге погнуло все клапана двигателя. Произошло это вне черты города по пути на отдых. Поскольку отпуск ограниченный, я не стал возвращаться в Москву, а отправил автомобиль эвакуатором, друзья встретили машину в Москве и направили в проверенный автосервис, где был совершен ремонт двигателя. После возвращения из отпуска, я приехал в «Автопилот» (ООО «Авангард»)для мирного урегулирования вопроса. Общались сначала со мной те самые Кулибины, и вот что самое страшное в их познаниях автомобилей – они заявляют, что на моем двигателе при обрыве ремня ГРМ клапана не гнутся!!! Я был просто в шоке! Поняв, что с этими кустарниками общаться не о чем, договорился о встрече с Генеральным директором «Автопилота», который вовсе послал меня с моими правами потребителя, после чего я подал на «Автопилот» (ООО «Авангард») иск в Бабушкинский районный суд. В конечном итоге мне пришлось отказаться от иска, по одной единственной причине — экспертиза не смогла доказать принадлежность снятых поврежденных запчастей к конкретно моему автомобилю. Как выяснилось я не единственный, кто судится с «Автопилотом» (ООО «Авангард»), в Бабушкинском суде таких оказалось еще трое. Иски можно посмотреть на официальном сайте Бабушкинского районного суда. Что бы Вы могли сами убедиться в подлинности этой истории, публикую ниже ссылки на документы — https://cloud.mail.ru/public/DybF/4REhFbHTh Фото поврежденных деталей — https://cloud.mail.ru/public/9ttU/roxg28jHJ Будьте осторожнее, всем удачи!
Autopilot
18 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Александр Юрьевич! Закон о защите прав потребителей предусматривает обязанность исполнителя исправлять некачественно выполненные работы. Поэтому мы даём гарантию на свои работы. А это значит, что устранение последствий нашей некачественной работы мы выполняем за свой счёт. Обратившись в другой сервис для ремонта своего автомобиля из-за, якобы, нашей вины, Вы тем самым сняли с нас ответственность перед Вами за качество наших работ. Право каждого гражданина отстаивать свои интересы в суде, но в этом случае суд вынес решение в нашу пользу. Вы можете и дальше размещать эти тексты, но они противоречат правилам размещения (если Вы их читали) и поэтому их удаляет администрация.
Уважаемые клиенты! 1) Подписывайте документы о приёмке только после внимательного прочтения и проверки качества выполненных работ. 2) Сохраняйте все документы до истечения гарантийного срока. 3) Соблюдайте рекомендации производителя автомобиля и работников автосервиса. 4) Изучите Закон о защите прав потребителей во избежание неверного толкования своих действий. Ссылка на определение суда: https://yadi.sk/i/XsW9YiJAmG5JN
5,0
Настя Королева
12 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я вчера приезжала сюда по акции (надо было до тех часов успеть). Первый раз здесь и мастера всячески старались мне угодить. Отдельное спасибо Алексею (не помню как фамилия). Я в машинах слабо разбираюсь, поэтому поверила на слово. Если что не так, обязательно сообщу. Но пока печку на моём Авео починили со скидкой 15% как обещали и она работает!
Клиент Автопилота
5 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На сайте они заявляют о полной гарантии на все виды работ 2 года, на деле 30 дней и то надо внимательно почитать на что она распространяется. Что за «честный автосервис» такой, как они себя позиционируют, что не указывают свой ИНН в зака-нарядах?! Дальше больше: Я удивился когда увидел в заказ-наряде указанный пробег моего автомобиля на 20000 км. меньше. Т.е. в случаи если я вернусь к ним по гарантии через день-два, они посмотрят на пробег и скажут — извините, с учетом нормального износа, а вы проехали более 20000 км. ваш случай гарантии не подлежит!
Что касается кузовного ремонта — они тесно дружат с авторазборками, потому проверяйте новые ли детали они вам ставят, когда берут за них с вас деньги.
Ни и к слову используемые маркетинговые ходы в виде наигранных видеороликов в интернете и листовок в почтовых ящиках — явно не создают впечатления о серьезности организации.
ИНН мы указываем на счёте для корпоративных клиентов и в договоре.
Это по поводу честности нашего автосервиса.
Что касается дополнительных 20000 км. к пробегу,то привозите тот самый заказ-наряд. Если это окажется правдой, то мы гарантируем Вам компенсацию 10000 р.
Насчёт авторазборок: Многие клиенты в условиях кризиса сами просят нас подобрать б\у запчасти, т.к. они существенно дешевле новых. Мы идём навстречу нашим клиентам, т.к. использование б\у кузовных деталей не влияет на безопасность эксплуатации автомобиля.
Остальные фантазии оставим на Вашей совести.
Анонимный пользователь
9 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В случаи если вы предоставляете кассовый чек, отсутствием ИНН в заказ-наряде можно было бы пренебречь, но при наличном расчете, а именно он и был в данном случаи, чек с указанием ИНН выдан не был!
Смелое заявление! Учитывая, что автомобиль прошел приличное расстояние поверх «скрученных» Вами в заказ-наряде 20 000 км., и доказать что-либо по истечению уже приличного срока будет невозможно, думаю не сложно предположить каким будет Ваш ответ. Деньги не интересуют, спасибо!
И по гарантии, будет честно, согласно вашему лозунгу «Все по честному», информировать клиентов о 30-ти дневной гарантии, а не 2-х летней, как вы указываете на сайте с целью их привлечения.
Документы обязательно будут опубликованы и ничего доказывать не придется, люди сами все увидят. Лишнего наговаривать не стану, все по факту.
Autopilot
21 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый собеседник, с нетерпеием ждём опупликванные документы чтобы посмотреть за какой срок можно проехать 20000 км. и «уничтожить улики»
Анонимный пользователь
12 октября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
подскажите что нужно чтобы вместо дизеля d20dt поставить g23d на Ssang Yong Actyon какие запчасти нужно покупать для этого?
Autopilot
3 ноября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Позвоните, пожалуйста, по телефону +7 (495) 984-06-70. Мы обязательно Вам поможем.
Анонимный пользователь
24 июня 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
плюсы этого автосервиса: ТО 30 000 на 2500 дешевле,чем у дилера;можно присутствовать в ремзоне,на 2 этаже все хорошо видно,что делают с машиной;На проведенные в сервисе работы, за купленные и установленные запчасти, дается гарантия;бесплатный чай,продукты к чаю,фрукты. минусы этого автосервиса:диагностику провели по буклету 600 рублей,хотя там написано бесплатно до 30.06;провели странно как-то быстро, так как я все видела,такое чувство ее не делали или не полностью;сказали что мне надо менять тормозные колодки и диски,но как определили,если колесо даже не демонтировали,да я с заменой колодок согласна,но не как с заменой дисков тормозных,так как я все 30 000 проехала,выходит хотели меня развести,так как я девушка и наверно ничего не соображаю;долго выполнялись работы как у дилера,машину подняли в 4:00,а по сути работы по ТО начали выполнять через 2—2,5 часа,дома самостоятельно определила износ дисков,еще допустим,а мне сказали 80—85%. ВЫВОД:да что-то лучше чем у дилера, дополнительных услуг навязывают везде.
Спасибо за отзыв и внимание к нашей работе. Для нас по-настоящему важен каждый комментарий! Мы очень удивлены описанной вами ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному в профиле телефону, чтобы мы могли более детально в ней разобраться и разрешить возникший конфликт. Мы дорожим своей репутацией!
С уважением, Автосервис Автопилот на метро Свиблово.
Опять не правильно парконулась((
Накопленные баллы очень выручили.
Рекомедую!
Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям.
Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь! С наилучшими пожеланиями, автосервис Автопилот.
По обслуживанию замечаний нет, очень замечательные сотрудники, вежливые и компетентные.
Уже рекомендовала всем знакомым, кто сервис хороший искал.
фото: работа до и после
Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие безупречным трудом.
Обращайтесь, всегда поможем в решении проблем с вашей машиной! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Удачи на дорогах! С наилучшими пожеланиями, автосервис Автопилот.
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Будем признательны за рекомендации! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня.
Обращайтесь, будем рады помочь! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
Сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания.
Обращайтесь, всегда поможем в решении проблем с вашей машиной! С уважением, автосервис Автопилот.
Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне.
Обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, автосервис Автопилот.
С удовольствием и дальше будем стараться для вас.
В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне.
Если понадобится квалифицированный совет, обращайтесь. Персонал автосервиса всегда к вашим услугам! С самыми добрыми пожеланиями, автосервис Автопилот.
Но только не было стаканчиков для воды, но при жалобе решили быстро)
Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне.
В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
Мы выполняем свою работу на совесть, вы всегда можете быть уверены в высоком качестве наших услуг.
Обращайтесь, обязательно поможем решить любую проблему с вашим авто! С самыми добрыми пожеланиями, автосервис Автопилот.
По другим моментам тоже всё понравилось: территория, обслуживание и цена.
Спасибо, я теперь знаю, куда ехать если что)
Спасибо за отзыв! Наши специалисты всегда готовы помочь вам и вашим близким! Обращайтесь!
С уважением, Автосервис Автопилот на метро Свиблово.
Мы выполняем свою работу на совесть, вы всегда можете быть уверены в высоком качестве наших услуг.
Приезжайте, обязательно поможем во всём, что касается вашего ТС! С самыми добрыми пожеланиями, автосервис Автопилот.
хорошая гарантия внятная
очень комфортная комната отдыха
всегда теплая атмосфера на приемке
Нам все нравится, рекомендуем другим
Благодарим вас за обратную связь, ваш отзыв очень для нас важен. Рады, что вы остались довольны качеством нашей работы. Постараемся и впредь соответствовать вашим самым высоким ожиданиям! С уважением, Автосервис Автопилот на метро Свиблово.
Наши мастера всегда готовы прийти на помощь и предложить самые оптимальные решения.
Обращайтесь, будем рады помочь! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
Очень удобную систему оплаты баллами сделали, буду копить.
С удовольствием и дальше будем стараться для вас.
Будем признательны за рекомендации! С уважением, техцентр Автопилот.
Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня.
Вы всегда можете рассчитывать на нас! С самыми добрыми пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
Комната для клиентов очень комфортная, даже не заметил время ремонта, как прошло. На приемке выдача документов быстрая, все очень вежливо. Рекомендую знакомым!
Сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания.
Вы всегда можете рассчитывать на нас! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
грамотные сотрудники
очень хорошая клиентская и вкусные конфеты
Клиентская уютная очень! Спасибо за работу.
Позвольте поблагодарить вас за отзыв и внимание к нашему труду. Непременно передадим вашу благодарность коллективу. Обращайтесь! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
Спасибо большое за столь важный для нас отзыв. Мы очень ценим обратную связь с нашими дорогими клиентами. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем техцентре. Уверяем вас, что работаем по самым высоким стандартам качества. Вы всегда можете на нас положиться. Обращайтесь!
С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
красивая чистая территория сервиса
квалифицированные специалисты
Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня.
Если понадобится квалифицированный совет, обращайтесь. Персонал техцентра всегда к вашим услугам! С самыми добрыми пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
помогают с запчастями
Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне.
Вы всегда можете на нас положиться! С самыми добрыми пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
Большое вам спасибо за то, что поделились с нами и нашими потенциальными клиентами впечатлением о нашей работе. Рады, что смогли оправдать ваши самые высокие ожидания! Всего вам наилучшего! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
Чистота
Вежливость
Оперативность
Акции
На этот раз к сожалению попала на ремонт бампера после ДТП, и это мое первое знакомство с кузовным цехом, но хочу сказать идеально всё. По цене всегда все устраивало, и мастера всегда находят идеально подходящий вариант. Всем рекомендую!
Благодарим вас за столь ценный для нас отзыв, который можно считать наилучшей оценкой нашей работы. Мы рады, что вы выбрали наш техцентр. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. Приезжайте, обязательно поможем во всем, что касается вашего автомобиля. С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания.
Приезжайте, мы всегда готовы помочь во всём, что касается вашего автомобиля! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
Заказ наряд МД10070780 (не получилось фото прикрепить
Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям.
Обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
Мы выполняем свою работу на совесть, вы всегда можете быть уверены в высоком качестве наших услуг.
Обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
Высоких цен не заметила.
Сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания.
Вы всегда можете на нас положиться! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
Ну и отметил бы отдельно комфорт от приемки до выдачи автомобиля.
Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня.
Удачи на дорогах! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
У нас с женой три машины на двоих, и все обслуживаем здесь. Всегда четкие рекомендации по ремонту, если нужно. ТО — все качественно.
Сейчас вот переобуваться приезжали, цены лояльные и все быстро.
Из минусов знакомые просили передать — хранение шин нет)))
Удачи Автопилоту
Благодарим вас за отзыв, который может оказаться полезен нашим потенциальным клиентам. Искренне рады, что вы столь высоко оцениваете нашу работу. Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
профессионализм
комфортное ожидание
Большое вам спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Мы всегда выполняем свою работу на совесть, вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Приезжайте, будем рады помочь. С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
Мы благодарим вас за позитивный отзыв! Мы работаем по самым высоким стандартам качества и широко используем самые современные методики и технологии. Вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг!
С уважением, Техцентр Автопилот на метро Свиблово.
№ МТ00018005 от 15.05.2021 (17 985 рублей). ГРМ,жидкости.
№ МТ00018309 от 31.05.2021 (43 750 рублей). Ремонт ГБЦ
№ МТ00018479 от 01.06.2021 (4 312 рублей).проводка.
Плюс затраты в другом сервисе чтоб починили авто после Автопилота (19 000 рублей).
Здравствуйте. Меня зовут Александр. Автомобиль Ситроен с2,роботизированной коробкой 2007 год. Обслуживался на Митинской д.15.
15.05.2021 Менял ГРМ,масло в двигателе,масло,в коробке,фильтра и АНТИФРИЗ в сервисе Автопилот. Спустя 10 дней у меня вскипел антифриз в бачке, хотя я на ней 10—15 мин.всего лишь ехал от дома до магазина(не спеша). Машина до этого была полностью исправна. Диагностику делали и там и в другом сервисе было все ок кроме сцепления(замена не срочная). После замены ГРМ,антифриза и т.д. вскипел антифриз. Обнаружив что из бачка антифриз выливается сразу поехал в сервис Автопилот. Это 3 мин. езды.
Приехав, после долгого осмотра на следующий день мне сказали что надо ремонтировать ГБЦ. Повторюсь машина до приезда автосервис Автопилот.До этого авто работал нормально!!! Во время ремонта мне сказали что когда то мол я двигатель перегрел. Но при мне такого не было, а поводу предыдущих хозяев машины не знаю как было у них. Но! Диагностику двигателя она не раз проходила!За пол года 3 раза. ГБЦ чинили 5 дней. Где то 30.05 числа звонит мастер и говорит мол «все сделали но появилась проблема с генератором, может провод какой то задели» мне так сказали. Плохо заводилась. Я сильно удивился что с ним проблемы. Потому что его тоже проверяли и не раз! В итоге звонят мне говорят машина готова забирайте. Приезжаю завожу ее а она еле завелась,обороты упали,чек загорелся. И мне они говорят мол это нормально. За счет того что мне надо было на работу я сел и поехал. И сразу же заметил пропажу тяги,переключение передач происходила не равномерно, чек горит, машина заглохла(это роботизированная коробка)она просто не глохнет. После того как вышел с работы а это через 4 часа машина опять еле завелась (тряслась по полной) вентилятор охлаждения сразу заработал. Это по-моему не нормально!На улице было плюс 20 и без солнца. Позвонил сервис Автопилот мне сказали приезжайте. Опять оставил в сервисе. На следующий день мне звонят и говорят что мол в проводке пробойна и в ЭБУ контакты чем то замазаны. Хотя до этого говорили что генератор надо чинить. Мастера говорят все и за них. В итоге поспорив с управляющим он меня убедил мол все будет ок. И да. Когда они говорили что дело в этом и я спросил она будет хорошо работать? Они сразу сказали что он уже нормально заводится. А в итоге как обычно!Ничего не изменилось (хотя содрали еще 4300 руб.) Когда забирал машину в очередной раз (ничего не поменялось)начали говорить мол СЦЕПЛЕНИЕ виновато! Хотя из выхлопной трубы шел черный дым.
02.06 числа съездил и сделал диагностику в сервис которые занимаются такими коробками. Мастер того сервиса 2 раза заглох пока загонял машину. Из трубы валил черный дым. Двигатель работал и издавал стучающиеся звуки. В итоге я у них спросил влияет ли сцепление и ошибка в коробке на тягу,черный дым из трубы, горячий капот,сразу работающий вентилятор, чек который горит,вонючий запах с выхлопа и т. д. СКАЗАЛИ НЕТ! И в другом сервисе сказали не влияет сцепление!Сразу после окончания общения с другим сервисом. Позвонил в Автопилот сервис. И мастер говорит сперва сцепление почините. Я уже потратил около 70000 руб. А мне машину все починить не могут и одни оправдания! Не ожидал конечно такого. После все этого разбирательства отправил жалобу у них на сайте.Вся это эпопея длилась около 10 дней.Перезвонили и опять начали уверять то что это сцепление. Подумав что с этой конторой ничего получается обратился в другой сервис. В итоге они за 4 дня поставили авто на ноги!ЕЗДИТ КАК РАНЬШЕ!
В другом сервисе тоже не сразу разобрались в чем дело. Но они тоже сразу сказали что дело не в сцеплени и в коробке. В итоге оказалось то что чудо мастера Автопилота поставили ГРМ ремень не правильно!!!
Он на 3 зубца стояло не правильно!!!
Отдают машину и говорят поездите а там видно будет. Если бы я их послушался поездил бы до капитального ремонта двигателя!
В итоге в другом автосервисе все починили машина едет хорошо.
СЦЕПЛЕНИЕ НЕ МЕНЯЛ!!!!
Скорости переключаются хорошо. Дыма черного нет. Вернулась тяга. Посторонних шумов и т.д. нет!!!
Потраченное время, деньги,нервы. Само собой никто ничего не вернёт. Мне в сервисе сразу сказали «Заказывайте экспертизу ». А это опять же деньги, время, нервы.
Крайне не советую этот сервис АВТОПИЛОТ! По крайней мере если у вас авто французского производства.
Молодец честный сервис Автогпилот! Так держать! На радость конкурентам!
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам в дальнейшей работе. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся с описанной вами ситуацией и примем соответствующие ей меры. Уверяем вас, что ценим каждого клиента и стараемся сделать все возможное, чтобы каждый обратившийся к нас за помощью был на 100% доволен качеством наших услуг. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс!
С уважением, Техцентр Автопилот на метро Медведково.
Спасибо за отзыв. Мы искренне удивлены и огорчены тем, что описанная ситуация имела место в другом техцентре нашей сети. Пожалуйста, обратитесь по телефону, указанному на странице техцентра, в который вы обращались, чтобы мы могли идентифицировать вас как клиента. Мы обязательно проведем детальную проверку, разберемся в произошедшем и найдем решение проблемы. Заранее благодарим вас за помощь!
С уважением, Техцентр Автопилот на метро Медведково.
На своем сайте указывают: «Цены дешевле чем у дилера на 45%». По факту получается дороже на 59%. Стоимость часа со слов 1600 рублей, фактическая 2550 рублей.
Решил сделать проценку на замену ремня ГРМ на своем шевроле круз 1,6 (109л.с.) F16D3.
Сделал запрос на агрегаторе по цене замены ремня ГРМ. Пришел ответ от АВТОПИЛОТА цена замены 8800₽. Цена честно шокировала.
Перед заменой решил узнать о трудоемкости ремонта по данному виду работ на моем автомобиле. При этом у своего приятеля уточнил, сколько по времени на этой тачке ремень менять? (нормы завода-изготовителя).
Он по АВТОДАТА 2,25 н.ч., если по заводской программе то для 1,6 LXT 1,6 н.ч. (номер рабочей позиции 1332500) + замена натяжителя 0,3 н.ч. (номер рабочей позиции 133250E) и пусть замена ролика обводного еще 0,3 н.ч. = 1,6+0,3+0,3=2,2 н.ч то есть почти полное совпадение с рабочим каталогом.
Я: Спрашиваю, сколько у вас стоит нормочас?
Ответ: 1600₽.
Я: По ценам запчастей понял. Вопрос по работе. По Автодате замена ремня ГРМ на моем авто 2,25 н.ч. Почему у вас такой ценник, увеличенный более чем в 2 раза?
Ответ: Стоимость замены ремня ГРМ с помпой установлена по прайсу.
Я: У вас на сайте написано: «Точную стоимость уточняйте у мастера-консультанта. Цены могут меняться в зависимости от марки а/м». Или это недостоверная информация?
Ответ: В некоторых случаях стоимость работ может отличится от указанной на сайте и зависит от модели автомобиля, модификации агрегатов и пр.
Что касается данного расчета на указанные вами работы, можете считать их реальными.
В общем полная дичь. Стоимость нормочаса в 1600₽ дается только с одной целью обмануть потребителя. Ведь дилер назовет цену на час выше.
+ еще и производителей запчастей не назвали, что тоже вызывает определенные сомнения.
По вашим замечаниям могу пояснить следующее:
Во-первых, работа по замене помпы не входит в замену ремня ГРМ, соответственно ваше сравнение не корректно. На помпе ослабляются болты для натяжки ролика, но антифриз не сливается, и помпа не снимается.
Во-вторых, нормо-часы в автодате (как и в заводских программах) не учитывают очистку деталей, поверхностей от грязи и остатков технических жидкостей, что необходимо при качественном ремонте. Другими словами, затраты времени указаны для новых двигателей, где всё откручивается, и не требует замывки/очистки перед установкой новых деталей.
По поводу производителей запчастей — мы этого не скрываем, и готовы всё подробно расписать, если вам это интересно. В любом случае, мы даём гарантию на выполненные работы и приобретенные у нас запасные части 2 года или 30тыс км пробега. Для сравнения: официальный дилер предоставляет 1 год гарантии на данный вид работ.
Если у вас остались вопросы, то готов на них ответить.
С уважением, Технический директор сети СТО «Автопилот», Третьяков Денис.+7(499)110-60-03, 003@autopilot-sto.ru.
Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие!
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
Огромное спасибо ребятам кузовного цеха, мастеру Евгению!!! Всем будем советовать ваш сервис и сами теперь без вас ни к кому и ни за что!!!! Жаль что кузовной ремонт только в Медведково, далековато… в остальном все отлично.Браво, так держать. Процветания вашему сервису и с наступающим Новым годом!
Мы рады, что вы высоко оценили профессионализм ребят. Приезжайте, всегда готовы помочь привести вашу машину в полный порядок. С уважением, администрация техцентра Автопилот.
Возвращаясь к основной проблеме: 2 дня я ездила, все было нормально. Далее проблема возникла снова только плюсом ко всему перестала греть печь. Понимая,что никакие подкрылки здесь не при чем,поехала в другой автосервис,где была выявлена настоящая проблема. А именно: трещины в 3,4 цилиндрах ГБЦ! отсюда и уход ОЖ, нехарактерный гул. Итог всему:кап.ремонт двигателя и понимаете сами на какую сумму ремонт. Я могу честно признаться,что не соображаю в ремонте авто, но я же обращаюсь к специалистам!за деньги! И мне специалисты,которые по-любому заводили машину,диагностировали ее,говорят,что дело в подкрылках! А я продолжала ездить и перегревать двигатель! Ведь на тот момент,как мне сказали уже в другом сервисе, могла быть пробита прокладка ГБЦ и ремонт был бы сушественно дешевле (около 100 тыс. против 280 тыс. сейчас).Несмотря на то,что данный автосервис находится недалеко от моего дома,больше никогда туда не поеду. Спасибо вам,специалисты!
P.S. вы пишете практически под всеми негативными комментами,что вам дорог каждый клиент и «типа» всегда разбираетесь в ситуаци.жду связи по моей проблеме!
Нам приятно, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров. Наши мастера всегда готовы прийти на помощь и предложить самые оптимальные решения для авто. С уважением, администрация техцентра Автопилот.
Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. С удовольствием и дальше будем стараться для вас! Обращайтесь к нам при необходимости. С уважением, администрация техцентра Автопилот.
Рады, что вы высоко оценили наш сервис. Приезжайте, всегда готовы помочь привести вашу машину в полный порядок. Обращайтесь! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
к тому же сын обслуживал свою машину здесь,и унего тоже был казус который обошелся без серьезных последствий(после ремонта проездил с наживленными болтами на креплениях подушек,заметили при замене резины,случайноповезло что не отвалились на скорости)Человеческий фактор.
Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, Кулагин Дмитрий.
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, Кулагин Дмитрий.
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
Но при производстве слесарного ремонта значительно завышают стоимость зап. частей. Например, в моем случае, при ремонте задней подвески сайлентблоки 55217-A6000 включили по стоимости 2406 руб./шт., при этом стоимость данной детали (оригинал Hyundai/Kia) на Exist примерно 1750 руб./шт (+37%). И это только одна из позиций. При этом в накладной (заказ-наряде) шифр деталей не указывается. На мой «наивный» вопрос: «можно ли указать шифр в накладной?», мастер-приемщик ответил, что: «никакая организация не разрывает шифр детали». Однако по моей просьбе все-таки устно озвучил шифр некоторых позиций.
Согласился на ремонт т.к. не знал реальной стоимости запчастей, оценил уже после оплаты.
P.S.
Я прекрасно понимаю, что ребятам нужно зарабатывать, но никому не нравится, когда его вводят в заблуждение.
Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, Кулагин Дмитрий.
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, Кулагин Дмитрий.
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
Приехал на ТО на абсолютно исправном автомобиле. Дополнительно предложили заменить рулевые рычаги, якобы из-за проблем с сайлентблоками. Заменили абсолютно исправные рулевые рычаги, сделали сход-развал. В результате, управляемость автомобиля ухудшилась. Естественно, так называемый «честный» автосервис свою вину не признал.
В итоге с мастером слесарного цеха Александром я поговорить не смог. Поздоровались, сел перед ним на стул и 40 минут слушал, как он разговаривает по телефонам. Ну раз за 13—14 дней (вычел дни на кузовные работы) неисправность не устранена, то ждать великой аудиенции мастера Александра можно долго.
Жаль убитого времени. Оплатил непонятные работы в слесарном цеху и с горящим индикатором давления масла поехал искать нормальных специалистов не просиживающих свою смену, а любящих свое дело.
Спасибо мастерам и ребятам кузовного цеха. Сделали все замечательно.
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
Забрала машину поехав в другой сервис, при мне сделали диагностику, причина: всего лишь реле подачи тока на свечи накала…(Свечи в порядке)
Женщины, не в коем разе не обращайтесь в сервис Пилот.
Работники сервиса только и видят как бы побольше заработать, путем обмана.
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
Еще теперь не работает кнопка webasto, спасибо вашим сотрудникам, когда отдали машину она была заведенная, но после того как я доехав до стоянки и заглушив машину снова завестись не смогла, потому как клемы на аккумуляторе были не прикручены, наверно злые работники решили таким образом отомстить))) Не на ту нарвались)))
Наслышана я как в вашем сервисе находят неполадки которых до этого не было, например как у меня
Зато в заказе наряде сразу дали расписаться, что претензий не имею)))
Машина стала хуже работать после посещения вашего сервиса, очень неприятная ситуация, надеюсь прочитав мой отзыв, люди задумаются о том, какой сервис выбрать.....
Ужасное состояние после такого ЧЕСТНОГО РАЗВОДА
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
Вот ссылка: https://autopilot-gm.ru/stoimost-planovogo-to
В соответствии с приведенной информацией меняется только моторное масло и фильтр. При этом стоимость запчастей составляет 3434 руб. За пять литров масла и фильтр три с половиной тысячи? Как так???
В нее входит диагностика! Тоесть полная проверка вашего авто
Приехал на сход развал, тут же предложили бесплатную диагностику, нашли почти все недостатки, молодцы! Комфортная зона отдыха, в Рем зоне можно находиться и наблюдать за ремонтом! Однозначно 5!!!
По ценам на запчасти читал отзыв- не понятно, у меня не было замены запчастей, но вы сами понимаете что пишите??? Если для вас дорого у них, купите в другом месте, привезите и вам поставят, то что вы не умеете считать свои деньги, это только ваши проблемы!
Ещё раз огромное спасибо, отдельно благодарность приемщику Александру за вежливость,внимательность и все это без «навязки» чего либо!
И так, что не понравилось:
1. После проведенных работ появился звук в движении, пришлось возвращаться, показывать мастеру цеха проблему. Звук он услышал, заехали-исправили. Но оказалось ненадолго — сейчас звук снова вернулся. Тот же самый.
2. Меняя масло ГУР, залили значительно выше отметки МАХ. Стали на повышенных тонах объяснять, что я не правильно измеряю и, вообще, ничего страшного, что выше максимума залито. Я показал Правила эксплуатации - оф.книгу дилера по моей машине, где указано как измерять и по какую метку заливать. Мне ответили — «что это за бумажку ты дал?». т.е. книга производителя машины против слов местного «спеца» из честного автосервиса)) Масло в итоге откачали.
3. Передача машину в ремонт происходит без каких-либо актов. Вообще. т.е. я вышел от них, оставив машину на ремонт и не получил никаких документов, а должен быть хотя бы Акт приема-передачи машину в ремонт, где описаны дефекты, сколы и т.д. Это профессионализм? Не думаю.
4. Изначально, я приехал на диагностику ходовой. Перед началом, попросил объяснить, а лучше показать на бумаге, что входит в эту услугу. Ответ был — «потом все покажем».
5. По завершению диагностики на словах сказали результат: замена рычага и ремонт рулевой. Просил дать результат оказанной услуги на бумаге — ответ «а что вам не понятно, спрашивайте».
6. В итоговом заказ-наряде указали пробег моей машины 30 т.км, вместо реальных 41 тысячи. А гарантия, напомню, 24 месяца или 30.000 км. На мой вопрос сказали «ничего страшного». Настоял, чтоб написали реальный пробег, так он просто ручкой зачеркнул и не глядя на тахометр написал с моих слов пробег. Просто вишенка на торте их профессионального отношения к работе.
P.S. звонили из службы контроля качества, я ответил, что в данную минуту занят, потом добавил: «перезвоните, пожалуйста, через…», но уже слышал гудки, трубку повесили. Это просто цирк.
Итог: написал только факты, оставив эмоции в стороне, и без того получилось много. Не знаю, как насчет «ЧЕСТНОГО», но то, что они не профессионалы это мне стало очевидно.
Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Мы детально разобрались в произошедшем и наказали данного мастера. Большое Вам спасибо за подробное описали ситуацию.Это помогло нам выявить наши слабые места и исключить подобные случаи в будущем. Хотим ещё раз извиниться перед Вами и попросить связаться с нами чтобы мы смогли грамотно довести ремонт Вашего автомобиля до конца, и выплатить Вам денежную компенсацию за причиненные неудобства.
Нам дорог каждый клиент!
С уважением, ответственный за заботу о клиентах техцентра «АВТОПИЛОТ»
А. Ковалевский. (495)278-18-39.
Спасибо
У меня есть доказательства и если удалите моё сообщение, вынужден буду обратиться в суд. Пенсионер.
За свой 16 летний стаж вождения я побывал в разных сервисах на разных машинах – были и дилеры, и гаражные СТО по рекомендации знакомых. Был удачный и неудачный опыт. Автопилот я нашёл по рекламе в интернете. Позвонил для консультации и по телефону уже как-то меня приятно расположили к себе. Слово за слово… В результате вчера я забрал свою машину из ремонта – ничего дурного сказать не могу. От звонка до выдачи ключей всё прошло гладко (правда, небыстро, но это совсем другая история). Особенно понравилось, что когда выяснилось, что машину придётся оставить, то меня бесплатно довезли до метро. Мелочь, а приятно. В цены я особо не вникал, но они не показались мне сильно завышенными. Возможно, и накинули немного к стоимости запчастей, но я же сэкономил время и платил в одну кассу, а не бегал за каждой железкой отдельно. В общем, молодцы.
По срокам… Такое ощущение, что немного долго подвозят запчасти. Несколько раз замечал, что машину уже разобрали, механики сидят, а работа стоит.. Но, обычно, не очень долго. Час, другой… Только печеньки в комнате ожидания вкупе с вайфаем и спасают… В общем, честно скажу! Всех дам с восьмым марта! Ну и простите за орфографию! Праздник, однако :) О! И самое главное! Не едьте в этот сервис! Не надо! Там от Вас и так не протолкнуться, и на нормальное время записаться нет никакой возможности! (шютка юмора :))
Да, дядечке этому привет! В принципе из за него отзыв и пишу. Как он говорил, народ только негатив в сеть выплескивает. А те кто на позитиве и не пошевелятся, что нибудь хорошее написать! З.Ы. пять звезд не ставил, поскольку не все так гладко. Ещё есть к чему стремиться;)
Нам важен каждый клиент.
Ответственный за заботу о клиентах, (495)278-18-39, Хлюпин Алексей.
Удачи на дорогах!
Удачи на дорогах!
Удачи на дорогах!
Попал в Автопилот я по рекламе. Звонок приёмщику был 29 октября. Приехал на 20 минут раньше, т.к. по дороге не оказалось привычных пробок. На территорию пускают без пропуска, если в Автопилот. Мастер-приёмщик сидит далеко от цеха, что неудобно. Взял ключи и повёз меня на моей машине по местному серпантину. Мне надо было сделать ТО-120 на Прадике. Плюс подвеску посмотреть. Цену объявили ещё по телефону, здесь просто оформили заказ-наряд.
Масло оригинальное, фильтры тоже, вопросов не возникло. По подвеске нашли задние стойки стабилизатора. Заменили три лампочки – за всё около 30 штук.
Первый раз особо не следил за процессом,просто доверился положительным отзывам и погрузился в позитивную и доброжелательную обстановку в комнате ожидания (чай, кофе,шоколадки,печенье итд), ценник- как везде у качественных не официалов.
2 раз я более пристально погрузился в процесс, но недосконально. Убедился, что проводятся не все регламентные работы, было много авто на приеме,вероятно,торопились.
Ну и третий раз я решил все проконтралировать полностью.
Приехал к назначенному времени (опоздал на 7 минут). И так, в цех уже не заехать: все подъемники и свободное место заняты (наверное, зима-резина), но зачем принимать столько заказов!!!мое
мнение- увеличение прибыли за счет качества). Менеджер -приемщик быстро все выписал и распечатал, при этом не предложив аналоги запчастей, хотя по телефону мне сказали, что они используют оригинал и предлагают хорошие недорогие аналоги. На мой вопрос, какие расходники будут использоваться, мне ответили, что аналоги, а если у вас много денег, можем поставить оригинал (всебыло сказано с издевкой что ли, ну как- то было неприятно). Вышел с осадком в ремзону и стал ожидать (я не терпила, просто было как- то не приятно).
Через полчаса моей ласточкой все-таки занялись.
За полчаса я успел ознакомиться с заказ-нарядом, ценником и сравнить цены на рынке авторитетных продавцов (интернет -батенька помог) и в экзисте.
Заключение было таково: ценник был завышен в полтора раза (сразу вспомнилась надпись в приемной «запчасти по оптовым ценам »).
Далее наблюдаю за работой мастера у подъемника. Реально, что он сделал,это заменил масло и все фильтры, кое- как пошатал колеса, проверил тормозные колодки и диски, ну и стойки -стабилизаторы и амортизаторы (должны были проверятсься различные узлы, агрегаты, жидкости, свечи, воздушный фильтр двигателя и т.д. (об этом мне было сказано по телефону при записи). Короче, на все про все, ту же самую работу я с корешами без спец. подготовки, под флакончик «Бургунского», сделал бы за 40 минут в гараже, а здесь два часа!!!!
Выводы делайте сами, а я в следующий раз буду искать другой сервис.((((((
Всем удачи на дорогах и спасибо за внимание
К сожалению, Вы не указали номер заказ-наряда и мы вправе усомниться в правдивости Ваших слов.
Однако, мы их прокомментируем.
В нашем сервисе установлено 12 подъемников, и видимо когда Вы приезжали к нам, они все были заняты (кроме Вашего поста, куда мы Вас поставили, и на который Вы были записаны). И это никак не влияет на качество работ, потому что все визиты клиентов к нам совершаются по предварительной записи, и мы никогда не допускаем накладок – т.е когда на один подъемник, на определенное время записаны две машины одновременно (Это запрещено нашим регламентом). Мы дорожим каждым клиентом, и не работаем на поток только ради денег.... Мы понимаем, что заслужить авторитет очень не просто, а потерять его можно в один день…
Запчасти, которые мы могли Вам предложить, были качественные аналоги, на которые мы даем свою гарантию -24 мес (ATE, BREMBO, КYB, TRW, MAHLE, BOSCH), и которые значительно дешевле оригинальных запчастей.
Что Вы увидели в «экзисте», и в интернете у «авторитетных продавцов» мы, к сожалению, не видели. Если есть желание обудить стоимость конкретных деталей, всегда пожалуйста. Вы также, спокойно,могли бы приехать к нам, на обслуживание со своими запчастями (с теми, с которыми считаете нужными, вы же это наверняка знали, т.к обслуживались у нас уже 3 год).
За диагностику ходовой части a/м, которую мы проводим каждому клиенту в его присутствии, мы денег не берем.Мы всего лишь, даем Вам свои рекомендации по результатам данной диагностики. Это совершенно бесплатно, и ни к чему Вас не обязывает! Отремонтироваться Вы можете там, где посчитаете нужным!
Это могут быть, как Вы пишите и Ваши «кореша с флакончиком Бургундского» в гараже…
Приносим Вам свои извинения, если мы причинили Вам какие-то неудобства, и Вы испытали разочарование…
Если Вам не трудно, свяжитесь, пожалуйста с нами, и сообщите дату своего визита к нам, и номер своего заказ наряда, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации.
Нам дорог каждый клиент!
Подбирая запчасти на Ваш автомобиль мы нашли оригинальный пыльник ШРУСа по цене 2648 руб. (включая доставку). Пробовать установку дешевого неоригинального пыльника на привод стоимостью более 30 000 руб. мы посчитали опасным. Постольку поскольку мы даем гарантию два года, подбор запчастей был произведен в оригинальном исполнении.
При обращении к нам Вы могли обозначить, что Вам нужен дешевый, неоригинальный пыльник или приобрести пыльник самостоятельно. Тогда бы мы его и установили, но без нашей гарантии 2 года.
Желание клиента для нас – закон. Извините за причинённые Вам неудобства.
Вы обратились в техцентр «Автопилот» 09.09.2016 года (заказ\наряд № 99.0016691) с просьбой об установке защиты картера и монтаже дефлекторов на окна дверей.
Защиту картера установили по стоимости 720 рублей.
Установка дефлекторов, предоставленных Вами, произведена. Стоимость данных работ 1200 рублей. При проверке и эксплуатации стеклоподъёмников передних дверей выявлены нарушения размеров и радиусов изгибов запчастей, о чём Вы были предупреждены заранее, но настояли на установке именно этих дефлекторов.
Дефлекторы демонтированы. По факту возврата денег в размере 1200 рублей 00 коп. вопрос не стоит. Мы вернем эти деньги любым удобным для Вас способом (наличными, перечислением на карту, переводом на номер телефона).
По факту повреждения резиновых уплотнителей просьба предоставить автомобиль в любое удобное для Вас время, мы произведем осмотр и примем решение.
Я обычно лью масло Mobil 1 ESP 5W30, но здесь его не было. Ребята быстро нашли где можно его купить и почём, согласился включить его в счёт т.к. не было времени самому его покупать. Цены на фильтры оказались вполне нормальными. Обо всем этом получилось договориться по телефону. Несмотря на то, что приехал уже почти к закрытию автосервиса, попал по дороге в пробку, встретили меня с улыбкой, приняли машину. К качеству работ так же никаких нареканий, все образцово показательно, все дружелюбно настроены. В общем нашёл отличную замену сервису, в котором обслуживался раньше. Понравилась возможность оплаты банковской картой. Руководству автосервиса и персоналу спасибо за качественную работу и профессиональный подход к делу!
Ситуация, описанная в вашем отзыве, требует уточнений. От вас поступила просьба на ремонт рулевой рейки и замены тормозных колодок. Мы не смогли вам ничего предложить, т.к. вы не предоставили нам ни документы, ни автомобиль. Если ваша потребность актуальна, то сообщите нам, пожалуйста, VIN вашего автомобиля любым удобным для вас способом. Мы обязательно вам поможем — нам дорог каждый клиент!
Заезжал недавно по совету друга поменять масло/фильтры, колодки и так по мелочи. По привычке привёз всё с собой. А здесь, как оказалось, все детали в сумме на 800 р. дешевле.
Сделали всё по уму, даже фаски сняли на новых колодках (диски ещё походят).
Отношение к клиентам человеческое, без всякого разводилова на допы.
А это в наше время редкость.
Буду ездить туда из Чертаново, местные сервисы не айс.
Документы оформили быстро, старые запчасти показали чтобы убедиться. Когда ж дороги сделают?!!!
Ситуация, описанная в этом отзыве, не характерна для нашего техцентра.
Мы хотим разобраться в ней и принять меры.
Пожалуйста, укажите здесь номер Вашего заказ-наряда.
Нам дорог каждый клиент!
Ещё нравится, что постоянно что-то новенькое. Раньше печенья к чаю не давали, а теперь всегда есть. Мелочь, а приятно. Чистоту в цехе навели, светлой плиткой пол выложили.
Молодцы – так держать!!!
Нормальный сервис для тех, кто по мелочи сам может кое-что поменять. А если пачкаться неохота, можно в Автопилот приехать – цены не ломят.
К сожалению, мы не смогли найти подобный автомобиль с такими работами в нашей базе.
Укажите, пожалуйста, номер заказ-наряда и дату обращения.
Мы обязательно Вам поможем.
Автопилот я выбрал по отзывам в интернете. Они разные, но положительные вызывают доверие. Позвонил, поговорил — ничего не насторожило. Вчера был здесь для консультация — дилер разводит на капиталку движка. После диагностики сказали, что капиталка подождёт. Расход масла можно вылечить по-другому. Рассказали про технологию промывки, для убедительности нашли в базе одного из клиентов с похожей проблемой и при мне позвонили узнать о результатах. Он сказал что масло не ест. Записался на субботу, попробую.
Если коротко, то я больше туда ни ногой. Суть проблемы — купил б/у авто Форд Фокус 2011, обнаружились проблемы с АКПП — дергала при переключении передач. Сам я автослесарь, но АКПП не мой профиль, поэтому решил не рисковать, а обратиться к профессионалам по Фордам. При первом обращении в феврале 2016 провели диагностику — БЕСПЛАТНО. Отношение понравилось, мастер произвел впечатление профессионала. Сказал, что еще поезжу, и может не один год (стиль вождения спокойный), но хорошо бы все-таки в ремонт сдать, назвал возможные (и наиболее частые) проблемы этих коробок. Озвучил примерную максимальную сумму в 40 тыс. В силу занятости я смог приехать спустя три месяца. Первое же, что немного смутило, так это прием машины. Менеджер что-то вписал к себе компьютер и попросил ключи, чтобы он отогнал машину, так как ремонт планировали начать только через два дня. На мой вопрос — на этом все? Ответили — коротко - да, мастер вам позвонит, когда снимет коробку и позовет на дефектовку. Ни акт-приема передачи машины, ни описи повреждений, ничего. Настоял на том, чтобы выдали хотя бы что-то. Менеджер очень удивился и долго что-то обсуждал по телефону с кем-то. Выдал в итоге заказ-наряд на диагностику АКПП (!), в котором пробег был указан неверно, подписей-печатей «сдал-принял» не было. Ну решил, что может просто все заняты и, доверившись, оставил машину. На разборку позвали на второй день, мастер озвучил какие детали надо заменить. Обещали по сумме все прислать или позвонить в тот же день. Ничего не получил, не позвонили. Далее уже названивал сам, но то мастера нет, то заболел. Итог: прислали счет на сумму 77тыс. и то не окончательно, так как одну деталь надо отвозить куда-то и делать там, а цену только после вскрытия детали скажут. Менеджер при этом спросил, не рассматриваю ли я покупку новой АКПП за 90тыс. Ребята, я все понимаю, но почти в два раза больше от первой озвученной цены?!?! Был еще нюанс. Цену работы говорили от и до, в счете сразу поставили верхнюю границу, мотивируя тем, что она зависит от модели коробки и от года выпуска авто и прочее. Странно, но и год, и модель, и прочее было известно ДО того, как я спрашивал стоимость. Зачем говорить цену «от», если ты уже все параметры авто знаешь и знаешь, что цена будет максимальной? А теперь по пунктам:
1. На сайте и в офисе везде висят плакаты «нет припискам» — обнаружил в счете пункт «расходные материалы» Сказали, что это промывочная жидкость и по мелочи. Т.е. без нее (если откажусь) мне соберут КПП со всей грязью что была?
2. Опять же — лозунг об оптовых ценах чушь полнейшая. Стоимость запчастей в этом сервисе — 51тыс., стоимость же (все оригиналы) в стороннем интернет-магазине (в розницу) — 35 тыс. Кстати, менеджер мне отказался озвучить какие именно детали посчитаны в заказ-наряде — ни артикула, ни производителя, никаких опознавательных знаков, например «масло» или «фильтр».
3. «Вы можете находиться в ремзоне и спрашивать все у мастера» — БРЕД!!! Так как по телефону мне сказали, что не всегда могут дать гарантию на мои запчасти, а дадут только если мастер сам одобрит качество деталей, я привез запчасти, мне мастер (не глядя!!) сразу сказал, гарантию не даст. Тогда я попросил сказать, когда именно начнут ремонт моей АКПП, чтобы я приехал и присутствовал при установке своих деталей. На что мне был однозначный ответ - НЕТ, вы не можете присутствовать при этом, так как будете задавать мастеру вопросы и мешать ему. А как же такое громкое заявление на сайте?
Кстати, отношение до сдачи машины и после разборки меняется координально, никто не бегает за тобой, не пытается вежливо разговаривать или пытается успокоить владельца. Фраза менеджера «Да кому он нужен этот Фокус? Оставишь открытым с ключом в зажигании — никто не угонит» особенно убила и убедила в том, что надо отсюда уезжать и забирать машину.
В итоге забрал машину на эвакуаторе, коробку по запчастям.
Неприятным открытием стало то, что двигатель после съема коробки дроссельным узлом повис (пережал) на шланге подачи охлаждающей жидкости и на пластиковом корпусе вентилятора. Все, что сказал на это мастер сказал, когда я забирал машину на эвакуатор — везите аккуратнее, чтоб не сорвался. Также обнаружил поломанную решетку радиатора. Сам виноват — не настоял на акте передачи авто.
Ну а как приятный бонус от ДРУГОГО сервиса — вернул половину запчастей магазину, так как не было необходимости их менять, родные были еще в отличном состоянии, а сроки выполнения работ сократились втрое.
Все цены в норма-часах, на разборку коробки отводится 4 часа, мастер при мне ее разобрал за час. А как же лозунг Автопилота — Вы платите только за результат? Заплатил-то я за время.
Жаль потраченных денег и времени.
Честный автосервис???? ну-ну....
Автопилот я выбрал по отзывам, где есть фотографии. На первый взгляд качество приемлемое. Удалось пообщаться с одним из клиентов, он подтвердил увиденное.
Среди рассматриваемых предложений у Автопилота оказались самые доступные цены на работы.
Мою машину они ремонтировали 11 дней, что, конечно немало. Подвела доставка переднего крыла. Стоимость работ 47960 р., запчасти 36976 р.
Качество покраски понравилось, машину после ремонта полностью вымыли — это радует.
Я остался доволен, мастер пригласил на очередное ТО. Думаю, приеду.
Спасибо.
Была в начале января 2016 года в этом сервисе, обратилась из-за полодительных отзывов и близости к дому.
Авто Киа РИО 2012 гв, пробег 60 тыс км
Приехала с проблемой — свист приводного ремня на холодную, просила провести диагностику и выявить причину.
Диагностировали около 2 часов, причем через витрину в зале ожидания было видно, что бОльшую часть времени авто просто стояло.
Вердикт от мастеров — замена насоса ГУРа. Сразу насчитали мне ст-ть ремонта (понятное дело вместе с насосом и с жидкостью).
Я спрашиваю, а что ремень свистит на холоде и во влажную погоду? с ремнем делать ничего не надо? «Нет, это гур!»
Точно ремень свистит от насоса ГУРа? Как это связано? Очень невразумительные были ответы)))
Очень удивило меня это заключение. Проблем с поворотом руля не наблюдалось, никаких посторонних звуков, ничего. Было явно, что либо они вообще не понимают что происходит, либо просто разводят бабу.
После этого я была в 2х сервисах! Вердикт единый — замена натяжителя ремня и ремня. Поменяла, идеальная тишина....
Оба сервиса подтвердили, что с насосом Гура всё в порядке, но я для успокоения поменяла всё же жидкость:)
Вопрос к автопилоту - что, блин, это было??? После посещения остался крайне неприятный осадок.
Не рекомендую КАТЕГОРИЧЕСКИ!
Пожалейте свои нервы, время, деньги и машины.
Ищите другие варианты
Может мужчин они не разводят?
С января 2016 года сеть техцентров «Автопилот» помогла тысячам владельцев, и нам сложно вспомнить Ваш автомобиль. Приблизительный срок эксплуатации и пробег Вашего автомобиля дает право предполагать о неисправности приводного ремня и ролика, но бывают случаи выхода из строя и насоса ГУР (ознакомьтесь со списком отзывных компаний производителя КИА и практикой гарантийных ремонтов).
Практика замены насоса ГУРа подразумевает замену приводного ремня (не могли мы ремень не рекомендовать), и мне не совсем ясна ситуация. Для полного освещения недоразумения просим Вас предоставить платежные документы, номер заказ-наряда или номер автомобиля. Мы обязательно разберемся, найдем виновных и возместим Вам затраты на устранение данного дефекта.
Искренне рады, что Ваш автомобиль сейчас исправен и при эксплуатации идеальная тишина.
Ребята, действительно, не рвачи. Расскажу свою ситуацию – у меня на Мазде ксенон. Периодически загоралась ошибка автокорректора фар и фары опускались в самое нижнее положение. Теперь свет навсегда упал. Плюс правая фара уже светила розовым цветом. Лампочку заменили быстро (нашли дешёвый аналог Osram), а с корректором пришлось повозиться. Передний датчик жив, а задний справа на подвеске умер. Как выяснилось из-за криворукого мастера, который менял рычаги. Восстановлению не подлежит, новый стоит от 18 до 22 штук. Решили вопрос «по русски» — вставили «костыль» и зафиксировали свет в верхнем положении – сильно гружёный багажник для меня редкость. Пока покатаюсь так.
Да – и с будущим ремонтом подвески в тот сервис больше не поеду — только в Автопилот!
1. Мастер приёмщик перед началом работ согласовывает перечень работ и озвучивает их стоимость. Во всяком случае у меня так было. Как можно было не заметить, что замена масла в коробке там не написана?
2. Обычно балансируют все колеса для наилучшего результата.
3. Почему у Вас претензии по износу резины к Автопилоту, если Вы делали сход-развал в другом сервисе? И с какой радости Автопилот вернул деньги за это?
Конкретно о моей проблеме с автосервисом «Автопилот» (ООО «Авангард»), дошедшей до судебного разбирательства:
Я обратился к ним для замены ремня ГРМ на своем автомобиле, ГРМ при этом приобрел в известном магазине автозапчастей «Планета Железяки». После замены ремня ГРМ машина не проехала и 1000 км, как ремень разорвало вдоль, т.е. из одного ремня стало два, а с шестерней распредвала произошло это https://cloud.mail.ru/public/FaTn/xgyyir1AB
Не нужно быть экспертом, что бы понять, что сам ремень ГРМ с металлической шестерней такого сделать не может, как в дальнейшем утверждали Кулибины «Автопилота» (ООО «Авангард»), ссылаясь на то, что ремень был предоставлен мной. Эти чудо мастера толи оставили что-то металлическое под пластиковым кожухом, закрывающим ремень ГРМ с шестернями от попадания посторонних предметов из вне, толи не зафиксировали должным образом какого-то элемент в самом механизме. В итоге погнуло все клапана двигателя.
Произошло это вне черты города по пути на отдых. Поскольку отпуск ограниченный, я не стал возвращаться в Москву, а отправил автомобиль эвакуатором, друзья встретили машину в Москве и направили в проверенный автосервис, где был совершен ремонт двигателя.
После возвращения из отпуска, я приехал в «Автопилот» (ООО «Авангард»)для мирного урегулирования вопроса. Общались сначала со мной те самые Кулибины, и вот что самое страшное в их познаниях автомобилей – они заявляют, что на моем двигателе при обрыве ремня ГРМ клапана не гнутся!!! Я был просто в шоке! Поняв, что с этими кустарниками общаться не о чем, договорился о встрече с Генеральным директором «Автопилота», который вовсе послал меня с моими правами потребителя, после чего я подал на «Автопилот» (ООО «Авангард») иск в Бабушкинский районный суд.
В конечном итоге мне пришлось отказаться от иска, по одной единственной причине — экспертиза не смогла доказать принадлежность снятых поврежденных запчастей к конкретно моему автомобилю.
Как выяснилось я не единственный, кто судится с «Автопилотом» (ООО «Авангард»), в Бабушкинском суде таких оказалось еще трое. Иски можно посмотреть на официальном сайте Бабушкинского районного суда.
Что бы Вы могли сами убедиться в подлинности этой истории, публикую ниже ссылки на документы — https://cloud.mail.ru/public/DybF/4REhFbHTh
Фото поврежденных деталей — https://cloud.mail.ru/public/9ttU/roxg28jHJ
Будьте осторожнее, всем удачи!
Уважаемые клиенты!
1) Подписывайте документы о приёмке только после внимательного прочтения и проверки качества выполненных работ.
2) Сохраняйте все документы до истечения гарантийного срока.
3) Соблюдайте рекомендации производителя автомобиля и работников автосервиса.
4) Изучите Закон о защите прав потребителей во избежание неверного толкования своих действий.
Ссылка на определение суда:
https://yadi.sk/i/XsW9YiJAmG5JN
Что за «честный автосервис» такой, как они себя позиционируют, что не указывают свой ИНН в зака-нарядах?!
Дальше больше: Я удивился когда увидел в заказ-наряде указанный пробег моего автомобиля на 20000 км. меньше. Т.е. в случаи если я вернусь к ним по гарантии через день-два, они посмотрят на пробег и скажут — извините, с учетом нормального износа, а вы проехали более 20000 км. ваш случай гарантии не подлежит!
Что касается кузовного ремонта — они тесно дружат с авторазборками, потому проверяйте новые ли детали они вам ставят, когда берут за них с вас деньги.
Ни и к слову используемые маркетинговые ходы в виде наигранных видеороликов в интернете и листовок в почтовых ящиках — явно не создают впечатления о серьезности организации.
Указание ИНН на бланке Заказ-наряда не является обязательным, т.к. это не платёжный документ. Вот примеры:
https://e-a.d-cd.net/d79fb3u-960.jpg
http://faq.ford77.ru/info/image/to_zn.jpg
ИНН мы указываем на счёте для корпоративных клиентов и в договоре.
Это по поводу честности нашего автосервиса.
Что касается дополнительных 20000 км. к пробегу,то привозите тот самый заказ-наряд. Если это окажется правдой, то мы гарантируем Вам компенсацию 10000 р.
Насчёт авторазборок: Многие клиенты в условиях кризиса сами просят нас подобрать б\у запчасти, т.к. они существенно дешевле новых. Мы идём навстречу нашим клиентам, т.к. использование б\у кузовных деталей не влияет на безопасность эксплуатации автомобиля.
Остальные фантазии оставим на Вашей совести.
Смелое заявление!
Учитывая, что автомобиль прошел приличное расстояние поверх «скрученных» Вами в заказ-наряде 20 000 км., и доказать что-либо по истечению уже приличного срока будет невозможно, думаю не сложно предположить каким будет Ваш ответ.
Деньги не интересуют, спасибо!
И по гарантии, будет честно, согласно вашему лозунгу «Все по честному», информировать клиентов о 30-ти дневной гарантии, а не 2-х летней, как вы указываете на сайте с целью их привлечения.
Документы обязательно будут опубликованы и ничего доказывать не придется, люди сами все увидят. Лишнего наговаривать не стану, все по факту.
минусы этого автосервиса:диагностику провели по буклету 600 рублей,хотя там написано бесплатно до 30.06;провели странно как-то быстро, так как я все видела,такое чувство ее не делали или не полностью;сказали что мне надо менять тормозные колодки и диски,но как определили,если колесо даже не демонтировали,да я с заменой колодок согласна,но не как с заменой дисков тормозных,так как я все 30 000 проехала,выходит хотели меня развести,так как я девушка и наверно ничего не соображаю;долго выполнялись работы как у дилера,машину подняли в 4:00,а по сути работы по ТО начали выполнять через 2—2,5 часа,дома самостоятельно определила износ дисков,еще допустим,а мне сказали 80—85%. ВЫВОД:да что-то лучше чем у дилера, дополнительных услуг навязывают везде.
https://www.youtube.com/watch?v=EDdxn2FQ8jo