16.05.2023 я обратилась в автосервис «Автопилот» по адресу: г. Москва, ул. Вавилова 9а по причине проблемы с большим расходом масла (заказ-наряд №ЛН 10023253). Автомобиль Audi Q3,.Пробег машины 135 тыс Проблема решалась более года, я неоднократно возвращалась с одной и той же проблемой,. В ответ на обращения сотрудники автосервиса ссылались на специфику марки моего автомобиля. В ходе продолжительного халатного отношения сотрудников автосервиса к неисправности автомобиля, в нем стали появляться новые проблемы. я неоднократно возвращалась в автосервис с одной и той же проблемой. Автосервис пытался решить её поверхностно, наугад заменяя мне детали, которые я вместе с работой оплачивала впустую.
Последним стало обращение в сервис от 18.07.2025, заказ-наряд №ЛМ 10034544: в ходе работ по данному заказу, мне не отдавали автомобиль 2 дня,не выходили на связь по причине того, что поломали мне 2 запчасти, в поломке которых мастер Тихонов Владислав пытался обвинить меня и взять с меня деньги за замену. После обращения в службу контроля качества автосервиса мне возместили убытки. Поломанная по вине автосервиса запчасть стоила 14 000 рублей, эти деньги пытались взять с меня.
После 18.07.2025 я обратилась в автосервис «Смарт авто», где проблему удалось устранить. Сотрудники другого автосервиса объяснили мне, что причина не в форсунках и бензонасосе, управляющий Кирилл В «Автопилоте» мне на протяжении месяца (18.06—18.07.2025) доказывали обратное и брали деньги за некачественный ремонт «наугад», видя, что мне не помогают принятые ими меры, и я возвращаюсь к ним каждую неделю с той же проблемой. После я обратилась с досудебным письмом,тот же Кирилл быстро отфутболил общими фразочками, их контроль Качества Василий,просто исчез!!! Вывод: За год они убили мою машину!!!Шарашкина контора,полный развод люди не отвечают за свою работу,нет хороших специалистов! Не тратьте нервы и деньги В Автопилоте!!
Добрый день, Светлана. Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Искренне удивлены описанным вами случаем, поскольку ценим каждого клиента и стремимся предоставлять лучший сервис. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, это поможет нам лучше понять ситуацию. Детально во всем разберемся и постараемся исправить сложившееся у вас негативное впечатление об автосервисе. Мы всегда открыты к диалогу. С уважением, Автосервис Автопилот на метро Ленинский проспект.
Светлана
18 сентября 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Связывалась неоднократно) ни к чему не пришли! Поэтому и пишу отзывы,что б знали об отношение автосервиса и качестве обслуживания!!
5,0
МАРИНА
30 июня 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Расположение СТО, профессиональный персонал, механики, качество и оперативность. Правильные и своевременное рекомендации. Аккуратная и чистая комната ожидания.
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Не буду много расписывать, приехал с одной проблемой, устранили 4,за что очень благодарен всем механикам и диспетчеру Тихонову Владиславу Андреевичу. Цена приемлемая, советую Всем.
Здравствуйте, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о нашей работе. Нам приятно, что вы высоко оценили профессионализм ребят. Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать. Обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, автосервис Автопилот.
5,0
Владимир Никитин
17 июня 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Замена помпы, старая сильно шумела уже. Отработали на 5, но не обошлось без неприятных новостей, Мастер обратил внимание на пару моментов, которые не мешало бы заменить. Спасибо за ответственность и профессионализм. Предупрежден значит вооружен
Здравствуйте, примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о нашей работе. Искренне рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Здорово, что мы смогли оправдать ваши ожидания. Будем признательны за рекомендации! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
1,0
Инга
2 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Авто обслуживалось с 2019 года только в Автопилот на Вавилова. Одна и так же проблема в одном и том же месте повторялась постоянно с одним и тем же звуком и т.д. на протяжении лет. Каждый раз придумывали новые басни на одну и ту же проблему. Хотя устранением всего занимались только они с самого первого дня. Иных проблем у авто за все время не было. А когда сейчас в 2023 г. обратилась в другой салон, то обнаружилось, что они тогда в 2019 году мне радиатор криво поставили. Им было полное доверие. Их никто не проверял. Вот такой честный автосервис.
Добрый день, Инга. Большое вам спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Мы всегда выполняем свою работу на совесть, вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Приезжайте, будем рады помочь. С уважением, Автосервис Автопилот на метро Ленинский проспект.
5,0
Игорёк /
28 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличная история, как я познакомился с Автопилотом. Искал в сети, где провести качественную диагностику, попал на сайт Автопилота. Записался в ближайший сервис. Качеством диагностики доволен (если еще учесть, что ее провели по акции бесплатно). Почему доволен качеством? Я практически не отходил от автомобиля. Рекомендациями тоже доволен, все по делу. отпишусь по ремонту позже, пока рекомендую это сервис
Добрый день, Игорёк /. Благодарим вас за столь ценный для нас отзыв, который можно считать наилучшей оценкой нашей работы. Мы рады, что вы выбрали наш автосервис. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. Приезжайте, обязательно поможем во всем, что касается вашего автомобиля. С уважением, Автосервис Автопилот на метро Ленинский проспект.
5,0
Степанида 777
5 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличный автосервис, персонал доброжелательный. Проблема с подвеской у меня была, как показала диагностика. В отделе запчастей грамотный специалист Алексей, спасибо ему, подобрал все грамотно и по адекватным ценам. На все запчасти гарантия. В общем сервис клиентоориентированный. Я как автоледи со стажем рекомендую
Степанида 777, добрый день. Благодарим Вас за столь важный для нас отзыв, который можно считать лучшей оценкой нашей работы. Нам приятно знать, что качество наших услуг оставило у Вас положительное впечатление. Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие безупречным трудом. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь! С самыми добрыми пожеланиями, автосервис Автопилот.
5,0
Алексей BMW x5
6 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Попал в этот автосервис на акцию по бесплатной диагностике по 46 параметрам, выявились некоторые проблемы. Получил рекомендации, сам присутствовал рядом. Мастера все доходчиво объяснили и показали. Нужно было менять верхние сайлентблоки передних рычагов. Читал отзывы, что их разводят. Ребята я не понимаю, как так. Все же видно, никто не настаивает. Я лично теперь и по ремонту приеду сюда и отпишусь снова, как и что. У меня BMW, и гарантия на запчасти, которую Автопилот дает будет кстати.
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв. Благодарим за высокую оценку нашей работы. Обращайтесь, устраним выявленные неисправности. Будем рады помочь! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Ленинский проспект.
5,0
Ольга
3 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Машина работала не равномерно и глохла. В Автопилоте, после диагностики, вердикт свечи зажигания. Понравилось компетентность персонала, качественные комплектующие, и еще уютная комната ожидания, где кстати я телефон зарядила. Замечательное СТО
Ольга, добрый день. Примите нашу искреннюю благодарность за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Нам приятно знать, что у Вас осталось хорошее впечатление о техцентре. Обещаем и впредь удерживать планку на заданной высоте. Вы всегда можете на нас положиться! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Ксюша Плюша
2 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хочу оставить свой положительный отзыв о сотрудниках Автопилота на Вавилова. В самый снегопад отказали дворники, я была в шоке. Кое как добралась до ближайшего Автопилота. Оказалось сломался редуктор дворника. Все оперативно заменили, все просто идеально работает. А сейчас такая погода, что не без машины, не без дворников. Спасибо большое!
Здравствуйте, Ксюша Плюша, примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о нашей работе. Нам приятно, что вы остались довольны уровнем выполненных работ. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Макар Смирнов
11 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
всё
Недостатки:
нет
Комментарий:
187000 пробега у моей CITROEN C-CROSSER, заехал на ТО. Все чётко и по месту. Я здесь первый раз, восхищен. Приеду по рекомендациям скоро. Рекомендую!
Добрый день, Макар Смирнов. Мы вам очень признательны за оставленный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию. Рады, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Вы всегда можете рассчитывать на нас! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Egor Кафтаев
18 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Качество услуг
Недостатки:
нет хранения шин))
Комментарий:
Очень приятно приезжать в ваш сервис. Заботливое отношение, всегда входят в положение и проблемы клиента. Качество работ всегда на высоте. Вы лучшие! Просьба оставаться долго на высоком уровне и я останусь вашим клиентом
Egor Кафтаев, добрый день! Мы вам очень признательны за отзыв в наш адрес. Приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. Обращайтесь, всегда поможем в решении проблем с вашей машиной! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация техцентра Автопилот.
5,0
Наталья
4 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Цена — качество комната отдыха
Недостатки:
Не увидела
Комментарий:
Хочу поблагодарить специалистов Автопилота за работу. Я не очень разбираюсь в машинах, думала разведут))…но нет, все по честному рассказали и показали. Пока делали машину, отдохнула в комнате отдыха
Здравствуйте, Наталья, спасибо, что смогли уделить время и оставить отзыв о нашей работе. Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Будем признательны за рекомендации! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
Был сложный ремонт, машина зависла на две недели из-за проблем на таможне долго шли запчасти. Кое-что не получилось исправить с первого раза — все расходы на переделку взяли не себя. По итогу я имею полную картину происходящего, знаю в каком состоянии моя машина, что ремонт выполнили полностью, можно уверенно ездить.
Вадим Добрый, добрый день! Большое вам спасибо за отзыв в наш адрес. Искренне рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания. Будем признательны за рекомендации! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация техцентра Автопилот.
Решил обратиться в Вашу организацию АВТОПИЛОТ на Ленинском проспекте. При оформлении заказа №ЛН10013244 от 09.04.21г. сразу почувствовалось добрые отношения к заказчику со стороны мастера приемщика Дмитрия. Подробно узнал обо всех условиях по обслуживанию моего автомобиля Шевроле Круз и дальнейшего обслуживания автомобиля. По истечению небольшого периода времени Дмитрий позвонил и сказал, что автомобиль готов. Приехав на Вашу станцию опять почувствовал добродушное отношение ко мне, ка клиенту. Хочу выразить благодарность мастеру приемщику Дмитрию за его чуткость и знания в свое области, а также всему коллективу. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. СПАСИБО.
Добрый день, Вячеслав Анатольевич Очень рады вашему отзыву и оставшемуся приятному впечатлению от посещения нашего автосервиса. Обслуживая свой автомобиль у нас, каждый клиент может быть уверен, что доверяет его в надежные руки настоящих профессионалов. Вы всегда можете на нас рассчитывать! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Ленинский проспект.
1,0
Наталья
26 сентября 2019, отредактирован 26 сентября 2019 в 17:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Автосервис «Автопилот» (Россия, Москва) — Ужасный сервис!
ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: полно. не рекомендую ️ ️ ️ Приехала на бесплатную диагностику авто + полностью замена антифриза и чистка кондиционера. Через 4 часа приехала за машиной и увидела гримасы на лице сотрудников с угрозами о том, что » как это я езжу на таком авто? НЕ СТАШНО? Типа машина разваливается (до приезда к ним не разваливалась) напугали типа того, что если я не начну у них делать машину, то машине «пипец»Так и написали в рекомендациях, что: «Эксплуатация машины противопоказана, пока я не устраню У НИХ указаных дефектов (на 500.000 руб Притом что, я месяц назад ремонтировала машину(меняла запчасти) Деньги с меня взяли не ту сумму, что оговаривалась, а в 2 раза больше. И есть подозрение, что они мне просто долили антифриз, а не полностью его слили и заменили на новый. БОЛЕЕ того при стоимости машины 800.000руб, написали мне ремонт авто на 500.000руб. НУ просто » ЧЕСНАЯ » КОМПАНИЯ И ещё, что примечательно! 3 месяца назад делала у них же АВТОПИЛОТ (только по другому адресу) тоже бесплатную диагностику. Там мне написали ремонт машины на 100.000р (Я сделала ремонт на 60.000р. только в другом автосервисе! Вот и получается, что после ремонта, через 2 месяца я » убила машину АЖ на 500.000руб (Причём эксплуатирую я машину нормально (стаж более 15 лет) Вот и получается -» Что у них всё » Аж, все по чёрному»
5,0
Владимир Александрович Панаев
18 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаю благодарность слесарю Дмитрию и особо ПРОХОРОВУ ИГОРЮ ВАЛЕРЬЕВИЧУ за чуткое отношение к клиентам и доброжелательность.
Спасибо, Владимир Александрович, за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
1,0
Алексей
15 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сделал ТО 12-05-2019г,. Не долили охлаждающую жидкость, не сказали об этом. Перелили масло аж на 1,5 см от максимума. После ТО пошел дым из капота, пахло горелым маслом. А вот по вопросам ненужного ремонта мастер «не оплошал». Куча советов по тем деталям, которые ещё в норме. Диски тормозные стёрлись на 80(!) процентов, хотя им и трёх лет нет. Амортизаторы «умерли», хотя они нормальные. Под авто «масло по дну», хотя в меня вообще масло из мотора не уходит. А главное, цены на все в 1,5—2 раза дороже, чем везде. Т.е. ТО сделано «на отвали». Дико жалею, что соблазнился близостью и приехал сюда, а не на свой родной сервис!
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за подробный отзыв. Мы обязательно разберём описанную ситуацию и свяжемся с Вами чтобы исключить подобные недоразумения для наших будущих клиентов. Пожалуйста, приложите к отзыву заказ-наряд для скорейшего урегулирования. Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах Кулагин Дмитрий. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
5,0
Геннадий
11 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень советую. Не дорого. ТО 90 за 11800 руб. Ребята не обманывают.
5,0
Пелагея
11 сентября 2018, отредактирован 11 сентября 2018 в 18:08 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В наше время квалифицированного автоэлектрика найти очень тяжело… НАШЛА! Я владелица Land Cruiser Prado 90 на механике с дизельным двигателем (кто знает, это легенда — таких маши в наше время уже не делают)…. Я объездила много автосервисов со свои Крокодилом и практически в каждом слышала одно и тоже – «проще продать и купить новый авто, восстанавливать нет смысла и дорого…», при это никто не мог дать мне диапазон цен – на сколько дорого…складывалось впечатление, что никто не хочет заниматься со старыми авто… я их понимаю, для это нужны знания, руки из нужного места и желания починить машину, а не просто «срубить» денег за плевую работу, не имея всего выше перечисленного… В Автопилот, волей судьбы, я попала чисто случайно…. Знаете, была очень приятно удивлена, много квалифицированного персонала, который подходит к клиенту индивидуально, готовые помочь в любом вопросе, связанным с автомобилем. А главное, я узнала, сколько будет стоить ремонт моего Крокодила, и что все не так страшно, как мне рисовали другие… Я осталась очень довольна, на сегодняшний день, РЕКОМЕНДУЮ АВТОПИЛОТ на Вавилова!
Елена Викторовна
29 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В первый раз мне все понравилось больше. Я делала ТО. Мы изначально не обговорили такие детали, как какие будут ставить фильтра, какое будут заливать масло. По регламенту надо было одно, а сделали другое. Может это не плохо, я не специалист, но я считаю, что сначала надо было проговорить это со мной, согласна я на это или нет. Меня уверили, что масло, которое залили, не хуже. А так ребята отличные, все без замечаний.
5,0
Василий
15 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Загорелся чек — что-то с рулевым приводом, ни в одном сервисе толком ничего не сказали, кроме как сбросить клеммы с аккумулятора. Здесь же провели диагностику, быстро выявили неполадку (как, я понял подгорел датчик) и также быстро ее устранили. Наличных не было, поэтому платил картой. Все быстро и качественно, всем советую этот Автопилот… или как там его «честный автосервис»
5,0
Аатолий Авдеев
28 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень удачно посетил данный техцентр 25 марта. Диагност Константин вылечил одну проблему, а пропали ещё две — как следует почистил клеммы по капотом и движок стал стабильнее работать и скорости лучше переключаться. Правда, возился долго — лучше бы я уехал по делам. Пришлось расширить кругозор, наблюдая за ремонтом…Но я всё равно не в претензии.
1,0
Дмитрий
26 февраля 2018, отредактирован 26 февраля 2018 в 7:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Расстроил этот сервис. Целый день на них потратил, к машине подходили время от времени и занимались парралельно другими авто. Мой автомобиль выдал ошибку выхлопной системы, начали все смотреть и разбирать, в итоге оценили ремонт на 33 тыс, который будет произведен с заказом запчастей только на следующий день. Машина была срочно нужна. Кое-как уговорил собрать все обратно как было, хоть и уверяли, что ее нужно оставлять в сервисе и никаких вариантов нет. Потратив еще время, нашел через интренет сервис, который профессионально специализируется на выхлопных системах. Слава Богу он оказался недалеко, очень цивильный и судя по дорогим машинам, которые там стояли, пользуется популярностью. Потихоньку доехав до другого сервиса, проведя диагностику выхлопной системы БЕСПЛАТНУЮ! А не за 1400! В итоге мне оценили ремонт вместе с запчастями, и гарантийным талоном на 2 года в 10 тыс рублей, при том что я за всем наблюдал. А название-то какое — «честный автосервис». Честно, можно только приезжать на плановые ТО. И то, выехав, у меня сомнения начали появляться, а поменяли ли мне масло, за которое я платил…
1 марта 2018, отредактирован 1 марта 2018 в 17:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дмитрий, несмотря на отсутствие интереса к разешению данного недоразумения с Вашей стороны, мы проанализировали видеозаписи и телефонные разговоры. Можем сообщить следующее: Дмитрий, благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В результате проверки выявлено: холостого простоя автомобиля, в масштабах сервисных процессов, не было. Изначально диагност «опросил» а/м, после чего понял, что для дальнейшей диагностики необходим осмотр выхлопной системы, т.к. в рамках обслуживания требовалась замена масла, передал а/м механикам. Механики выполнили замену масла, если у Вас есть сомнения в тщательности замены, можем предоставить видео, там чётко видно. После замены масла, подключился диагност для осмотра и дефектовки выхлопной системы, далее была составлена калькуляция, результат Вам озвучен. Предложенный ремонт предполагал замену неисправных частей выхлопной системы, поскольку были повреждены лямбда-зонд, обманка и их посадочные места. Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! Служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, pilot-control@bk.ru Кулагин Дмитрий. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://plus.google.com/collection/UcRcqB
26 февраля 2018, отредактирован 26 февраля 2018 в 10:37 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дмитрий, благодарим Вас за подробный отзыв. Мы обязательно разберём описанную ситуацию и свяжемся с Вами чтобы исключить подобные недоразумения для наших будущих клиентов. Пожалуйста, укажите здесь номер заказ-наряда или другие данные для скорейшего урегулирования. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
Валентин Иванович Чудов
29 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всегда делают все четко, ремонт специально не затягивают, деньги лишние не выманивают — при таком потоке клиентов смысла в этом нет никакого. Работают честно, слаженно, постоянно что-то улучшают — то новые мастера, то новое оборудование, то новые филиалы. Причем везде единые стандарты сервиса по примеру официальных дилеров. Рекомендую Автопилот для регулярного посещения.
Олег
23 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо коллективу техцентра Автопилот за поиск запчастей по сходной цене на редкую праворукую японку. Попал сюда случайно, но, думаю, обслуживаться здесь постоянно — очень понравился деловой подход, широкие возможности и опыт мастеров. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен всем хондаводам.
Надежда
21 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мой первый визит в автосервис «Автопилот» меня приятно удивил. Здесь нет насмешливого тона в общении с девушкой, а наоборот, уважительно и подробно все рассказывают, что даже становится понятно, что конкретно будут делать и почему это столько стоит. Сразу видно, что и правда честный автосервис. Рада, что попала сюда и другим тоже рекомендую.
Ирина
20 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я второй раз приехала в техцентр «Автопилот» потому что в первый раз мне здесь все понравилось: и цены, и клиентская зона, и то, что слова с делом не расходятся — как обещано в рекламе. Так все и делают. Ремонт наглядно видно. Мастер все объясняет чтобы быть спокойным за результат ремонта, дают гарантию 2 года — это много. Попробовала приложение для телефона — теперь буду копить баллы.
Ольга
18 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сто раз была в Автопилоте и буду приезжать сюда еще, потому что мне нравится видеть как этот автосервис развивается и постоянно что-то улучшает для своих клиентов. Куда бы я не приехала — везде вежливое и качественное обслуживание, с машиной ни разу не было никаких проблем после ремонта в Автопилоте. Мою машину знают наизусть и вся история хранится в общей базе — очень грамотная организация процесса.
Павлов Максим
18 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Автопилот приезжаю уже ни первый раз. Всегда делают быстро и качественно. На Вавилова первый раз, т.к. в Медведково нет свободных мест для записи. Тоже все понравилось — марку и цену держат по всей Москве. Смело могу рекомендовать. Проверено на себе и своей машине. Желаю вам открыть больше новых точек.
я неоднократно возвращалась в автосервис с одной и той же проблемой. Автосервис пытался решить её поверхностно, наугад заменяя мне детали, которые я вместе с работой оплачивала впустую.
Последним стало обращение в сервис от 18.07.2025, заказ-наряд №ЛМ 10034544: в ходе работ по данному заказу, мне не отдавали автомобиль 2 дня,не выходили на связь по причине того, что поломали мне 2 запчасти, в поломке которых мастер Тихонов Владислав пытался обвинить меня и взять с меня деньги за замену. После обращения в службу контроля качества автосервиса мне возместили убытки. Поломанная по вине автосервиса запчасть стоила 14 000 рублей, эти деньги пытались взять с меня.
После 18.07.2025 я обратилась в автосервис «Смарт авто», где проблему удалось устранить. Сотрудники другого автосервиса объяснили мне, что причина не в форсунках и бензонасосе, управляющий Кирилл В «Автопилоте» мне на протяжении месяца (18.06—18.07.2025) доказывали обратное и брали деньги за некачественный ремонт «наугад», видя, что мне не помогают принятые ими меры, и я возвращаюсь к ним каждую неделю с той же проблемой.
После я обратилась с досудебным письмом,тот же Кирилл быстро отфутболил общими фразочками, их контроль Качества Василий,просто исчез!!!
Вывод: За год они убили мою машину!!!Шарашкина контора,полный развод люди не отвечают за свою работу,нет хороших специалистов! Не тратьте нервы и деньги В Автопилоте!!
Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Искренне удивлены описанным вами случаем, поскольку ценим каждого клиента и стремимся предоставлять лучший сервис. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, это поможет нам лучше понять ситуацию. Детально во всем разберемся и постараемся исправить сложившееся у вас негативное впечатление об автосервисе. Мы всегда открыты к диалогу.
С уважением, Автосервис Автопилот на метро Ленинский проспект.
Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать.
Обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, автосервис Автопилот.
Здорово, что мы смогли оправдать ваши ожидания.
Будем признательны за рекомендации! С пожеланиями здоровья и благополучия, автосервис Автопилот.
Большое вам спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Мы всегда выполняем свою работу на совесть, вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Приезжайте, будем рады помочь. С уважением, Автосервис Автопилот на метро Ленинский проспект.
Искал в сети, где провести качественную диагностику, попал на сайт Автопилота. Записался в ближайший сервис. Качеством диагностики доволен (если еще учесть, что ее провели по акции бесплатно). Почему доволен качеством? Я практически не отходил от автомобиля.
Рекомендациями тоже доволен, все по делу.
отпишусь по ремонту позже, пока рекомендую это сервис
Благодарим вас за столь ценный для нас отзыв, который можно считать наилучшей оценкой нашей работы. Мы рады, что вы выбрали наш автосервис. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. Приезжайте, обязательно поможем во всем, что касается вашего автомобиля. С уважением, Автосервис Автопилот на метро Ленинский проспект.
Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие безупречным трудом.
Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь! С самыми добрыми пожеланиями, автосервис Автопилот.
Читал отзывы, что их разводят. Ребята я не понимаю, как так. Все же видно, никто не настаивает.
Я лично теперь и по ремонту приеду сюда и отпишусь снова, как и что. У меня BMW, и гарантия на запчасти, которую Автопилот дает будет кстати.
Спасибо за отзыв. Благодарим за высокую оценку нашей работы. Обращайтесь, устраним выявленные неисправности. Будем рады помочь!
С уважением, Техцентр Автопилот на метро Ленинский проспект.
Обещаем и впредь удерживать планку на заданной высоте.
Вы всегда можете на нас положиться! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
Спасибо большое!
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Обращайтесь, будем рады помочь! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Вы всегда можете рассчитывать на нас! С наилучшими пожеланиями, администрация техцентра Автопилот.
Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне.
Обращайтесь, всегда поможем в решении проблем с вашей машиной! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация техцентра Автопилот.
комната отдыха
Пока делали машину, отдохнула в комнате отдыха
Сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания.
Будем признательны за рекомендации! С уважением, администрация техцентра Автопилот.
Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания.
Будем признательны за рекомендации! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация техцентра Автопилот.
Очень рады вашему отзыву и оставшемуся приятному впечатлению от посещения нашего автосервиса. Обслуживая свой автомобиль у нас, каждый клиент может быть уверен, что доверяет его в надежные руки настоящих профессионалов. Вы всегда можете на нас рассчитывать! С уважением, Техцентр Автопилот на метро Ленинский проспект.
ДОСТОИНСТВА:
Нет
НЕДОСТАТКИ:
полно. не рекомендую ️ ️ ️
Приехала на бесплатную диагностику авто + полностью замена антифриза и чистка кондиционера. Через 4 часа приехала за машиной и увидела гримасы на лице сотрудников с угрозами о том, что » как это я езжу на таком авто? НЕ СТАШНО? Типа машина разваливается (до приезда к ним не разваливалась) напугали типа того, что если я не начну у них делать машину, то машине «пипец»Так и написали в рекомендациях, что: «Эксплуатация машины противопоказана, пока я не устраню У НИХ указаных дефектов (на 500.000 руб
Притом что, я месяц назад ремонтировала машину(меняла запчасти)
Деньги с меня взяли не ту сумму, что оговаривалась, а в 2 раза больше. И есть подозрение, что они мне просто долили антифриз, а не полностью его слили и заменили на новый.
БОЛЕЕ того при стоимости машины 800.000руб, написали мне ремонт авто на 500.000руб. НУ просто » ЧЕСНАЯ » КОМПАНИЯ И ещё, что примечательно! 3 месяца назад делала у них же АВТОПИЛОТ (только по другому адресу) тоже бесплатную диагностику. Там мне написали ремонт машины на 100.000р (Я сделала ремонт на 60.000р. только в другом автосервисе! Вот и получается, что после ремонта, через 2 месяца я » убила машину АЖ на 500.000руб (Причём эксплуатирую я машину нормально (стаж более 15 лет) Вот и получается -» Что у них всё » Аж, все по чёрному»
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
А вот по вопросам ненужного ремонта мастер «не оплошал». Куча советов по тем деталям, которые ещё в норме. Диски тормозные стёрлись на 80(!) процентов, хотя им и трёх лет нет. Амортизаторы «умерли», хотя они нормальные. Под авто «масло по дну», хотя в меня вообще масло из мотора не уходит. А главное, цены на все в 1,5—2 раза дороже, чем везде.
Т.е. ТО сделано «на отвали».
Дико жалею, что соблазнился близостью и приехал сюда, а не на свой родной сервис!
Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! С уважением, служба заботы о клиентах Кулагин Дмитрий.
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы.
Я владелица Land Cruiser Prado 90 на механике с дизельным двигателем (кто знает, это легенда — таких маши в наше время уже не делают)…. Я объездила много автосервисов со свои Крокодилом и практически в каждом слышала одно и тоже – «проще продать и купить новый авто, восстанавливать нет смысла и дорого…», при это никто не мог дать мне диапазон цен – на сколько дорого…складывалось впечатление, что никто не хочет заниматься со старыми авто… я их понимаю, для это нужны знания, руки из нужного места и желания починить машину, а не просто «срубить» денег за плевую работу, не имея всего выше перечисленного…
В Автопилот, волей судьбы, я попала чисто случайно…. Знаете, была очень приятно удивлена, много квалифицированного персонала, который подходит к клиенту индивидуально, готовые помочь в любом вопросе, связанным с автомобилем. А главное, я узнала, сколько будет стоить ремонт моего Крокодила, и что все не так страшно, как мне рисовали другие…
Я осталась очень довольна, на сегодняшний день,
РЕКОМЕНДУЮ АВТОПИЛОТ на Вавилова!
А название-то какое — «честный автосервис». Честно, можно только приезжать на плановые ТО. И то, выехав, у меня сомнения начали появляться, а поменяли ли мне масло, за которое я платил…
Дмитрий, благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В результате проверки выявлено: холостого простоя автомобиля, в масштабах сервисных процессов, не было. Изначально диагност «опросил» а/м, после чего понял, что для дальнейшей диагностики необходим осмотр выхлопной системы, т.к. в рамках обслуживания требовалась замена масла, передал а/м механикам. Механики выполнили замену масла, если у Вас есть сомнения в тщательности замены, можем предоставить видео, там чётко видно. После замены масла, подключился диагност для осмотра и дефектовки выхлопной системы, далее была составлена калькуляция, результат Вам озвучен. Предложенный ремонт предполагал замену неисправных частей выхлопной системы, поскольку были повреждены лямбда-зонд, обманка и их посадочные места. Нам дорог каждый клиент и мы стараемся максимально быстро реагировать на Ваши замечания. Лучше потерять деньги, чем Ваше доверие! Служба заботы о клиентах тел. +7(495)212-13-22, pilot-control@bk.ru Кулагин Дмитрий. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://plus.google.com/collection/UcRcqB
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. А здесь видео-отзывы наших клиентов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLanqz_I06G3tJ3J8QYVsHxsv_8fyhtn
Смело могу рекомендовать. Проверено на себе и своей машине.
Желаю вам открыть больше новых точек.